ד"ר גב - אין שירות לכסאות

[ziv_r]

חשוב לציין כי הדברים למטה מהווים את האמת והם דיעה אישית.

1. נרכש כסא מדגם BREEZE בד"ר גב בסוף דצמבר 2022.
2. נשברה הרגל של הכסא לאחר 3 חודשי שימוש.
3. הכסא הועבר לד"ר גב לבדיקה.
4. הוחלט שהכסא עבר "שימוש לא סביר" ולכן זה לא מכוסה באחריות.
5. ניסיתי להסביר שאם הייתי עושה שימוש בלתי סביר בכסא, כנראה שגלגל הפלסטיק היה נשבר, אבל הוא תקין לגמרי, לכן אולי היה מראש סדק ברגל, דבר שהיה יכול להסביר כיצד הרגל נשברה. ההסבר לא התקבל.

בקצרה, אם ציפיתם לשירות לקוחות בד"ר גב, לא קיים כזה וכנראה שתואשמו בשימוש בלתי סביר

איכות של בית עסק נמדדת לא במחיר נמוך או במספר הסניפים, אלא בכיצד הם מטפלים כאשר יש בעיות במוצר שהם מוכרים - וכאן ד"ר נכשלו בצורה מחפירה, הם האשימו לקוח שלהם בשימוש בלתי סביר ללא הוכחות כלשהן ואותי אישית איבדו כלקוח לכל החיים.


הכסא בימים טובים יותר:
https://www.dr-gav.co.il/132e97abd8

השבר בכסא:

מה כן ד"ר גב יכסו באחריות? לא ברור.

[Huber]

ישבת עליו? בהחלט שימוש לא סביר!

נו, חברה ישראלית, כמה כאלו עם שירות טוב (או שירות בגללי) יש? מתי מעט.

[IsportaR]

גם אני כבר ראיתי שכל הכסאות של ד"ר הם סינים צ"יקמוק, בלי שום יצרן מאחוריהם, אז אם חשבתם שיש לכם גב בד"ר גב, אז ממש לא, אתם לבד אחרי שיצאתם מהחנות.
לא לקנות שם לעולם.

[oferlaor]

מכיוון שנראה לי שהשימוש שלך ממש סביר ושנדרש פיל בשביל לשבור באופן הזה את הכיסא, הייתי כותב להם מכתב מעו״ד לגבי התראה לפני תביעה.

או שפשוט תפתח תביעה בבית משפט לתביעות קטנות שלא דורש אפילו עו״ד.

[ziv_r]

בשביל לשבור ככה את הברזל, היה צריך לשים משקל ממש כבד על הכסא ומכיוון שגלגל הפלסטיק לא נשבר והוא תקין, אז כנראה שהתקלה ממקור אחר ולא ממשקל גבוה.
בכל מקרה, זוהי דעתי האישית בלבד.

[יהלי ב]

אצלינו שתי רגליות של מיטת נוער מתכוונת ויקרה שלהם נשברו בזמן הזזה קלה במסגרת נקיונות פסח. כאשר הגיעו מהשירות לתקן, וסובבו את המיטה, נדהמנו לגלות שהעץ כולו מנופח. חסכון אדיר בחומרים, עץ זול, רגליות מחוברות עם ברגים דקים וקצרים בכדי שהעץ הזול לא יתפורר וזה גם לא ממש עוזר. מיטה שלא שווה 1000 ש"ח נמכרת ב 4000 ש"ח. לא היה לי כוח לריב איתם, פשוט למדתי לקח.

[integral]

ד"ר ללא גב

[Arie10]

תמיד טענתי שלכל מוצרי ה"נגרות/ריהוט" אין למעשה שום אחריות.
קיבלת את המוצר הביתה- בזה הרגע נגמרה האחריות.
לעולם לא תצליח להוכיח שהבעיה במוצר.

הבעיה בהגשת תביעה בנושאים הללו- שאתה למעשה צריך להוכיח שהבעיה בכסא ולא בך. איך תוכיח את זה ? אני לא יודע.

