012 רמאים, לידיעה

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
gildmor פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1379
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 127 פעמים

שליחה #21 

08/03/2023 13:59  
gildmor כתב:
מה עדיף זה ספציפי לפי איזור.
בכל מקרה דרך השירות אפשר לבחור מפעיל ולהחליף מתי שרוצים.
...
אגב, מסתבר שאם מתקשרים ישירות ל-019* הם מבצעים את הרישום וניוד ללא עלות לסים כפי שרשום באתר (10 ש"ח).
לגבי כ להחיים שלהם זה מה שמופיע בהסכם:

"תוקף החבילה היינה לכל החיים , 019 מובייל תהיה
רשאית להעלות את מחיר התכנית בכל מקרה בו: (1(
תחול עלייה בשיעור המע"מ; (2 (ל 019 מובייל תהיה
תשתית דור 5"

eizen5
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1021
הצטרף: ינואר 2010
נתן תודות: 463 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

נמחק.

שליחה #22 

נמחק.
נערך לאחרונה על ידי eizen5 ב 30/12/2023 20:38, נערך פעם 1 בסך הכל.

OMRIJ
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2655
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 40 פעמים
קיבל תודות: 349 פעמים

שליחה #23 

VOLTE כן
VOWIFI להבנתי לא

tamirben
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 29
הצטרף: אוקטובר 2010
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #24 

תקרא את החוזה.

״לכל החיים״ בסך הכל אומר שהמחיר לא עולה אוטומטית אחרי x חודשים. אבל זה לא אומר שהחברה מחוייבת גם בעוד 30 שנה לתת לך את המחיר הזה.

gildmor פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1379
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 127 פעמים

שליחה #25 

12/03/2023 9:37  
tamirben כתב:
תקרא את החוזה.

״לכל החיים״ בסך הכל אומר שהמחיר לא עולה אוטומטית אחרי x חודשים. אבל זה לא אומר שהחברה מחוייבת גם בעוד 30 שנה לתת לך את המחיר הזה.
...
לא באמת ציפיתי שזה יהיה לתמיד אבל מצד שני כמו ב-019 הוצהר בפרסום המבצע והובטח על ידי הנציגה שצירפה אותי וגם המשיכה להיות סוג של נציגה אישית שזה גם אחת הסיבות שהצטרפתי, כי בכל בעיה הייתי יכול לפנות אליה ולא דרך השירות הרגיל.

ב-019 בדקתי ואצלם זה כתוב מאוד ברור בחוזה שהם יכולים לשנות תעריף אם המע"מ עולה או יצטרפו לרשת 5G שאין לדעת מתי יקרה ולא ברור מה הקשר לחבילה שלי.

בכל מקרה כפי שציינתי קודם יש משהו ב-DNA של 012 עוד מאז מהימים שהי וכספק אינטרנט שהם לא הוגנים\רמאים, סתם עוד דוגמה שנזכרתי שבניגוד ל-019 שהכל חסום אצלם כברירת מחדל. משום מה שליחת סמס לחו"ל היה פתוח כברירת מחדל ב-012 והילד שלא מודע כמובן התכתב עם חבר שהיה במקרה בחו"ל וחטפנו על זה חיוב גדול. האמת שגם אני לא הייתי חושב שעל סמס למספר ישראלי אני פתאום עלול לשלם תעריף מופקע. כי בשיחות זה הפוך, שמקבל השיחה משלם.
זה גם פשלה של המדיהנ שלא קבעה אולי חוקים ברורים אבל גם חוסר הוגנות מצד מפעיל שלא טורח לחסום ו\או לידע.

ziv_r
סמל אישי של משתמש
עורך ראשי HTmag
עורך ראשי HTmag
תגובות: 46336
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 1966 פעמים
קיבל תודות: 5072 פעמים

שליחה #26 

רגע, זה מעניין, אתה אומר שאם אני שולח SMS למספר ישראלי והמספר הישראלי נמצא בחו"ל, אני אשלם תעריך גבוה וזה לא יכנס לחבילת ה- SMS?
איך הגיוני לחייב את שולח ההודעה בתעריף חריג אם הוא לא יודע שהצד השני בחו"ל?

gildmor פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1379
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 127 פעמים

Re:

שליחה #27 

12/03/2023 12:38  
ziv_r כתב:
רגע, זה מעניין, אתה אומר שאם אני שולח SMS למספר ישראלי והמספר הישראלי נמצא בחו"ל, אני אשלם תעריך גבוה וזה לא יכנס לחבילת ה- SMS?
איך הגיוני לחייב את שולח ההודעה בתעריף חריג אם הוא לא יודע שהצד השני בחו"ל?
...
אכן, הם אמנם התקשרו אחרי כמה ימים (מהבקרה שלהם) להתריע כזה כבר היה מאוחר מדי. כמו תאגיד המים שרואים דליפה קבועה במשך שבועות בלילה כשלא אמורה להיות צריכה ואז מודיעים לך אחרי חודשיים.

