מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').

מנהל: מנהל אודיו

שלח תגובה
Itsik_G
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1178
הצטרף: יולי 2005
מיקום: מרכז הארץ
נתן תודות: 38 פעמים
קיבל תודות: 81 פעמים

מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

לינק להודעה #1 

משלוח שהיה אמור להגיע אלי באמצעות GCX מסומן כ Delivered לפי ה Tracking אבל לא נמסר לי.
ניסיתי לשלוח הודעה דרך אתר החברה, אין תגובה.
בטלפון מגיעים להודעת "נציגינו עסוקים בפניות קודמות" שלא משתנה גם לאחרי 40 דקות המתנה וללא קשר לשעת ההתקשרות.

מישהו הצליח פעם ליצור איתם קשר? נראה כמו חברה פיקטיבית...

Nemesis
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4368
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 428 פעמים

לינק להודעה #2 

דיברתי איתם פעם, לפני המון זמן.

Itsik_G
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1178
הצטרף: יולי 2005
מיקום: מרכז הארץ
נתן תודות: 38 פעמים
קיבל תודות: 81 פעמים

לינק להודעה #3 

@Nemesis
·
הצלחת להשיג אותם בטלפון שמפורסם באתר (074-755-5500)?
ניסיתי בכל השלוחות הנהלה/שיווק/שירות לקוחות, בכולן אותה הודעה של "נציגנו מטפלים בפניות קודמות"...

Nemesis
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4368
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 428 פעמים

לינק להודעה #4 

אני לא זוכר, זה היה לפני שנתיים אולי כשהזמנתי פעם אחת משהו עם המשלוח הגלובלי של איביי. אבל אני זוכר שנכנסתי לאתר שלהם, מצאתי טלפון חייגתי, ודיברתי עם אדם.
ניסית מייל?

Nemesis
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4368
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 28 פעמים
קיבל תודות: 428 פעמים

לינק להודעה #5 

אגב, אני רואה שהעברתי להם איזו הצהרה במייל גם.
זה המייל שהתכתבתי איתו:

[email protected]

אולי תקבל תשובה שם?

olorin
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 259 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

לינק להודעה #6 

אני חושב ש-GCX הם הנציגות של אראמקס בארץ

מה אומר המעקב באתר של אראמקס
https://www.aramex.com

נסה ליצור איתם קשר

Itsik_G
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1178
הצטרף: יולי 2005
מיקום: מרכז הארץ
נתן תודות: 38 פעמים
קיבל תודות: 81 פעמים

לינק להודעה #7 

@olorin
·
ניסיתי. פתחתי complaint באתר שלהם, אין קול ואין עונה.

d30DK
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 866
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 42 פעמים
קיבל תודות: 122 פעמים

לינק להודעה #8 

דיברתי איתם לפני שבוע. חיכיתי 20 דקות פעם אחת, ניתקתי. פעם אחרת חיכיתי 35 דקות וניתקתי.
בסוף חזרו אלי כי הייתי באמצע תהליך.
אבל בפעם הראשונה התקשרתי ב8:30 שהם פותחים וענו לי תוך כמה דקות.
וכן, הם הנציגות של ARAMEX בארץ.

jtk
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4495
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 349 פעמים
קיבל תודות: 468 פעמים

לינק להודעה #9 

GCX האלה חאפרים רציניים.

באתר שלהם אין כרגע מספר טלפון. נראה שזה מוצג רק למנועי חיפוש? ובטלפון, שום תגובה אחרי יותר מחצי שעה.

רוצים תעודת זהות דרך אתר ללא שם, ללא אבטחה, ללא עיצוב:
תמונה

באחד מהעמודים באתר שלהם נשאר הטקסט זמני:
תמונה

בעמוד האודות, הסלוגן שלהם עם טעות כתיב:
לחברת GCX סיסמא המלווה אותה ,MY COURRIER CHOICE ,
...
העיקר יש אפשרות באתר לשמוע את "הג'ינגל שלהם". כאילו שזה מעניין אותי, וכאילו שלא הספיקו 50 הפעמים שנאלצתי לשמוע את זה כשהם לא ענו לטלפון. :)

olorin
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 259 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

לינק להודעה #10 

@jtk

זה מה שכתבו בקבוצת GLOUDS בפייסבוק
ע"י WHOIS על השם של האתר הצלחתי להבין שהחברה היא בעצם חברת בת של KRIEF ALBATROS, ושם כן עונים לטלפונים (0747-555-555) להתעקש לדבר עם מישהו מGCX, הם בשולחן ליד זאת שעונה, ואז חזרו אלי תוך דקה. העובדת של GCX אומרת שיש להם אלפי חבילות לפני החג ולכן אין להם אפשרות לענות לטלפונים - אז אל תנסו בכלל דרך הטלפון של GCX, רק דרך KRIEF! כשמשיגים אותם בטלפון העובדות נחמדות מאוד. אבל אין שום ספק שהם לא עומדים בלחץ והשירות לקוחות שלהם הופך להיות חד צדדי, כלומר אם הם לא יתקשרו אליכם, אין דרך ישירה לדבר איתם.
...

jtk
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4495
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 349 פעמים
קיבל תודות: 468 פעמים

לינק להודעה #11 

תודה. גם אני הגעתי אליהם אתמול אחרי שבדקתי את ה-Whois. :)
נתנו לי טלפון של מישהו ספציפי ב-GCX, אבל עם שעות הפעילות המוגבלות עדיין לא יצא לי לדבר איתם.

להודעה שהשארתי באתר שלהם לפני יומיים הם לא ענו.

ido22
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 587
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 41 פעמים

לינק להודעה #12 

הזוי. המשלוח הגיע מארהב ויצא מהמכס תוך 3 ימים.. כבר עבר שבוע אחרי השחרור מהמכס ואפילא לא יצרו איתי קשר. שתפסתי אותם בטלפון (במכירות, לא בשירות לקוחות!) בדקו את המספר מעקב ואמרו שכנראה יגיע אחרי החגים. - עוד שבוע !?#$! ?
איזה מן חברת שילוח זאת.. העיקר חצה את האוקיינוס, ואפילו השתחרר מהמכס תוך 3 ימים..

BreezeNET
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1638
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: פתח תקוה
נתן תודות: 104 פעמים
קיבל תודות: 100 פעמים

לינק להודעה #13 

אני כבר הגשתי תלונה בgearbest על השירות "המצויין" של GCX , מציע גם לשאר לעשות כך, אולי דברים ישתפרו........ :roll:

jtk
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4495
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 349 פעמים
קיבל תודות: 468 פעמים

לינק להודעה #14 

אני לא בטוח, אבל נראה לי ש-GCX נבחרו למקטע בארץ ע"י Aramex, ולא ע"י השולח המקורי? אם זה המצב, מה שצריך הוא שהשולח לא ישתמש ב-Aramex, או לדבר עם Aramex. :)

amiga
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 28
הצטרף: פברואר 2009
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

לינק להודעה #15 

בדיוק אותה חוויה. לפני שבוע החבילה היתה בסטטוס של נשלחה לנמען, "לא היה בבית ולא ענה לטלפונים" - משהו כזה. לא יודע אם התקשרו בכלל. אי אפשר להשיג אותם לא במייל ולא בטלפון. כמובן לא הודיעו לי שהיו, גם לא בסמס. אין אפשרות לתאם איסוף. כלום

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”