אני היתי מנסה למצוא מישהו שירתך לך את הרגל חזרה. זה אמנם לא יראה משהו...אבל אם הכסא שווה השקעה, בהחלט הייתי מנסה את הפתרון הנ"ל.

[שלגון]

תודה על האזהרה. אשמור מהם מרחק.
זה באמת לא נראה כמו שימוש לא סביר, במיוחד בהתחשב במראה הכללי של הכסא שנראה שמור לגמרי. אתגרת אותם שתביא להם את הכיסא ושידגימו לך איך הם שוברים לכסא עוד רגל ורק את הרגל בשימוש לא סביר?
ד"א, יש אפשרות לתקן? קיבלת מהם הצעת מחיר?

אולי כדאי לפנות למועצה לצרכנות לפני שפונים לתביעות קטנות, למצות את האפשרויות? תביעות קטנות זה באמת לא סיפור מסובך.

[ziv_r]

סירבתי להצעת התיקון בתשלום מכיוון שאין לי אמון בהם אחרי המענה שלהם.

[ChinggisKhan]

מת להבין מה זה שימוש לא סביר בכיסא...

[zovirax]

טוב ששיתפת!
לא מעט אנשים נחשפו לשירות עלוב ויתרחקו.

רכשתי כיסא מ waxman, מעולה... מרגיש איכותי, שלוש שנים של 10 שעות ביום מחזיק מעולה

[Kondo10]

מאכזב לשמוע שיש עדיין שירות כזה (אין שירות) בארץ. אישית לא קונה כיסאות של ד"ר גב, הם לא נוחים לי (ניסיתי אין ספור כיסאות שלהם).
קניתי לפני הרבה שנים כמה כיסאות של צרעה למחשבים בבית (אחד יקר יחסית). כמה פעמים הידיות נשחקו, הם הגיעו והחליפו ללא תמורה.
גם הגלגלים בשלב מסויים נהרסו, הגיעו עד הבית והחליפו גלגלים ללא עלות. זה שירות של חברה שמכבדת את הלקוחות שלהם.

[JamesStone]

לפני כחודש הייתי אצלם בחנות ושקלתי לקנות מהם: מזרן וגם את המושב של ד"ר גב.
בעקבות הפוסט שלך, לא אקנה מהם. לא הפעם וכנראה שלא בעתיד.

אגב, כדאי לך לקבל את עצתו של עופר לאור. תביעות קטנות זו הדרך ללמד את השרלטנים הללו שאי מתן שירות אינה שיטה משתלמת. תתבע את עלות הכיסא + עלות הזמן שלך + עוגמת נפש.

תודה על המידע והשיתוף,

ג'יימס

[ChinggisKhan]

מאכזב לשמוע שיש עדיין שירות כזה (אין שירות) בארץ. אישית לא קונה כיסאות של ד"ר גב, הם לא נוחים לי (ניסיתי אין ספור כיסאות שלהם).
קניתי לפני הרבה שנים כמה כיסאות של צרעה למחשבים בבית (אחד יקר יחסית). כמה פעמים הידיות נשחקו, הם הגיעו והחליפו ללא תמורה.
גם הגלגלים בשלב מסויים נהרסו, הגיעו עד הבית והחליפו גלגלים ללא עלות. זה שירות של חברה שמכבדת את הלקוחות שלהם.

...

אני גם עם צרעה כמה שנים ומאד מרוצה

[שלגון]

לא לגמרי קשור, אבל זה מעניין בכל מקרה:

[Nemesis]

גם לי קרה סיפור דומה, אבל אצלי נשברה המסגרת של המשענת. אין אחריות.
קניתי כסא של Steelcase מאז, שווה כל אגורה.
יש בפייסבוק קבוצה שמוקדשת לנפגעי ד"ר גב.

[dmitrys]

לי דווקא היה נסיון הפוך איתם.
שברנו את גב הכיסא, והם הסכימו לתקן בחינם במסגרת האחריות.

[kingikra]

פתחתי את השרשור הזה לפני כשנה.
מזל שלא הפכתי עולמות כדי להגיע עם הכסא לחנות בקניון (איזה טירטןר)