גם אתם נתקלתם בבעיות עם המשלוח מח.י.?

[guymargalit1000]

צהריים טובים,
הזמנתי ברביעי שעבר טלוויזיית Oled 55B6Y.
אני גר בשדה בוקר, ומיום שישי אני מתקשר אליהם כל יום ועד אתמול (כולל) עוד אמרו לי שההזמנה בתהליכי אישור. אמרו לי שלרוב זה לוקח 3 ימי עסקים עד שהיא מאושרת ושיתקשרו אליי אתמול או היום. היום בצהריים כבר לא רציתי להמשיך לחכות והתקשרתי אליהם. הפעם לא אמרו לי שזה לא מאושר אלא רק אמרו לי שהם רואים שהתאריך הבא של ההתקנה הוא ב-15 (יום חמישי), והסבירו לי שרק בימי חמישי הם באזור שלי (הדרום). שאלתי אותם מה לגבי חמישי הזה והם אמרו ששלחו בקשה והם מקווים שיענו להם בחיוב.. בנוסף הם גם אמרו לי שהם צריכים לספק עד שבוע ממועד ההזמנה, ומחר זה כבר שבוע. באמת שכבר אין לי מושג מה לעשות בקטע הזה..

[genich]

כנראה לא הרבה, חוץ מלהתאזר בסבלנות.
הזמנתי oled 65 ונקבע לי מועד התקנה של 10 ימים לאחר הרכישה (ליום שני הבא). לטענתם, הם צברו בבלק פריידי צבר של 1500 הזמנות ויש להם לחץ גדול מאוד בהתקנות.

[talshap]

אני שמעתי את אותו התירוץ הזמנתי במוצאי שבת ב26 בנובמבר... מביאים לי את הB6 רק מחר... למרות שנאמר 7 ימי עסקים. אין לי בעיה עם עיכובים אבל התלונות על השירות של מתקינים קצת מטריד.

[mrraz111]

אני הזמנתי די בסוף וקיבלתי בתוך יומיים אבל כשרציתי לדחות יום כי לא התאים, אמרו עוד שבוע.

[genich]

מבין את כולם וזה מבאס גם אותי קצת.
צריך להתאזר בסבלנות ואני בטוח שזה ישתלם.
אולי טבלת יאוש תעזור....☺

[guymargalit1000]

סיפור הזוי, התקנה בארבע בבוקר אבל זה לא אשמת המתקינים, הם מצידם היו בסדר גמור והציעו לי שהם יחכו לי שעתיים עד שש בכניסה לקיבוץ. הם היו אמורים להגיע מוקדם מאוד אליי (בתיאום מראש שמאוד התאים לי), ואחד הלקוחות ביטל להם התקנה עוד יותר מוקדמת אפילו אז היה להם זמן פנוי. בכל מקרה שאלה לגבי האחריות.
האחריות של השלוש שנים לפי מה שהסבירו לי היא שנה ראשונה מהיצרן ושנתיים נוספות מהיבואן. הוא הציע לי אחריות לשש שנים מהיצרן, זה משהו נחוץ? הוא כן אמר לי שאחריות מהיצרן אומרת החלפת המסך כמעט תמיד, מבלי תיקונים של טכנאים שמשאירים לך את אותה הטלוויזיה

[mrraz111]

נראה לי שיש להם אינטרס מכירתי אישי ואז לכל לקוח מספרים מה שמתאים להם.

[RobotCop]

ברור שיש להם אינטרס מכירתי, הם דחפו את אותה אחריות בדיוק לחבר שלי שקנה את הLCD הכי זולה שלהם בערך.

גם לא הייתי סומך על טכנאי שמקשקש ש"כמעט תמיד מחליפים" ולו בגלל שהוא כולה טכנאי התקנות וביום שבו תעמיד את המשפט הזה לבדיקה מול שירות הלקוחות של ח.י אתה עשוי לגלות שהוא (לא נגיד "עבד עליך בשביל עמלה", נהיה יותר עדינים מזה) טעה והם דווקא כן מתכוונים לקחת אותה לאפיון התקלה במעבדה שלהם בכפר סבא ואז להציע לך פנל חלופי משומש וכל מה שיש לך ביד זו הבטחה באוויר של מישהו שאתה אפילו לא זוכר את שמו או שהפסיק לעבוד שם לפני שנה וחצי.

בקיצור, אם אתה חושב שאחריות מורחבת על מסך יקר תתרום לעוד קצת שקט נפשי אז לך על זה, רק אל תצפה ש"כמעט תמיד יחליפו" כי זה ממש לא בסמכותו של המתקין להבטיח דברים כאלו והוא לא יהיה שם בזמן שאתה תבקש את השירות ותגלה שהדברים בפועל קצת פחות נוצצים ממה שהוצג לך.