האם אני זכאי לפיצוי על משלוח שלא הגיע?

shshmul · שליחה 22/04/2020 19:00

היי,
הזמנתי מיכלי הגזה עבור סודה למכשיר תמי 4.(כמובן ששילמתי מראש)
הם קבעו איתי בתאריך 16/4 ורשמו לי להמתין לשליח בין השעות 14:00-22:00
עבר שבוע מאז,עד היום לא הגיעו, לא התקשרו, כלום.
שלחתי מייל שאני רוצה פיצוי....אין תגובה מהם.
מה עושים?

vivi · שליחה 22/04/2020 21:29

אין יותר מדי מה לעשות...
בתקופה הזאת 70% מהמשק לא עובד, אז יש עיכובים ובעיות, צריך לקבל את זה בהבנה.

shshmul · שליחה 22/04/2020 23:30

@vivi
בגדול אתה צודק.
מיוזמתם קבעו לי שבוע מראש בגלל הקורונה,
כלומר רכשתי 10/4 בקשו שאמתין עד 16/4,
בנוסף במקום 4 שעות המתנה בקשו 8 שעות ובכל זאת הבריזו לי...
קורונה לא קורונה,לא מוגזם?
אפילו ksp שלחו לי תוך 3 ימים...
·

vivi · שליחה 23/04/2020 0:10

שמוליק אחי, אתה צודק במאה אחוז... אני לא מצדיק שירות לקוי, אבל אין באמת מה לעשות עם זה....
זה לא חוק הטכנאים [שגם בספק שיחזיק בתקופת הקורונה]
צריך סבלנות של פיל.... נסה לשלוח מייל \ פייסבוק לחברה... תראה אם יש עם מי לדבר...

shshmul · שליחה 23/04/2020 0:51

שלחתי מייל.
מלאתי סקר שביעות רצון (שזה פרדוקס בפני עצמו) רשמתי הכל 0 וגם הסברתי למה,ובכל זאת ....נאדה.
ועדיין שטראוס מתגאה בשרות שלה בזמן הקורונה....

alcd · שליחה 23/04/2020 9:57

אני מאוד לא אוהב שרוכבים על הגל של המצב.
ניתן להבדיל בקלות בין נותן שירות רציני ובין אחד שלא.

בכל מקרה אני מכיר רק את זה
https://www.kolzchut.org.il/he/%D7%A4%D ... 7%95%D7%AA