מדיניות החזרות של אמזון.

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #1 

שלום וברכה,

הזמנתי הערב מאמזון כונן חיצוני WD 1TB Elements SE SSD במחיר כ-340 שקלים
אחלה דיל, תודה ל- Huber איש יקר (Y)

לצורך השוואה, תכננתי לפני מספר ימים לרכוש מאייברי דיסק בנפח 480GB, שמחירו 365 ₪ לפני משלוח.
ההתלבטות היחידה שהייתה לי לפני שבצעתי את ההזמנה מאמזון, זה עניין האחריות.
בארץ נותנים 3 שנים על המוצר הזה.

ובכן השאלה מה המדיניות של אמזון.
נניח אחרי שנה הדיסק נפגם.
האם הם מבקשים לשלוח אותו חזרה?

זכור לי שרכשתי DOK של sandisk בנפח 256 ,כמובן USB3.0
לאכזבתי אחרי שקיבלתי, גיליתי שמהירות ההעתקה איטית כמו צב
הלנתי על כך בפני שירות הלקוחות של אמזון, ומיד קיבלתי זיכוי, בלי שום ויכוח.
כאשר שאלתי לתומי -אם אין צורך לשלוח חזרה, ענה לי הנציג שלא, ושאני רשאי לעשות בו מה כל מה שאמצא לנכון...

gildmor
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1256
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 112 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #2 

רשמית כל נושא האחריות הוא ישירות מול היצרן, WD.
בלי קשר תבדוק באתר של WD מה אורך האחריות לפי המספר סידורי, לא לכל הדיסקים יש אחריות של שלוש שנים ולא תמיד זה תואם למה שרשום בעמוד המוצר.
במקרה של דיסק אני מאמין שתוצאת בדיקה (צילום מסך) של כלי שלהם שמראה שהדיסק תקול תספק אותם הבעיה שהם כנראה לא יהיו מוכנים לשלוח לך דיסק חדש לארץ.
לא יודע אם במקרה כזה אמאזון יתערבו.
במקרה של לפטופ שהיבואן בארץ לא מכבד את האחריות הצלחתי לשכנע את אמאזון לפצות חלקית על התיקון שנדרש ואתקן בעצמי כי לשלוח לשם ולקבל חזרה לכתובת בארה"ב לא היה ממש פרקטי.

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4667
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 234 פעמים
קיבל תודות: 856 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #3 

אני הייתי צריך להחליף דיסק קשיח של WD באחריות.

ניסיתי לפתוח RMA באתר של WD. אי אפשר. המוצר נשלח מחוץ לאיזור המכירה של המוצר שזה ארה"ב.

פניתי לאמזון. אמזון שלחו דיסק חדש. ושלחתי חזרה את הדיסק התקול על חשובנם.

נעשה אחרי 4 חודשים מהקניה.

ChinggisKhan
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3598
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 214 פעמים
קיבל תודות: 541 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #4 

חייב להבין למה אתה מוטרד אם היה לך ניסיון חיובי איתם ?!

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #5 

תודה לכם
נראה קצת מטריד לשלוח מוצרים חזרה לחו"ל, אבל אם על חשבונם, זה לפחות חצי נחמה.

לגבי השאלה בנוגע לניסיון חיובי, ובכן מדובר במקרה אחד.
אני לא מרבה להזמין מחו"ל, ולכן התעניינתי לגבי המדיניות באופן כללי.

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #6 

קיבלתי את המוצר היום.
מאכזב מאוד.
מהירות העתקה כמעט אותו דבר כמו דיסק מכני HDD

למעשה לא נתקלתי עדיין בדיסק חיצוני SDD שמהירות העתקה שלו באמת מתקרבת ל- 400Mps כמוצהר.
או שאין לי מזל, או שפשוט אין דברים כאלה.
אני לא מתכוון לפנות לאמזון ,אין לי כבר כוח לזה.
בלית ברירה אמשיך להשתמש בו כמו דיסק רגיל

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8552
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 401 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #7 

04/06/2022 2:13  
bariko כתב:
קיבלתי את המוצר היום.
מאכזב מאוד.
מהירות העתקה כמעט אותו דבר כמו דיסק מכני HDD

למעשה לא נתקלתי עדיין בדיסק חיצוני SDD שמהירות העתקה שלו באמת מתקרבת ל- 400Mps כמוצהר.
או שאין לי מזל, או שפשוט אין דברים כאלה.
אני לא מתכוון לפנות לאמזון ,אין לי כבר כוח לזה.
בלית ברירה אמשיך להשתמש בו כמו דיסק רגיל
...
לא בטוח שהבעיה בדיסק החיצוני...
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

ChinggisKhan
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3598
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 214 פעמים
קיבל תודות: 541 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #8 

זה תלוי בחיבור וכמובן בסוג הקבצים שמעבירים

Haimbin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1318
הצטרף: מרץ 2020
נתן תודות: 115 פעמים
קיבל תודות: 228 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #9 

זה באמת תלוי בסוג החיבור וגם הUSB שיש אצלך, במקרה מקרה הוא מגיע עם חיבור מיושן כבר של USB 3.0 שתיאורית יכול לתת 5GBPS אבל בפועל לא מגיע לזה, כמו כן בדף המוצר באתר של WD רשום שהמהירות שלו היא עד 400Mps, אם כל הצער בדבר היית צריך לבדוק לפני שאתה מזמין, 340 שקל זה מחיר מעולה לSSD אבל כדי לקבל ביצועים גבוהים צריך להשקיע בזמן הנוכחי מעל 500-600 שקל בכונן כזה.

