עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

הודעה שלא נקראה #1 

אהלן חברים,

רכשתי לפני כחודש מסך MU9000 יבוא רשמי.
הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. פשוט נראה סוג ב'.

לאחר אינספור שיחות וריבים עם אלקטרוניקס פרו (שירות מזעזע!) ועם סמליין, הוצע לי להחליף ללא עלות לדגם NU8000 (שימו לב בבקשה שז NU ולא MU) שלטענתם הוא הדגם החדש ולא משווקים יותר את ה MU9000 בארץ.

מה לדעתכם כדאי לי לעשות?

1. לבטל עסקה

2. לקחת את ה NU8000 מקום

3. לבקש פיצוי כספי על הפגם בטלוויזיה ולהישאר איתה

superbizho
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 577
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 40 פעמים
קיבל תודות: 38 פעמים

הודעה שלא נקראה #2 

על איזה פגם מדובר?
NAS: Custom made 15TB WD RED
TV: Samsung mu9000 65
Sound 5.1.2: Denon AVR x1400H + SVS Prime

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

הודעה שלא נקראה #3 

superbizho כתב:על איזה פגם מדובר?
...
"הגיע עם פגם קוסמטי, כלומר המסך תקין אבל חלק מהמתכת עקום וזה נראה לעין. "

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3182
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 233 פעמים
קיבל תודות: 364 פעמים

הודעה שלא נקראה #4 

תבקש פיצוי כספי,

אם זה לא מתאים להם תבקש לבטל עיסקה.

עוד מוצר איכות מבית סמסונג

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

הודעה שלא נקראה #5 

@ahersko
·

תודה על התגובה.

לא כדאי להחליף ל NU8000 החדש?

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3182
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 233 פעמים
קיבל תודות: 364 פעמים

הודעה שלא נקראה #6 

ממני לא תקבל המלצה על סמסונג בשום מקרה.

אם אתה נהנה מהמכשיר, אז פיצוי כספי ותמשיך להנות ממנו
אבל אם אתה לא מתלהב מהמכשיר... תעיף אותו לכל הרוחות

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15944
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 166 פעמים
קיבל תודות: 1952 פעמים
יצירת קשר:

הודעה שלא נקראה #7 

אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare ... 00/443/586

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

הודעה שלא נקראה #8 

TheCoolest כתב:אין הרבה הבדל, ול-MU9000 יש יתרון מוחשי בציפוי נגד השתקפויות.
גם אני הייתי דורש פיצוי כספי.
https://www.rtings.com/tv/tools/compare ... 00/443/586
...
·תודה רבה על התגובה.

מאז הספיקו לחזור אלי ושוחחנו עוד כמה פעמים.


אם מחליפים ל NU8000 זה ללא זיכוי. לא התלהבתי מהרעיון כי לפי כל ההשוואות שעשיתי מלבד התוספת של smarthings היא טובה פחות ועולה פחות באתרים בעולם. מעבר לזה כרהיט היא יפה פחות וזה משהו שמאוד משך אותי ב MU9000.

אמורים לחזור אלי עם הצעה לפיצוי כספי כך שאשאר את ה MU9000 שאצלי (עם הפגם הקוסמטי).

איזה סכום עלי לדרוש לדעתך?

שילמתי על הטלוויזיה כ 6500 ש"ח.

TheCoolest
אחראי תחום מסכים
אחראי תחום מסכים
הודעות: 15944
הצטרף: מאי 2007
שם מלא: ארתור ליברמן
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 166 פעמים
קיבל תודות: 1952 פעמים
יצירת קשר:

הודעה שלא נקראה #9 

אני באמת לא יודע בנוגע לפיצוי.
אני מניח שכ-10%? אבל באמת שזה המספר הראשון שעלה לי לראש.

a1b2
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 34
הצטרף: מרץ 2018
נתן תודות: 15 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

הודעה שלא נקראה #10 

@itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3182
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 233 פעמים
קיבל תודות: 364 פעמים

הודעה שלא נקראה #11 

כפי שכתב ארתור 10% ולא פחות מ 500 ש"ח.

itzik1983 (פותח השרשור)
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 12
הצטרף: דצמבר 2017
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

הודעה שלא נקראה #12 

a1b2 כתב:@itzik1983 אתה יכול אולי לצלם את הפגם? זה בפס התחתון של המסך?
...
·כן
אני לא בבית אין לי אפשרות לצלם כרגע.

הם חזרו אלי שינו גישה, לא מוכנים להציע פיצוי. מציעים או ביטול עסקה או החלפה לדגם NU8000.

שוחח איתי מנהל איזורי בשם שי, עצוב שנותנים לאדם כזה לתקשר עם לקוחות. יש לי הקלטות של כמה וכמה שיחות שהם משקרים בהן, מטשטשים את ההבדלים בין מה שרכשתי ל NU8000 ומנסים להציג אותו כדגם יוקרתי ואיכותי יותר.

פניתי לעו"ד שלי אנחנו מכינים תביעה ייצוגית מאחר וחברה שמספקת אחריות למוצר חייבת להחזיק מלאי שלו למקרים של תקלות, או לספק מחוצר חלופי איכותי יותר ולא כזה שנופל ברמתו.



אם זה קרה לעוד אנשים אשמח לשמוע מכם כדי לגבש את התביעה.

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8338
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 782 פעמים
קיבל תודות: 1182 פעמים

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

הודעה שלא נקראה #13 

@itzik1983
·
הכל סבבה ויפה ואתה צודק.
אבל, הציעו לך ביטול עסקה, יותר מזה? (זו גם זכותם ע"פ חוק הגנת הצרכן - אחריות לאחר מכירה)
קרא את תקנות האחריות ושירות לאחר מכירה של משרד הכלכלה והתעשייה

הייתי לוקח פשוט את הכסף חזרה והולך לרכוש מסך אחר. בשביל מה לשבור את הראש מולם בכלל?
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3182
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: סינגפור
נתן תודות: 233 פעמים
קיבל תודות: 364 פעמים

הודעה שלא נקראה #14 

קח את הכסף וברח
חבל על הזמן שלך, עו"ד זתם יעלה לך כסף ולא תוציא כלום

ניבה
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 16
הצטרף: ספטמבר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

Re: עזרה דחופה בהמשך לטיפול מול סמליין עקב MU9000 שהגיע עם פגם

הודעה שלא נקראה #15 

@itzik1983
·קרה לי משהו דומה מולם. סיפקו לי MU9000 תקולה (לא נדלקת), שבוע משכו אותי בעשרות שיחות, הבטחות שקריות, סירבו בהתחלה להחליף את הדגם והציעו תיקון ועוד.
רק לאחר שבוע, הודו שבכלל אין להם יותר את הדגם הזה במלאי וניסו להציע לי את ה - NU8000 במקומו.
סירבתי להכל, ביטלתי את העסקה (ואז נאלצתי לריב עוד קצת עד שמישהו הואיל בטובו לבוא לאסוף את המסך).
החלטתי שאני לא רוצה שום עניין יותר עם היבואן הזה או נותן השירות שלו אלקטרוניקס פרו, לא ארכוש טלוויזיית סמסונג. זו בעיניי המלחמה הטובה ביותר בגופים מסוג אלה.

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”