עייפתי מהוט.. תנו לי פתרון יצירתי כי הנציגים מעבירים אותי מאחד לשני

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי

מנהלים: מנהלי וידאו, מנהל שידורים דיגיטליים

שלח תגובה
LogicSound
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 380
הצטרף: נובמבר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

עייפתי מהוט.. תנו לי פתרון יצירתי כי הנציגים מעבירים אותי מאחד לשני

לינק להודעה #1 

אנחנו גם משלמים להם הרבה אבל עכשיו עיקר הבעיה היא אחרת...
היה פה היום טכנאי שכשהזמנתי אותו אמרתי להם שאני דורש החלפה של המיני פייבר שיש לי כי קיבלתי מהם אחד שהוא תקול (חיבור המתח שלו לא תקין והשנאי לא נכנס עד הסוף ולכן הממיר קורס)

ושהוא הגיע הוא אמר שהוא הגיע בלי ממיר ורק החליף לי את השנאי ולטענתו הכל בסדר.. אחרי שהוא הלך שוב הממיר מתנתק..

התקשרתי לשירות לקוחות כדי לצעוק עליהם שהשירות על הפנים ומרב שלנציגים אין מה להגיד לי הם מעבירים אותי מאחד לשני..
אני דורש טכנאי חדש עוד השבוע והם רוצים שאני אחכה לשבוע הבא ואני לא מוכן לזה..

גם כשאמרתי להתנתק הם אומרים שאין אופציה..
אני לא יכול לריב איתם על מחיר כשאחד הממירים שלי כרגע מושבת..

אולי לבקש ניתוק ולציין את הכל לשימור לקוחות? הם יכולים לתאם טכנאי מהר?

gamer777
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 50
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 2 פעמים

לינק להודעה #2 

דבר ראשון תכתוב להם את זה לשירות לקוחות בפייסבוק הם יותר מהירים שם אני ממזמן לא מדבר איתם בטלפון רק בפייסבוק. תשלח פקס ניתוק באתר נתק, אל תסכים לשום הצעת שימור שלהם ותדרוש ניתוק עד שמתאימים לך טנכאי איסוף ציוד. ברגע שיבינו שאתה רציני ובאמת עומד להתנתק ישלחו לך טכנאי מהר ויתנו לך מחיר פצצה

idabari
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1626
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 39 פעמים
קיבל תודות: 91 פעמים

לינק להודעה #3 

תעבור חברה,
יש אלטרנטיבות בשוק.

LogicSound
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 380
הצטרף: נובמבר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

לינק להודעה #4 

ומה לגבי הצאט שלהם באתר? גם שם אפשר לדבר איתם.. בטלפון הם עונים בצורה סבירה אבל למה הם מעבירים מאחד לשני..
יש חברה היום שבאמת שווה לעבור אליה? אבל הקטע שלהוט יש הכי הרבה תוכן וכל זה...

אבל אם אני שולח באתר נתק זה מנתק אותי מהחברה באמת ולא מעכב אותם.. משמע הם באמת מתאמים איסוף ציוד ולא מציעים לך שימור אני חושב.. לא?

gamer777
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 50
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 2 פעמים

לינק להודעה #5 

LogicSound כתב:ומה לגבי הצאט שלהם באתר? גם שם אפשר לדבר איתם.. בטלפון הם עונים בצורה סבירה אבל למה הם מעבירים מאחד לשני..
יש חברה היום שבאמת שווה לעבור אליה? אבל הקטע שלהוט יש הכי הרבה תוכן וכל זה...

אבל אם אני שולח באתר נתק זה מנתק אותי מהחברה באמת ולא מעכב אותם.. משמע הם באמת מתאמים איסוף ציוד ולא מציעים לך שימור אני חושב.. לא?
...
נתק שולח פקס ניתוק חוסך לך את כל בלבולי השכל של הנציגים וישר חוזרים אלייך מהשימור... זה ממש לא מנתק אותך סופית. אתה סתם בפאניקה הם לא ינתקו אותך אלא רק אחרי שיאספו ציוד.