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #10 

תודה לכם.
אם הבעיה לא בדיסק, אז איפה?
ברשותי שני מחשבים.
המחשב בחדר מיושן יותר, לכן סביר להניח שלא יאפשר ביצועים גבוהים.

לעומת זאת מחשב המדיה סנטר בסלון, שודרג לפני מספר חודשים:


intel i9 11900
gigabyte b560m aorus elite
nvidia geforce gtx 1660
16GB RAM
הדיסק עליו מותקנת מערכת ההפעלה SSD בנפח 1 טרה של WD
לא יודע איזה דגם בדיוק.


אז מה כאן גורם לצוואר הבקבוק?
יש לציין שהעתקתי קובץ מסוג MKV דווקא מכונן ה-SSD עליו מותקנת מערכת ההפעלה.

לא ציפיתי שמהירות ההעתקה תגיע ל- 400Mps, אבל לפחות שיהיה מהיר יותר מ-DOK או דיסק HDD חיצוני אחר.
בפועל מהירות ההעתקה כמעט זהה.

OMRIJ
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1901
הצטרף: מרץ 2007
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 231 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #11 

ניסית לחבר אותו לאחד הUSB "הכחולים" בלוח אם (ולא לקדמי במארז)?

Haimbin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1318
הצטרף: מרץ 2020
נתן תודות: 115 פעמים
קיבל תודות: 228 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #12 

נראה שיש לך לוח אם עם כניסות מספיק מהירות, כמו שציינו אלו בצבע הכחול הן המהירות יותר,( תמיד יכולה להיות בעיה של דרייברים ושווה לבדוק אם יש עדכון) אבל מחיפוש קצר אצל כולם הכונן הזה לא עובר את ה100-130 מגה לשנייה, 400 זה גבול תיאורטי ופה התקמצנו ברכיבים ובגלל זה המחיר הנוח.

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #13 

05/06/2022 1:15  
bariko כתב:
תודה לכם.
אם הבעיה לא בדיסק, אז איפה?

אז מה כאן גורם לצוואר הבקבוק?
יש לציין שהעתקתי קובץ מסוג MKV דווקא מכונן ה-SSD עליו מותקנת מערכת ההפעלה.

לא ציפיתי שמהירות ההעתקה תגיע ל- 400Mps, אבל לפחות שיהיה מהיר יותר מ-DOK או דיסק HDD חיצוני אחר.
בפועל מהירות ההעתקה כמעט זהה.
...
1. המהירות המוצהרת המקסימאלית של 400Mbps היא מהירות קריאה מהדיסק.
מהירות הכתיבה המקסימאלית היא בערך 2/3 ממהירות הקריאה.

2. תמיד המהירות נקבעת לפי החוליה החלשה בשרשרת - מקור->ממשק->יעד.

3. לא כתבת מה המהירות שקיבלת, אז אי אפשר לדעת אם היא הגיונית או שיש בעיה.
הנה דוגמה של בדיקת מהירות של הדיסק:
https://www.gizbot.com/accessories/revi ... 77363.html
מוצגת מהירות קריאה ומהירות כתיבה.

4. מה שאפשר לבדוק...
אם יש לך חיבורי USB 2 וגם USB 3 במחשב, תבדוק אם המהירות דומה בשניהם.
אם כן, כנראה לא מותקן דרייבר מתאים וה- USB 3 מתפקד כ- USB 2.

5. בד"כ כשהמחיר זול, גם המוצר זול. אין מתנות חינם.
My Passport SSD עולה קצת יותר, ונותן כפול בנתוני הביצועים.

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8904
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #14 

תודה לכם.
טוב היום עשיתי עוד כמה ניסויים עם קבצים אחרים.
מתברר שמהירות ההעתקה מעל 300Mbps.
בהמשך התהליך המהירות צונחת קצת, אבל בסך הכול משביע רצון.

Amir64
אתה מתכוון לזה?



האם יצא לך או למישהו אחר כאן להתנסות עם המוצר?


הבעיה אצלי שדווקא המחשב החלש יותר, הוא זה שמחובר לטורנטים ופעיל 24/7
כך שבכל מקרה, תהליך ההעתקה יהיה איטי.

בכל זאת החלטתי לרכוש את המוצר, היות שהייתי זקוק לעוד כונן חיצוני.
לאחר שראיתי את מחיר המבצע באמזון, הבנתי שיש לי הזדמנות לרכוש כונן SSD במחיר בארץ של כונן HDD...

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: מדיניות החזרות של אמזון.

נושא שלא נקרא #15 

כן, זה.
גם לדעתי כדאי לקנות ברוב המקרים דיסקים מאמאזון ולא בארץ.
כל ה- 10 דיסקים האחרונים שקניתי, נקנו באמאזון. אבל SSD קניתי של סמסונג, ולא WD.

עדיין, אמאזון זו קודם כל חנות.
כשחנות עושה מבצע על מוצר, זה כי היא מחליטה שכדאי לה להיפטר מהמלאי, ואין מספיק ביקוש למוצר במחירו הרגיל.
חשוב לבדוק מפרט של מוצר לפני הקנייה, כדי לוודא שהוא יודע לעשות מה שאתה מצפה ממנו, במיוחד אם הוא "במבצע".
זה שקוראים לדיסק SSD, לא אומר אוטומאטית שהוא מהיר יותר מדיסק מכאני.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”