הזמנתי שלושה מוצרים מעלי אקספרס שנשלחו דרך אקסלוט, בפעם הראשונה הזמנתי מברגה של DEKO וארגז כלים.
שני המוצרים לא הגיעו אליי ואקסלוט לא יכולים לעזור, עלי אקספרס החזירו את הכסף.
מוצר שלישי מברגה הזמנתי לפני שבועיים ואני חושש שגם הוא לא יגיע, יש רק מספר מעקב של XLT שהמוצר נרשם במערכת אבל אין שום אינדיקציה איפה הוא נמצא.
האם מישהו נתקל במקרה דומה כשהוזמן כלי עבודה שנשלח דרך אקסלוט?
מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?
- guyezra
-
- חבר במועדון ה-20K
- הודעות: 34542
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 181 פעמים
- קיבל תודות: 622 פעמים
Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?
לדעתי הם מחליפים את המסםר מעקב או משהו
גם לי היה מוצר שלא הגיע וכשאיתרתי אותו אקסלוט דרשו תשלום מופרז עבור "משלוח חוזר" שהיה יקר יותר מעלות המוצר, ויתרתי והם החזירו את המוצר למוכר
(שאגב לא הסכים להחזיר לי את הכסף למרות שקיבל את המוצר, ואת ההחזר המלא קיבלתי אחרי דיספיוט)
גם לי היה מוצר שלא הגיע וכשאיתרתי אותו אקסלוט דרשו תשלום מופרז עבור "משלוח חוזר" שהיה יקר יותר מעלות המוצר, ויתרתי והם החזירו את המוצר למוכר
(שאגב לא הסכים להחזיר לי את הכסף למרות שקיבל את המוצר, ואת ההחזר המלא קיבלתי אחרי דיספיוט)
- zovirax
- חבר במועדון ה-15K
- הודעות: 15621
- הצטרף: פברואר 2006
- שם מלא: zovirax
- נתן תודות: 269 פעמים
- קיבל תודות: 303 פעמים
Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?
02/05/2022 22:07guyezra כתב: ↑ לדעתי הם מחליפים את המסםר מעקב או משהו
גם לי היה מוצר שלא הגיע וכשאיתרתי אותו אקסלוט דרשו תשלום מופרז עבור "משלוח חוזר" שהיה יקר יותר מעלות המוצר, ויתרתי והם החזירו את המוצר למוכר
(שאגב לא הסכים להחזיר לי את הכסף למרות שקיבל את המוצר, ואת ההחזר המלא קיבלתי אחרי דיספיוט)...
למה דיברת עם המוכר ולא ישר dispute?
אני לא מדבר איתם לאחר קנייה, ישר dispute
Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?
יש לי משלוח מאמאזון שנשלח ע"י iparcel והועבר לאקסלוט. פנו בטענה שהטלפון לא נכון למרות שפרטי המשלוח זהים לעשרות משלוחים קודמים כמובן.
לאחר עדכון, כבר יומיים המשלוח לא יוצא אלי.
לאחר עדכון, כבר יומיים המשלוח לא יוצא אלי.
- guyezra
-
- חבר במועדון ה-20K
- הודעות: 34542
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 181 פעמים
- קיבל תודות: 622 פעמים
Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?
ניסיתי את מזלי, אפשר לפתוח דיספיוט רק אחרי איזה 60 יום, זה היה הדיספיוט היחידי שלי עד היום
ההצעה של המוכר בדיספיוט הייתה לא החזר ולא משלוח של מוצר חליפי
ההצעה של המוכר בדיספיוט הייתה לא החזר ולא משלוח של מוצר חליפי
- Tomer EXELOT
-
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 1
- הצטרף: מאי 2022
- שם מלא: תומר אקסלוט
- מיקום: ישראל
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 1 פעם
Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?
שלום שמי תומר אני נציגת שירות של אקסלוט ברשת.
חשוב לי להתייחס למה שנאמר פה-
צר לי על החבילות שלא נשלחו, במידה והחבילה שלך נמצאת בסטטוס "Package details received" זה אומר כי החבילה טרם הגיעה לישראל ויש לפנות לאתר הרכישה למידע נוסף.
במידה ויש חבילה שלא התקדמה תוכלו לפנות אליי עם מספר מעקב המתחיל בXLT99/98 + מייל+ נייד ואבדוק את הנושא.
דרכי יצירת קשר-
תוכלו לפתוח פנייה או ליצור קשר בצ'אט (פעילו ימי א-ה בשעות 09:00-14:00) בקישור הבא:
https://www.exelot.com/he/contact/?pop=1041098
בנוסף תוכלו ליצור איתנו קשר במסנג'ר בפייסבוק -
https://www.facebook.com/tomer.shachar.946/
https://www.facebook.com/exelotisrael
חשוב לי להתייחס למה שנאמר פה-
צר לי על החבילות שלא נשלחו, במידה והחבילה שלך נמצאת בסטטוס "Package details received" זה אומר כי החבילה טרם הגיעה לישראל ויש לפנות לאתר הרכישה למידע נוסף.
במידה ויש חבילה שלא התקדמה תוכלו לפנות אליי עם מספר מעקב המתחיל בXLT99/98 + מייל+ נייד ואבדוק את הנושא.
דרכי יצירת קשר-
תוכלו לפתוח פנייה או ליצור קשר בצ'אט (פעילו ימי א-ה בשעות 09:00-14:00) בקישור הבא:
https://www.exelot.com/he/contact/?pop=1041098
בנוסף תוכלו ליצור איתנו קשר במסנג'ר בפייסבוק -
https://www.facebook.com/tomer.shachar.946/
https://www.facebook.com/exelotisrael