MACK אחריות בין לאומית. לא מה שחשבת (או איך עבדו עלי)

תיקים, חצובות, רצועות, פלאש, ניקוי ושאר אביזרים נלווים.
TheWiz
סמל אישי של משתמש
גורו HTPC
גורו HTPC
הודעות: 3249
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

MACK אחריות בין לאומית. לא מה שחשבת (או איך עבדו עלי)

הודעה שלא נקראה #1 

שלום לכולם!

בתאריך 31/01/2010 (לפי שלוש שנים) רכשתי מצלמת Nikon D90 באתר camcam.co.il.
עם המצלמה רכשתי אחריות של חברת Mack ל-5 שנים על מצלמות בשווי עד 4,200 ש"ח (1,000$ אז)

מאוד נהנתי מהמצלמה המצויינת הזאת עד שלפני שבועיים התחילה לעשות בעיות. בזמן צילום אחרי כמה שוטים מופיע הודעה שגיאה על הצג הקטן ERR ולא ניתן לצלם יותר. מוציאים את הסוללה ומחזירים, עובד עוד קצת וזהו.

פניתי לחברת Mack והעברתי להם את כל המסמכים הרלוונטים.

תשובתם הייתה לאחר בירור, שאין לי אחריות מכיוון שהספק TelRam לא העביר להם כסף 29/06/2010 ולכן האחריות שלי מבוטלת :@

לא מבין מה הקשר בין הדברים! אני פשוט רותח!!

בקיצור דפקו אותי. את מי אני צריך לתבוע בגין זה? המוכר? MACK?

התשובה של Mack:
[img2=550x558]http://thewiz.co.il/_web_img/mack/Mack04.jpg[/img2]


מצורפים המסמכים:
1. קבלת רכישה מ-CamCam
2. תעודת Mack
3. רישום לאתר Mack להפעלת הביטוח
נערך לאחרונה על ידי TheWiz ב 16/03/2013 21:12, נערך פעם 1 בסך הכל.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 70530
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 510 פעמים
קיבל תודות: 3944 פעמים

הודעה שלא נקראה #2 

פנית לחנות?

TheWiz
סמל אישי של משתמש
גורו HTPC
גורו HTPC
הודעות: 3249
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

הודעה שלא נקראה #3 

מחר הפנה אליהם. מה שמרתיח אותי שחברה בין לאומית כמוהם לא טרחו להודיע לי לפני שנתיים וחצי (!) שאין לי אחריות בגלל שהספק לא משלם.

פשוט חוצפה!

TsurTriger
סמל אישי של משתמש
כתב צילום
כתב צילום
הודעות: 1991
הצטרף: נובמבר 2010
מיקום: ישראל
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 276 פעמים

הודעה שלא נקראה #4 

שמעתי כבר את הסיפור הזה מעוד מישהו.

תנסה לפנות לחנות המקומית שבה רכשת את המצלמה.
נערך לאחרונה על ידי TsurTriger ב 27/12/2012 22:53, נערך פעם 1 בסך הכל.
צור טריגר.
www.trigger-studio.com

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 20357
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 947 פעמים
קיבל תודות: 831 פעמים

הודעה שלא נקראה #5 

לפי מה שנראה כלל לא היתה לך אחריות.
אז מק לא אשמים אם לא העבירו להם כסף.

פנה לחנות
העם דורש..... כל מיני דברים

TheWiz
סמל אישי של משתמש
גורו HTPC
גורו HTPC
הודעות: 3249
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

הודעה שלא נקראה #6 

פניתי לחנות והם שלחו אותי ל-ע.דיגיטל בראשון לציון שעובדים עם Mack.

מה שמעניין שהטלפון של טלרם (אלה שלא שילמו ל-MACK) הוא כמו הטלפון של ע.דיגיטל.
ששאלתי את הבחור מ-ע.דיגיטל הוא אמר לי שהם קנו את מס' הטלפון של המפעיל הקודם.

אמר לי לשלוח את המצלמה והוא יטפל בזה.

עד כאן נראה שהאחריות בארץ טובה יותר מהאחריות בחו"ל....

עדכונים בהמשך, הולך לשים את המצלמה בחנות.