LogicSound
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 380
הצטרף: נובמבר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

לינק להודעה #6 

גם באתר אפשר להגיד בצאט שאתה רוצה להתנתק ואתה מקבל שיחה מהשימור תוך 2 ימים עסקים..

איזה מחיר אתה קיבלת? גם שלחתי לך הודעה בפרטי..
אני לא חושב שיש הבדל בין הצאט לבין הפייסבוק..

gamer777
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 50
הצטרף: אוקטובר 2011
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 2 פעמים

לינק להודעה #7 

אני משלם 200 שח טריפל הכל פתוח, כולל כל ערוצי הפרימיום ברוסית ו 50 שח כל חודש הזמנות ב VOD . לדעתי הייתי יכול להוריד אותם עוד אבל לא היה לי כח אליהם כבר. שורה תחתונה אתה לא צריך לשלם יותר מ 200 לטריפל

LogicSound
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 380
הצטרף: נובמבר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

לינק להודעה #8 

אבל יש גם את צארלטון שאני צריך שזה הכי מייקר את העסק..
וכמה אינטרנט?
דרך נתק יותר מומלץ לעשות זאת מאשר פנייה אליהם? הכוונה מבחינת מחירים וכאלה.. כי יש כאלה דיווחו שדרך נתק הם ניתקו אותם ישר אחרי יום יומיים בלי הצעות..

moshekremer
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 99
הצטרף: ינואר 2007
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

לצערי האלטרטיבות דומות במחיר

לינק להודעה #9 

גם לי היתה בעיה דומה עם הוט.
חשבתי לעבור לפרטנר (אמור להיות זול יותר) אבל אחרי הוספת ממיר הטריפל אצלם יצא במחיר דומה כשהאיכות בהוט כנראה טובה יותר

LogicSound
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 380
הצטרף: נובמבר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

לינק להודעה #10 

איזו בעיה?

moshekremer
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 99
הצטרף: ינואר 2007
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

טכנאי היה שלוש פעמים על אותה התקלה

לינק להודעה #11 

היו קפיצות בזמן צפייה בסרטים ב start over
בכל פעם שיצא, כעבור כמה דקות הפסיקו גם האינטרנט וגם הטלפון הקוי לעבוד.
כשהתקשרתי לשרות הם סרבו לקרוא לו חזרה בטענה שסגר כבר את הקריאה.
למזלי מצאתי שאם אני מנתק את אחד הממירים הבעיה נפתרת וכמובן שהיא נפתרה לבסוף על ידי החלפת הממיר.

LogicSound
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 380
הצטרף: נובמבר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

לינק להודעה #12 

הכוונה הממיר נכבה? כנראה היה בעיה של החיבור מתח..

לירן_ב
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 460
הצטרף: אוקטובר 2006
נתן תודות: 99 פעמים
קיבל תודות: 69 פעמים

לינק להודעה #13 

גם לי נמאס מהוט - עברתי לסלקום טיוי על תשתית של הוט

הם לא מפרסמים את זה שאפשר לעבוד על תשתית של הוט אבל תשאלו את הנציג

99 ש״ח לחודש טלויזיה + אינטרנט 100 מגה על תשתית של הוט ל 6 חודשים ראשונים
159 ש״ח מהחודש השביעי וכמובן שאין התחייבות אז אני עוד אתווכח איתם על המחיר הזה
לזה הוספתי 6 ש״ח עבור apple tv 4k וכמו כן נטפילקס המנוי הכי מתקדם
יוצא הכל 150 ש״ח לחודש ומעוד חצי שנה 200 ש״ח

אין סיבה לשלם יותר היום על 300 ערוצי ״איכות״

MeitarCohen
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 35
הצטרף: אוגוסט 2014
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

לינק להודעה #14 

gamer777 כתב:אני משלם 200 שח טריפל הכל פתוח, כולל כל ערוצי הפרימיום ברוסית ו 50 שח כל חודש הזמנות ב VOD . לדעתי הייתי יכול להוריד אותם עוד אבל לא היה לי כח אליהם כבר. שורה תחתונה אתה לא צריך לשלם יותר מ 200 לטריפל
...
·

יש לך את התקנון מבצע שקיבלת ויכול לשלוח?

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים,DTT, עידן+”