לא ייאמן: הוט מובייל משכנעת שוואטסאפ בחו"ל עולה כסף

avier · שליחה #1 29/01/2016 11:11

http://www.globes.co.il/news/article.as ... 1001099062
אולי באמת עדיף שפונים לחברה תקשורת כלשהי לבקש לדבר עם עוד נציג?

offerbk1 · שליחה #2 29/01/2016 17:49

משיחות טכניות עם נציגים בהוט אני יכול להגיד שהסיכוי הרבה יותר גבוה שזה נובע מחוסר ידע. רוב הנציגים עימם דיברתי כשכבר היה צורך במשהו היו ברמת הבנה טכנית עלובה בצורה מחרידה כך שאחד חסר יכולת הבנת השאלה שמתייעץ עם חסר יכולת הבנה אחר לא מבטיח תשובה משופרת. ומצד שני יכול להיות באמת שהנציג רצה בונוס על מכירה של חבילת חול...

FIRE_WIRE · שליחה #3 29/01/2016 17:53

זה לא רק חוסר ידע אלא גם נציגים עם רמת משכל
נמוכה יחסית שהם עצמם מאמינים לשטויות שלהם
וחושבים שהלקוח בצד השני טיפש עוד יותר מהם...

vivi · שליחה #4 29/01/2016 18:36

יש לציין, כמובן, שכאשר מחוברים לרשת WIFI, השיחות וגם ההודעות באפליקציה הן חינמיות לחלוטין, אבל ללקוחות שלא מכירים את הנושא, כמו למשל מבוגרים וקשישים, זה לא ברור והם עלולים היו להאמין לנציגה ולרכוש חבילת חו"ל שעלותה יכולה להגיע למאות שקלים. עוד נציין, כי אם לקוח מתכנן וצריך לדבר הרבה בחו"ל, ולא מעוניין להסתמך על זה שימצא רשת אלחוטית - רכישת חבילת שיחות לחו"ל כן מומלצת כדי להימנע מחשבונות גבוהים שיגיעו אם ידבר ללא חבילה.
...

חייב לציין שגם הידע של הכתב לוקה בחסר.
משתמע מהכתבה שהשימוש בשיחות על גבי רשת הוויפי בלבד - הן חינמיות.
שיחות דרך אפליקציית וואטסאפ משתמשת באינטרנט ולכן אין חיוב, בין אם מדובר ברשת wifi או רשת סלולארית.

offerbk1 · שליחה #5 29/01/2016 19:20

@vivi
·
תקרא את ההקשר. מדובר על שימוש בחו"ל שם שימוש בדאטה יכול לעלות הרבה כסף

nati-va · שליחה #6 29/01/2016 19:38

שילוב של נציגה בורה+רצון ליצור כותרות והקלקות (גם של הלקוח וגם של יוצרי הכתבה)=סערה בכוס מים.
הרי ברור שוואטסאפ הוא שירות חינמי,חבילות הגלישה לחול יקרות (במידה ויש, ואם אין- כמובן שיכול להסתכם בהון) חוסר מקצועיות, עזבו מקצועיות- חוסר הבנה בסיסי מצד הנציגה.
אבל היא לא אשמה -אשמים מי שמדריך אותה- לא הנציגה המסכנה שעובדת על שכר מיני׳

vivi · שליחה #7 29/01/2016 21:32

@offerbk1
·
קראתי את הכתבה. אני מבין את הנקודה שאתה מעלה.
בכל טיול בחו"ל אני קונה כרטיס סים מקומי עם data ובעצם מדבר דרך הוואטסאפ (במינימום מחיר, כן?)

אני אומר אם כבר מעבירים ביקורת, תסבירו נכון טכנולוגית איך שיחות דרך אפליקציות כגון וואטסאפ עובדות, ומכאן שכל אחד יעשה את השיקולים שלו.

borsood · שליחה #8 29/01/2016 23:04

נכון. בהרבה מקומות בהם יש ויפי חינם הוא לא מאפשר שיחות ברמה משביעת רצון.
הפתרון הנכון בחו"ל הוא כמעט תמיד סים מקומי עם דאטה.

dotanork · שליחה #9 29/01/2016 23:28

מה זה בכלל שייך לפרום טלווזיה ולווין לא הבנתי בגלל שקוראים לחברה הוט אם לדייק הוט מובייל

ואם זה הי קורה באורנג' סלקום או פלאפון זה היה פה ,ברור שלא .

מהשיחה יבין כל בר דעת שמדובר על בחורה שבאה לעבודה שמחפשת בונס ומילים טובות

זה הכל , מכאן ועד כותרות על לא ייאמן: הוט מובייל משכנעת שוואטסאפ בחו"ל עולה כסף

לדעתי לא עושה רושם על הציבור הרחב , כי ברור לכל בר דעת

שאין הוראה כזאת של החברה ,זה נקודתי שקיים בכל חברה והכותרת היא

בשביל אותם כמה רגזנים תמדיים שצריכים להקליק פנימה לכתבה.

