הוטבוקס - גרסה חדשה - טכנאי

LexRio · שליחה #1 29/05/2014 13:00

שלום לכולם.

היום חידשתי את החבילה של האינטרנט וטלויזיה.
הנציגה אמרה שהטכנאי אמור להחליף ממיר (ישן) ולחדש גרסה של הוטבוקס. ישר חשבתי שהיא מדברת על הוטבוקס 2 (אני על 100 מגה והכל תקין). אמרתי לה שאני גולש על 100 מגה והכל תקין ומה הבעיה לעדכן אוטומטי?. הנציגה אמרה שהטכנאי אמור להתקין גרסה חדשה בהוטבוקס שלי..ידנית. (היא עוד הוסיפה שגם לה עשו את זה בבית *חארטה) ושזה אמור לשפר את האינטרנט..

הגרסה הנוכחית שלי היא HOT_2.1.12.

יש למישהו מושג על מי היא דיברה? כי לא הצלחתי לברר ממנה..היא פשוט התחילה להגיד לי שזה כמו אייפון ושגם הוא צריך עידכון..(פיגור)

DanielMOD · שליחה #2 29/05/2014 18:21

בטח שטויות חסרות ערך,אני מאמין שהתכנאי יבוא וישים לך פשוט את ההוטבוקס השני
אגב אני על מאה מגה עם ההוטבוקס השני והגרסא שלי היא HOT 2.8.3

uh99 · שליחה #3 29/05/2014 19:30

DanielMOD כתב:בטח שטויות חסרות ערך,אני מאמין שהתכנאי יבוא וישים לך פשוט את ההוטבוקס השני
אגב אני על מאה מגה עם ההוטבוקס השני והגרסא שלי היא HOT 2.8.3
...

יש לך במקרה טריפל

DanielMOD · שליחה #4 01/06/2014 20:19

לא,אני מנוי בהוט רק באינטרנט.

100\2 והספק זה הוטנט.

LexRio · שליחה #5 01/06/2014 20:30

DanielMOD כתב:בטח שטויות חסרות ערך,אני מאמין שהתכנאי יבוא וישים לך פשוט את ההוטבוקס השני
אגב אני על מאה מגה עם ההוטבוקס השני והגרסא שלי היא HOT 2.8.3
...

תגובה:

בסופו של דבר טכנאי הפך לי את המודם לראוטר..לזה היא קראה משפר מהירות. כמה טיפשות יש בנציגים לפעמיים.

טכנאי אמר לי "עזוב אותם. הם לא יודעים כלום שם"

הוט כמה הוט...

DanielMOD · שליחה #6 02/06/2014 20:17

מי היה מאמין שבצבא יש יותר הגיון מבהוט

ValorHeart · שליחה #7 02/06/2014 20:33

בצבא אין יותר היגיון מהוט

DanielMOD · שליחה #8 02/06/2014 20:33

לא לטעמי

uh99 · שליחה #9 03/06/2014 14:25

DanielMOD כתב:בטח שטויות חסרות ערך,אני מאמין שהתכנאי יבוא וישים לך פשוט את ההוטבוקס השני
אגב אני על מאה מגה עם ההוטבוקס השני והגרסא שלי היא HOT 2.8.3
...

-
אשמח אם תוכל לצרף מסמך של תיעוד של ההתקנה או קבלת הוטבוקס 2, כי מחלקת שימור לקוחות אומרת שאיין דבר כזה.

DanielMOD · שליחה #10 07/06/2014 14:32

פשוט מאוד האמת,
אני התקשרתי למוקד תקלות טכניות של הוט ואמרתי יש לי וויפיי גרוע ושזה לא הקופסא הראשונה שהביאו לי, הסברתי להם שהוויפיי עובד מעולה והקופסא מוקמה בכמה מקומות בבית אבל מרחק השידור נורא נמוך.
אחרי זה פשוט העבירו אותי לשירות לקוחות ואמרו לי לבקש מהם את הקופסא החדשה.

ענתה לי בחורה שטענה לי שאי אפשר לשדרג להוטבוקס 2 בלי 200 מגה, ואני אמרתי לה שזה לא הגיוני שקליטת הוייפיי נחלשת לרמה אפסית אחרי מטר וחצי מהקופסא,היא שוב טענה שאי אפשר להחליף לקופסא החדשה בלי שדרוג מהירות והמשיכה להתווכח איתי דקה או שתיים על אותם שטויות ודשה מים.
אחרי שהיא סוף סוף סיימה עם הדברים האלה,היא אמרה לי שהיא תשאל אם בכל זאת אפשר להחליף לקופסא החדשה ואחרי שהיא נעלמה לכרבע שעה היא חזרה ואמרה לי שאוכל ללכת מחר לאסוף את ההוטבוקס החדש כמובן עם החזר הישן בסניף הוטמובייל הקרוב לבייתי.

