שאלה בנושא "ניתוק אודיו downstream" לכמה שניות (אקראי)

אינטרנט, מהירות, סיבים, fiber, ספקים, בעיות בשירות
איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7767
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 156 פעמים
קיבל תודות: 282 פעמים

שאלה בנושא "ניתוק אודיו downstream" לכמה שניות (אקראי)

הודעה שלא נקראה #1 

תופעה מוזרה אצל השכן אילן, האם יש למישהו רעיון?

תשתית הוט 500M, ספק הוטנט.
זה קורה גם בחיבור קווי ישירות לראוטר וגם באלחוטי, בשני מחשבים שונים, בפגישות Zoom או Teams: בזמנים אקראיים פתאום לא שומעים את שאר המשתתפים בפגישה למשך 3-5 שניות (כלומר אודיו downstream נפסק). שאר המשתתפים שומעים מצויין. במשך כל הזמן הזה ממשיכים לראות אותם בווידאו בלי בעיה. אם אילן מדבר (כלומר אודיו upstream) - שאר המשתתפים שומעים אותו מעולה בלי שום הפסקות. כנ"ל לגבי הווידאו של אילן עצמו.
אי אפשר לקרוא לזה ניתוק, אז מה זה בעצם?
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7767
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 156 פעמים
קיבל תודות: 282 פעמים

Re: שאלה בנושא "ניתוק אודיו downstream" לכמה שניות (אקראי)

הודעה שלא נקראה #2 

מעדכן שהבעיה נפתרה ברגע ששינו את הניתוב אצל הוטנט. העבירו לבלוק כתובות IP אחר.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

stinga
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 33
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: שאלה בנושא "ניתוק אודיו downstream" לכמה שניות (אקראי)

הודעה שלא נקראה #3 

מתרחש גם אצלי, רק בבית (בעבודה עם אותו הציוד לא מתרחש).
תשתית הוט 500 + ספק בזק בינלאומי.

מה בעצם צריך לבקש מהספק?

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7767
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 156 פעמים
קיבל תודות: 282 פעמים

Re: שאלה בנושא "ניתוק אודיו downstream" לכמה שניות (אקראי)

הודעה שלא נקראה #4 

07/01/2021 12:40  
stinga כתב:
מתרחש גם אצלי, רק בבית (בעבודה עם אותו הציוד לא מתרחש).
תשתית הוט 500 + ספק בזק בינלאומי.

מה בעצם צריך לבקש מהספק?
...
במקרה שלו הטיפול התבצע ע"י הוט (התשתית) ולא ע"י הספק הוטנט. לא ברור לי בדיוק, אבל איש תמיכה בכיר ממחלקת הנדסה בהוט שינה את צורת הניתוב אצל הוטנט.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

stinga
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 33
הצטרף: מאי 2005
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: שאלה בנושא "ניתוק אודיו downstream" לכמה שניות (אקראי)

הודעה שלא נקראה #5 

07/01/2021 13:21  
איינשטיין כתב:
07/01/2021 12:40  
stinga כתב:
מתרחש גם אצלי, רק בבית (בעבודה עם אותו הציוד לא מתרחש).
תשתית הוט 500 + ספק בזק בינלאומי.

מה בעצם צריך לבקש מהספק?
...
במקרה שלו הטיפול התבצע ע"י הוט (התשתית) ולא ע"י הספק הוטנט. לא ברור לי בדיוק, אבל איש תמיכה בכיר ממחלקת הנדסה בהוט שינה את צורת הניתוב אצל הוטנט.
...
תוכל לברר מה נאמר להוט כדי לשכנע אותם לטפל בבעיה? פשוט להתקשר לתמיכה ולציין שיש ניתוקי שמע אקראיים בזום? תודה

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7767
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 156 פעמים
קיבל תודות: 282 פעמים

Re: שאלה בנושא "ניתוק אודיו downstream" לכמה שניות (אקראי)

הודעה שלא נקראה #6 

18/01/2021 9:32  
stinga כתב:
07/01/2021 13:21  
איינשטיין כתב:


במקרה שלו הטיפול התבצע ע"י הוט (התשתית) ולא ע"י הספק הוטנט. לא ברור לי בדיוק, אבל איש תמיכה בכיר ממחלקת הנדסה בהוט שינה את צורת הניתוב אצל הוטנט.
...
תוכל לברר מה נאמר להוט כדי לשכנע אותם לטפל בבעיה? פשוט להתקשר לתמיכה ולציין שיש ניתוקי שמע אקראיים בזום? תודה
...
מה נאמר להוט אני יודע, כי אני עזרתי לשכן והייתי זה שדיבר עם הוט. בדיוק מה שכתבתי בפתח השרשור הזה.
לתמיכה הטכנית של הוט אין מושג, הם ניסו לעשות את כל מה שאפשר שלא קשור לזה (למשל, לשנות את ערוץ ה-WiFi)... אתה צריך להגיע למחלקת הנדסה של הוט. רק שם יש מי שמבין.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

שלח תגובה

חזור אל “אינטרנט - ספקים, תשתית, fiber”