בעקיפין הם סוג של מעודדים את זה כי כשאתה נוסע לחו"ל אומרים לך שקבלת סמסים זה חינם רק לא מספרים שבדרך אתה דופק את כל אלה שאתה מבקש מהם לשלוח לך סמס במקום להתקשר :-)

בדיוק מאותו הגיון עקום כמו מספרי 1-900 או משהו בסגנון (פעם גם היו קידומות אחרות) שזה שירות כלשהו שגובה תעריפים מופקעים לדקה כמה שבא לו בעיקרון ומפרסמים אותם בכל מני מקומות כולל בגוגל שמחפשים נניח שירות לקוחות של חברה מסויימת ואז אנשים מתקשרים ולא יודעים מראש שזה חיוב מיוחד ואפילו לא כמה יחייבו והם מבחינתם כבר עושים את הקופה על הדקה הראשונה שהתקשרת גם אם תנתק.
או זה שבחו"ל אתה משלם על דקה שלמה אפילו אם רק ענית בטעות וניתקת.
או השירות של אל תתקשרו אלי במקום במקום אל תתקשרו אלא רק למי שאישר.

לדעתי שילוב של חוסר מודעות\טפשות של נבחרי ציבור פלוס פיגור של חקיקה אחרי המצב במציאות. וכמובן נותני שירות לא הוגנים\ישראלים שיוצאים מהנחה שכל מה שלא אסור מפורשות זה בסדר לעשוק את הלקוח אם אפשר.

Arie10
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2553
הצטרף: פברואר 2015
נתן תודות: 12 פעמים
קיבל תודות: 289 פעמים

שליחה #28 

תאגיד המים לא רואה שום "דליפה קבועה".
הם מגיעים פעם בחודשיים לקרוא את השעון שלך ומשווים לקריאות אחרונות.
ברגע שרואים חריגה מהנורמה- הם יוצרים איתך קשר ומודיעים.
אין להם שום דרך אחרת לדעת על הדליפה שלך, אלא אם כן אתה מצפה מהם לישון אצלך בפילר.

ziv_r
סמל אישי של משתמש
עורך ראשי HTmag
עורך ראשי HTmag
תגובות: 46336
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 1966 פעמים
קיבל תודות: 5072 פעמים

שליחה #29 

ואם מראים לתאגיד המים אישור על תיקון מאינסטלטור על דליפה, הם מזכים את החשבון בהפרש לעומת החשבון הקודם.

@gildmor
דיברתי עם 012, הם אומרים שהם לא מחייבים בשליחת SMS למספר ישראלי נייד בחו"ל. אם הצד השני יחזיר SMS, זה עליו. זה גם מה שחשבתי שיקרה, זה לא מסתדר עם מה שאתה אומר. מצד שני, אולי זה קשור לכותרת של השרשור.

gildmor פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1379
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 127 פעמים

שליחה #30 

12/03/2023 14:56  
Arie10 כתב:
תאגיד המים לא רואה שום "דליפה קבועה".
הם מגיעים פעם בחודשיים לקרוא את השעון שלך ומשווים לקריאות אחרונות.
ברגע שרואים חריגה מהנורמה- הם יוצרים איתך קשר ומודיעים.
אין להם שום דרך אחרת לדעת על הדליפה שלך, אלא אם כן אתה מצפה מהם לישון אצלך בפילר.
...
לטענתם לפחות יש להם מונה חכם והם רואים את הקריאות בזמן אמת הם אמרו בפירוש שהיתה צריכה קבועה חריגה בשעות הלילה שלא נראתה להם רגילה. אם זה סתם חריגה כללית בחשבון הם לא היו יכולים לדעת שיש או אין צריכה בלילה. זה גם היה דליפה קטנה יחסית שלא השפיעה על החשבון באופן משמעותי כ ךשספק שהי ומבינים משהו מהחשבון החודשי שבכל מקרה יש לו תמיד וריאציות.

ziv_r
סמל אישי של משתמש
עורך ראשי HTmag
עורך ראשי HTmag
תגובות: 46336
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 1966 פעמים
קיבל תודות: 5072 פעמים

שליחה #31 

@gildmor / @Arie10
זה תלוי בתאגיד המים, לא כולם עברו למונים לקריאה מרחוק.

gildmor פותח השרשור
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1379
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 127 פעמים

שליחה #32 

12/03/2023 15:00  
ziv_r כתב:
ו@gildmor
דיברתי עם 012, הם אומרים שהם לא מחייבים בשליחת SMS למספר ישראלי נייד בחו"ל. אם הצד השני יחזיר SMS, זה עליו. זה גם מה שחשבתי שיקרה, זה לא מסתדר עם מה שאתה אומר. מצד שני, אולי זה קשור לכותרת של השרשור.
...
מתקן מה שנאמר קודם.
אכן לא הסתדר מה שאמרו לי אז בעקבות מה שאמרת פניתי שוב ונציג אמר גם לי שעלות סמס לחו"ל 1.99 ש"ח אבל למספרים ישראלים ללא עלות.

אז עשיתי בירור מעמיק יותר על החיובים שהיו והם בדקו את הפירוט ואמרו שהסמסים נשלחו לכמה מספרים לא ישראלים.
כנראה שבזמנו לא הסבירו כל כך טוב וחשבתי שמדובר בסתם סמס למספר הישראלי של החבר.

בכל מקרה ביקשתי את הפירוט ואנסה להבין איך הילד שלח סמסים למספרים שבכלל לא נמצאים אצלו באנשי הקשר למספרים לא ישראלים.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”