הקטע הוא להגיע לנציג כזה שיאפשר לכם...אחד בלבל לכם את המוח ולא הסכים? נסו עוד כמה פעמים בזמנים שונים..

אגב,לא שלחו לי שום הסכם לדואר..פשוט אמרו לי שיש אישור במחשב ואני יכול ללכת לקחת.

אוכל לצלם לכם תמונות אחר כך פשוט ממש אין לי כוח לקחת את ההוטבוקס ממקומו כרגע.

uh99 · שליחה #11 07/06/2014 15:14

DanielMOD כתב:פשוט מאוד האמת,....אגב,לא שלחו לי שום הסכם לדואר..פשוט אמרו לי שיש אישור במחשב ואני יכול ללכת לקחת.

אוכל לצלם לכם תמונות אחר כך פשוט ממש אין לי כוח לקחת את ההוטבוקס ממקומו כרגע.
...

uh99 כתב:
...
...
-
אשמח אם תוכל לצרף מסמך של תיעוד של ההתקנה או אישור לקבלת הוטבוקס 2, כי מחלקת שימור לקוחות אומרת שאיין דבר כזה.
...

DanielMOD · שליחה #12 07/06/2014 15:47

שוב,לא קיבלתי כלום בדואר אלקטרוני,ולא קיבלתי אישור מסירה.
אני יכול לצלם לך את ההוטבוקס לצד בדיקת מהירות ולצד האתר הזה אבל יותר מזה אין לי ממש מה להראות לך בפועל.

uh99 · שליחה #13 07/06/2014 18:22

DanielMOD כתב:שוב,לא קיבלתי כלום בדואר אלקטרוני,ולא קיבלתי אישור מסירה.
אני יכול לצלם לך את ההוטבוקס לצד בדיקת מהירות ולצד האתר הזה אבל יותר מזה אין לי ממש מה להראות לך בפועל.
...

אתה מוזמן לעשות כך אך לא מובן לי האם הוטבוקס 2 פועל אצלך על מהירות 100 מגה

DanielMOD כתב: אוכל לצלם לכם תמונות אחר כך פשוט ממש אין לי כוח לקחת את ההוטבוקס ממקומו כרגע.
...

וכך רשום בהודעה :

_____HOT________
לקוח יקר,אנו שמחים
שבחרת לשדרג/ להוסיף
ציוד באחד ממרכזי
שירות HOT.
לנוחיותך קישור
לרשימת הסניפים בהם
תוכל לבצע את השדרוג-
http://www.hot.net.il/UploFiles_102013/ ... ist_HR_pdf

DanielMOD · שליחה #14 07/06/2014 21:05

https://s3.amazonaws.com/pushbullet-upl ... 210243.jpg

הקישור שהבאת מביא אותי לאתר של הוט עם "העמוד לא נמצא".

uh99 · שליחה #15 07/06/2014 21:42

DanielMOD כתב:https://s3.amazonaws.com/pushbullet-upl ... 210243.jpg

הקישור שהבאת מביא אותי לאתר של הוט עם "העמוד לא נמצא".
...

-
זה בעיה אצלם
הוט אמרו לכמה זמן אתה תשאר על 100מגה עם הוטבוקס 2

אם תוכל לצרף את המבצע שבו אתה ב100 מגה , זה יעזור ....

DanielMOD · שליחה #16 08/06/2014 16:32

http://www.siz.co.il/my.php?i=ay24mqntyyz2.png

זו העסקה האחרונה שביצעתי איתם (אני יודע שזה מלפני שנה וצריך לחדש כבר חחח)
אגב השם,מספר הפלאפון ות.ז בכוונה מוסתרים כמובן.

ArielAberjil · שליחה #17 08/06/2014 20:11

השאלה מה מס' ו/או שםהפעולה שהנציגה שהצליחה לשדרג לך רק את המודם ולא את חבילת הגלישה ביצעה
כי הם מתכחשים שזה אפשרי מבחינה טכנית כרגע במערכות שלהם

הוטבוקס - גרסה חדשה - טכנאי

גם זה מוזר...

מבדיקה שעשיתי מול מחלקת שימור לקוחות לא ניתן לקבל הוטבוקס 2 עם 100 מגה

מבדיקה שעשיתי מול מחלקת שימור לקוחות ניתן לקבל הוטבוקס 2 רק ב 200 מגה

על כל שינוי של ציוד הוט שולחת הודעת sms עם קישור לאתר שלהם

כל הכבוד, ותודה מראש