TsurTriger
סמל אישי של משתמש
כתב צילום
כתב צילום
הודעות: 1991
הצטרף: נובמבר 2010
מיקום: ישראל
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 276 פעמים

הודעה שלא נקראה #7 

מאק מתנערים באופן מובן אך לא מובן מהאחריות.
מצד אחד, לא הועבר אליהם הכסף ולכן החוזה מולם לא קויים.
מצד שני, ביצעת registration לאחריות. מן הראוי היה שהם ישלחו הודעה לכל בעלי התעודה ברגע שהם רואים כי הכסף לא הועבר אליהם והאחריות לא בתוקף.

כך או כך, אני מקווה שאכן תקבל מענה והבעיה תיפתר.
צור טריגר.
www.trigger-studio.com

TheWiz
סמל אישי של משתמש
גורו HTPC
גורו HTPC
הודעות: 3249
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

הודעה שלא נקראה #8 

סוף דבר:

ניגשתי לחנות קםקם בפ"ת שמהם קניתי את המצלמה, הבחור המקצועי שם בדק את המצלמה ואמר שנראה לו שהבעיה בעדשה (שאותה לא קניתי בחנות שלו), לקח עדשה שלו בחנות, בדקנו עם המצלמה שלי...... הכל עבד!

הוא בדק את העדשה, ניקה את המגעים, ניקה את העדשה, פירק את הפילטר וניקה אותו (זה סתם כי היה מלוכלך). חיברנו בחזרה ..... עבד!
היה כנראה לכלוך במגעים של העדשה עם המצלמה.

לסיכום:
חנות קםקם ציון 10 (תיקנו לי למרות שלא קניתי את העדשה מהם!)
חברה בין לאומית MACK ציון 0 (לא הודיעו שנגמרה האחריות)

שבת שלום.

nati-va
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2042
הצטרף: מרץ 2006
נתן תודות: 141 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

הודעה שלא נקראה #9 

סיפור ידוע עם טלרם.
זה לא אשמת מק, אתה צריך לפנות למי שקנית את האחריות.

lasik
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2107
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 18 פעמים
קיבל תודות: 237 פעמים

הודעה שלא נקראה #10 

על פי תעודת האחריות לא הותרת להם אימייל לחזור אליך.
ציפית שיתקשרו? ישלחו מכתב?
לדעתי מאק לא אמורים להודיע לך מכיוון שההתקשרות שלהם עם מי שמשלם להם, וזה לא אתה.

TheWiz
סמל אישי של משתמש
גורו HTPC
גורו HTPC
הודעות: 3249
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

הודעה שלא נקראה #11 

[imgbig]http://thewiz.co.il/mack/Mack02.jpg[/imgbig]

נתתי להם מייל בהרשמה באתר שלהם. אני השחרתי אותו שהעלתי לכאן.... :roll: במיוחד ששלחו לי למייל אישור לביטוח. יכלו באותה דרך להודיע על ביטול הביטוח.

ההתקשרות היא איתי לא עם אף אחד אחר. בערך כמו שרכשת ביטוח של חברת הפניקס, נרשמת באתר שלהם, מופיע שיש לך ביטוח לדירה ל-5 שנים.
לאחר שנה הסוכן לא שילם להם או רב איתם או לא יודע מה, אתה חושב שהם לא ייצרו איתך קשר??

יש אחריות מינימאלית. לא חייבתי אותם לממש את הביטוח, המינימום זה להודיע ללקוח. זה לא חברה קקה מאיה..... :x

mayeast
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1642
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 11 פעמים
קיבל תודות: 84 פעמים

הודעה שלא נקראה #12 

lasik כתב:על פי תעודת האחריות לא הותרת להם אימייל לחזור אליך.
ציפית שיתקשרו? ישלחו מכתב?
לדעתי מאק לא אמורים להודיע לך מכיוון שההתקשרות שלהם עם מי שמשלם להם, וזה לא אתה.
...
ברגע שאישרו את הרישום, האחריות בתוקף. אם הספק לא שילם להם - שירדפו אחריו לקבלת הכסף.

TheWiz
סמל אישי של משתמש
גורו HTPC
גורו HTPC
הודעות: 3249
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 246 פעמים
קיבל תודות: 1434 פעמים

הודעה שלא נקראה #13 

אם הם היו בארץ מבטיח לך שהייתי תובע אותם על כך. 8)

שלח תגובה

חזור אל “אביזרי צילום”