עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K

מנהל: מנהלי וידאו

itzik1983
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

לינק להודעה #1 

אהלן חברים,

רכשתי לפני כחודש מסך MU9000 יבוא רשמי.
הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. פשוט נראה סוג ב'.

לאחר אינספור שיחות וריבים עם אלקטרוניקס פרו (שירות מזעזע!) ועם סמליין, הוצע לי להחליף ללא עלות לדגם NU8000 (שימו לב בבקשה שז NU ולא MU) שלטענתם הוא הדגם החדש ולא משווקים יותר את ה MU9000 בארץ.

מה לדעתכם כדאי לי לעשות?

1. לבטל עסקה

2. לקחת את ה NU8000 מקום

3. לבקש פיצוי כספי על הפגם בטלוויזיה ולהישאר איתה

superbizho
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 490
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 40 פעמים
קיבל תודות: 35 פעמים

לינק להודעה #2 

על איזה פגם מדובר?
NAS: Custom made 15TB WD RED
TV: Samsung mu9000 65
Sound 5.1.2: Denon AVR x1400H + SVS Prime

itzik1983
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

לינק להודעה #3 

superbizho כתב:על איזה פגם מדובר?
...
"הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. "

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2758
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 193 פעמים
קיבל תודות: 302 פעמים

לינק להודעה #4 

תבקש פיצוי כספי,

אם זה לא מתאים להם תבקש לבטל עיסקה.

עוד מוצר איכות מבית סמסונג

itzik1983
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

לינק להודעה #5 

@ahersko
·

תודה על התגובה.

לא כדאי להחליף ל NU8000 החדש?

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2758
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 193 פעמים
קיבל תודות: 302 פעמים

לינק להודעה #6 

ממני לא תקבל המלצה על סמסונג בשום מקרה.

אם אתה נהנה מהמכשיר, אז פיצוי כספי ותמשיך להנות ממנו
אבל אם אתה לא מתלהב מהמכשיר... תעיף אותו לכל הרוחות

TheCoolest
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15061
הצטרף: מאי 2007
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 154 פעמים
קיבל תודות: 1794 פעמים
יצירת קשר:

לינק להודעה #7 

אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare ... 00/443/586

itzik1983
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

לינק להודעה #8 

TheCoolest כתב:אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare ... 00/443/586
...
·תודה רבה על התגובה.

מאז הספיקו לחזור אלי ושוחחנו עוד כמה פעמים.


אם מחליפים ל NU8000 זה ללא זיכוי. לא התלהבתי מהרעיון כי לפי כל ההשוואות שעשיתי מלבד התוספת של smarthings היא טובה פחות ועולה פחות באתרים בעולם. מעבר לזה כרהיט היא יפה פחות וזה משהו שמאוד משך אותי ב MU9000.

אמורים לחזור אלי עם הצעה לפיצוי כספי כך שאשאר את ה MU9000 שאצלי (עם הפגם הקוסמטי).

איזה סכום עלי לדרוש לדעתך?

שילמתי על הטלוויזיה כ 6500 ש"ח.

TheCoolest
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15061
הצטרף: מאי 2007
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 154 פעמים
קיבל תודות: 1794 פעמים
יצירת קשר:

לינק להודעה #9 

אני באמת לא יודע בנוגע לפיצוי.
אני מניח שכ-10%? אבל באמת שזה המספר הראשון שעלה לי לראש.

a1b2
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 34
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 15 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

לינק להודעה #10 

@itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2758
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 193 פעמים
קיבל תודות: 302 פעמים

לינק להודעה #11 

כפי שכתב ארתור 10% ולא פחות מ 500 ש"ח.

itzik1983
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

לינק להודעה #12 

a1b2 כתב:@itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?
...
·כן
אני לא בבית אין לי אפשרות לצלם כרגע.

הם חזרו אלי שינו גישה, לא מוכנים להציע פיצוי. מציעים או ביטול עסקה או החלפה לדגם NU8000.

שוחח איתי מנהל איזורי בשם שי, עצוב שנותנים לאדם כזה לתקשר עם לקוחות. יש לי הקלטות של כמה וכמה שיחות שהם משקרים בהן, מטשטשים את ההבדלים בין מה שרכשתי ל NU8000 ומנסים להציג אותו כדגם יוקרתי ואיכותי יותר.

פניתי לעו"ד שלי אנחנו מכינים תביעה ייצוגית מאחר וחברה שמספקת אחריות למוצר חייבת להחזיק מלאי שלו למקרים של תקלות, או לספק מחוצר חלופי איכותי יותר ולא כזה שנופל ברמתו.



אם זה קרה לעוד אנשים אשמח לשמוע מכם כדי לגבש את התביעה.

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8335
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 1180 פעמים

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

לינק להודעה #13 

@itzik1983
·
הכל סבבה ויפה ואתה צודק.
אבל, הציעו לך ביטול עסקה, יותר מזה? (זו גם זכותם ע"פ חוק הגנת הצרכן - אחריות לאחר מכירה)
קרא את תקנות האחריות ושירות לאחר מכירה של משרד הכלכלה והתעשייה

הייתי לוקח פשוט את הכסף חזרה והולך לרכוש מסך אחר. בשביל מה לשבור את הראש מולם בכלל?
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2758
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 193 פעמים
קיבל תודות: 302 פעמים

לינק להודעה #14 

קח את הכסף וברח
חבל על הזמן שלך, עו"ד זתם יעלה לך כסף ולא תוציא כלום

ניבה
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 16
הצטרף: ספטמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

לינק להודעה #15 

@itzik1983
·קרה לי משהו דומה מולם. סיפקו לי MU9000 תקולה (לא נדלקת), שבוע משכו אותי בעשרות שיחות, הבטחות שקריות, סירבו בהתחלה להחליף את הדגם והציעו תיקון ועוד.
רק לאחר שבוע, הודו שבכלל אין להם יותר את הדגם הזה במלאי וניסו להציע לי את ה - NU8000 במקומו.
סירבתי להכל, ביטלתי את העסקה (ואז נאלצתי לריב עוד קצת עד שמישהו הואיל בטובו לבוא לאסוף את המסך).
החלטתי שאני לא רוצה שום עניין יותר עם היבואן הזה או נותן השירות שלו אלקטרוניקס פרו, לא ארכוש טלוויזיית סמסונג. זו בעיניי המלחמה הטובה ביותר בגופים מסוג אלה.

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”