חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

אינטרנט, מהירות, סיבים, fiber, ספקים, בעיות בשירות

מנהל: מנהלי רשתות

שלח תגובה
arotman
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3457
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: כפר חב"ד
נתן תודות: 398 פעמים
קיבל תודות: 344 פעמים
יצירת קשר:

חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #1 

שימו לב חברים, בספטמבר השנה רכשתי טלביזית LG חדשה מדגם 49Nano80 הטלביזיה די נחמדה והגיע עם מנוי חינם לחודשיים לשרות NextTV
של חברת הוט, נרשמתי דרך הטלביזיה והשתמשתי מספר פעמים , לא אהבתי את התכנים ובעיקר את איכות התמונה בערוצי הוט, בערוצים החיים דווקא היה בסדר.
אבל ...מסתבר לטענת הוט שאני עשיתי טעות רציתי להכנס לאתר https://www.nexttv.co.il/ למנוי ומסתבר שבטעות פתחתי יוזר חדש בהבדל של ספרה אחת בת.ז כלומר אם ת.ז שלי היא לדוגמא 023456789 אז המנוי הנוסף נפתח 002345678 על אותו דוא"ל וטלפון...
פניתי בסוף ספטמבר לנציג של הוט בצאט ווידאתי פעמיים שהמנוי מתבטל ולא אחוייב בתשלום..
בפועל אני מקבל חשבונית על 63.71 ש"ח וחייבו אותי, פניתי שוב פעם לשרות הלקוחות הפעם בדוא"ל עם תעוד הצאט ואז מספרים לי שיש 2 מנויים
כמובן שאני הלקוח "אשם" כי פתחתי 2 מנויים ומכיוון שלטענתם השתמשתי במנוי שזה נכון אבל רק מספר פעמים אני לא מזוכה...

בקיצור אנא שימו לב בהתחברות לשרות NextTV במיוחד אם קיבלתם חודשיים מתנה...
נערך לאחרונה על ידי arotman ב 02/11/2020 3:11, נערך פעם 1 בסך הכל.

arotman
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3457
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: כפר חב"ד
נתן תודות: 398 פעמים
קיבל תודות: 344 פעמים
יצירת קשר:

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #2 

זו התשובה שקיבלתי מהוט בדוא"ל זו רק חלק מהתכתובת הפנתי אותם לשרשור הזה:
"אריה,

לא מדובר בכפילות, הנציג לא יוכל לאתר מנוי עם תעודת זהות שונה ממה שמסרת.

צר לי על אי הנוחות אך מדובר באחריות לקוח, אתה נרשמת להטבת LG, בנוסף הקמת מנוי על תעודת זהות אחרת, חשוב לציין כי לא תצליח להקים שני מנויים עם אותה תעודת זהות שלא יהיה כפילות.

בנוסף להתחברות עם תעודת זהות שגויה, היה לך שימוש במנוי עם תעודת זהות השגויה, וזה מראה כי הינך מודע על ההתחברות שלך לשירות עם תעודת הזהות הזאת ולא ציינת את תעודת הזהות ששגויה בה התחברת אלא תעודת זהות אחרת."

ChinggisKhan
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 608
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 17 פעמים
קיבל תודות: 89 פעמים

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #3 

תפנה ל״יהיה בסדר״ בגלי צה״ל. תקבל זיכוי והתנצלות לפנים משורת הדין

arotman
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3457
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: כפר חב"ד
נתן תודות: 398 פעמים
קיבל תודות: 344 פעמים
יצירת קשר:

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #4 

01/11/2020 20:04  
ChinggisKhan כתב:
תפנה ל״יהיה בסדר״ בגלי צה״ל. תקבל זיכוי והתנצלות לפנים משורת הדין
...
פניתי אליהם בדוא"ל תודה על ההצעה!
סתם עיצבנו אותי הוט וממש מרגיש שניסו להוציא אותי מטומטם, בהנחה שלא ימשיכו לחייב לא כדאי לי לתבוע אפילו בתביעות קטנות והם יודעים זאת... בכל מקרה מה שיותר מעצבן זה שלהתחבר ניתן בקלות ואפילו פעמיים אבל להתנתק אין לחצן כמו בכל שרות נורמלי אחר למשל נטפליקס,
באמת שלא ניתן להשוות חברה ישראלית לחברה אמריקאית בינלאומית...
הסיבה היחידה שבכלל התחלתי את כל התהליך כי בתחילת הקורונה נשברתי ועשיתי מנוי ל StingTV ולנטפליקס בשביל הילדים שלנו בני 3 ו4
בשרות של NextTV התכנים לילדים ממש לא מספקים בהשוואה ל StingTV, באיזה שהוא שלב נאלצתי לרכוש טלביזיה חדשה כי הקודמת עשתה בעיות ואז ניסיתי את השרות של NextTV מצטער שבכלל ניסיתי....