לעניין עצמו כל אחד יכול למצוא נקודת WI FI חינם בחו"ל בערים מרכזיות ואם לא יש

חבילה ,בזבתם כל כך הרבה עוד 100-200 שקל לא שיקול כלכלי למי שנוסע לחו"ל ,

אני לא אטריח עצמי לאיזה חנות במיוחד באיזה רחוב בשביל כרטיס SIM מקומי ,לא נסעתי בשביל זה .

avier · שליחה #10 30/01/2016 0:14

dotanork כתב:מה זה בכלל שייך לפרום טלווזיה ולווין לא הבנתי בגלל שקוראים לחברה הוט אם לדייק הוט מובייל

ואם זה הי קורה באורנג' סלקום או פלאפון זה היה פה ,ברור שלא .

מהשיחה יבין כל בר דעת שמדובר על בחורה שבאה לעבודה שמחפשת בונס ומילים טובות

זה הכל , מכאן ועד כותרות על לא ייאמן: הוט מובייל משכנעת שוואטסאפ בחו"ל עולה כסף

לדעתי לא עושה רושם על הציבור הרחב , כי ברור לכל בר דעת

שאין הוראה כזאת של החברה ,זה נקודתי שקיים בכל חברה והכותרת היא

בשביל אותם כמה רגזנים תמדיים שצריכים להקליק פנימה לכתבה.

לעניין עצמו כל אחד יכול למצוא נקודת WI FI חינם בחו"ל בערים מרכזיות ואם לא יש

חבילה ,בזבתם כל כך הרבה עוד 100-200 שקל לא שיקול כלכלי למי שנוסע לחו"ל ,

אני לא אטריח עצמי לאיזה חנות במיוחד באיזה רחוב בשביל כרטיס SIM מקומי ,לא נסעתי בשביל זה .

שהיית בחו"ל היה לי 2 כרטיסים SIM מגולן והוט מובייל , גולן יותר

זולים משמעותית מהוט מובייל בחו"ל , אבל בהוט מוביייל היתה קליטה

מה שלצערי נאלצתי לדבר דרך הוט מובייל ולשלם יותר,אחרי זה איימתי להתנתק בגלל המחיר הורידו לי כסף .

מה גם שמתי לב בהוט מובייל לא צריך לעשות שום דבר

מלבד להתקשר מחו"ל באופן רגיל כמו בישראל ,אני לא יודע איך זה בחברות אחרות ,

בגולן צריך קידומת ולא הייתה לי קליטה שיחות נקטעו .

...

·הסיבה שרשמתי את זה בפורום הזה זה כדי לדעת בעיקר על העניין הכללי של איך יודעים אם הנציג שירות לא מטעה ובגלל שנראה לי שעלול להיות יותר הטעיה בחברות המאוד מפורסמות יס והוט שזה חלק מכבלים ולווין אז אני פרסמתי את זה פה.

dotanork · שליחה #11 30/01/2016 4:11

avier כתב:

...
...
·הסיבה שרשמתי את זה בפורום הזה זה כדי לדעת בעיקר על העניין הכללי של איך יודעים אם הנציג שירות לא מטעה ובגלל שנראה לי שעלול להיות יותר הטעיה בחברות המאוד מפורסמות יס והוט שזה חלק מכבלים ולווין אז אני פרסמתי את זה פה.
...

·איך מטעה בקשר ל וואטס אפ ושיחות , מה זה קשור לטלוויזיה בכלל ? .

יכולת לרשום באותה מידה על נציג שירות בשירות תיקונים של מחשבים ניידים ,

אותו דבר במקרה הזה ,אין שום קשר בין המקרה הזה

לפורום הזה מלבד השם הוט ,זה בכלל שייך בפורום אחר.

IamEzio · שליחה #12 30/01/2016 4:18

טרולים לא עוזבים, מקבלים באן ונכנסים בשם חדש.

avier · שליחה #13 30/01/2016 16:47

dotanork כתב:
...
...
·איך מטעה בקשר ל וואטס אפ ושיחות , מה זה קשור לטלוויזיה בכלל ? .

יכולת לרשום באותה מידה על נציג שירות בשירות תיקונים של מחשבים ניידים ,

אותו דבר במקרה הזה ,אין שום קשר בין המקרה הזה

לפורום הזה מלבד השם הוט ,זה בכלל שייך בפורום אחר.
...

·
אם הכתבה הזאת הייתה עוסקת בעיקר בתחום הווטס אפ אז אני הייתי מפרסם אותה בפורום האינטרנט, אבל עיקר הכתבה פה להודיע על חוסר ידע מצד נציגי השירות.