DrorAuberman
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 70
הצטרף: אוגוסט 2016
נתן תודות: 42 פעמים
קיבל תודות: 12 פעמים

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #5 

למה אני לא מופתע........ עברתי חוויה דומה כשקיבלתי את ה"מתנה" הנל מהוט , גם יצרו, לדעתי בכוונה, בלבול, שמות מינוי שונים, מספרי ת.ז. שגויים, ולמרות שהתנתקתי המשכתי לקבל חיובים, שאילצו אותי לבזבז זמן בין נציג שרות אחד לשני, עד שהתנתקתי סופית מהם.

מאז, לא חוזר על הטעות ומוותר על ה"מתנות" הזולות שעולות ביוקר.

yaronkle
סמל אישי של משתמש
חבר כבוד
חבר כבוד
הודעות: 4557
הצטרף: אוקטובר 2005
מיקום: גן יבנה
נתן תודות: 137 פעמים
קיבל תודות: 210 פעמים

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #6 

לא ביקשו ממני כרטיס אשראי כשהתחברתי לחודשיים חינם.
מתי הכנסת כרטיס אשראי?

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7674
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 148 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #7 

בדיוק, לא ברור. אם לא מסרת כרטיס אשראי איך חייבו אותך?
הצליבו את תעודת הזהות עם מנוי אחר שיש לך אצלם (למשל מנוי אינטרנט)?
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

arotman
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3457
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: כפר חב"ד
נתן תודות: 398 פעמים
קיבל תודות: 344 פעמים
יצירת קשר:

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #8 

02/11/2020 19:12  
yaronkle כתב:
לא ביקשו ממני כרטיס אשראי כשהתחברתי לחודשיים חינם.
מתי הכנסת כרטיס אשראי?
...
אני ממש לא זוכר אבל כנראה שנכנסתי לאתר כדי לבדוק את פרטי המנוי הכנסתי את הפרטים, המצחיק הוא שהנציג שלהם בצאט ראה שיש פרטי תשלום אבל טען שזה לא לחיוב....המוזר הוא שבטלביזיה ת.ז המלאה נדחתה ובאתר התקבלה אז משהוא ממש מוזר במערכת שלהם....

אגב בלי שום קשר לכלום פורסם לפני כמה ימים שמשרד התקשרות בקש מספקי האינטרנט לבדוק חשבונות כפולים והיו מופתעים עד כדי כך
שבזק אמורה למחוק שווי של כמה מאות מיליונים מבזק בינלאומי.
https://www.globes.co.il/news/article.a ... 1001347698
נא להרשם/להכנס לחשבון בפורום על מנת לצפות בקבצים או בתמונות המצורפים לשרשור

arotman
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3457
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: כפר חב"ד
נתן תודות: 398 פעמים
קיבל תודות: 344 פעמים
יצירת קשר:

Re: חשבונות כפולים ב NextTV של הוט עם מבצע LG

לינק להודעה #9 

02/11/2020 14:24  
DrorAuberman כתב:
למה אני לא מופתע........ עברתי חוויה דומה כשקיבלתי את ה"מתנה" הנל מהוט , גם יצרו, לדעתי בכוונה, בלבול, שמות מינוי שונים, מספרי ת.ז. שגויים, ולמרות שהתנתקתי המשכתי לקבל חיובים, שאילצו אותי לבזבז זמן בין נציג שרות אחד לשני, עד שהתנתקתי סופית מהם.

מאז, לא חוזר על הטעות ומוותר על ה"מתנות" הזולות שעולות ביוקר.
...
לא חיפשתי באמת מתנה אלא לבדוק חלופה אחרת כמקובל בכל שרות מקביל.

שלח תגובה

חזור אל “אינטרנט - ספקים, תשתית, fiber”