מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
(G) (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2281
הצטרף: אפריל 2014
נתן תודות: 191 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?

נושא שלא נקרא #1 

הזמנתי שלושה מוצרים מעלי אקספרס שנשלחו דרך אקסלוט, בפעם הראשונה הזמנתי מברגה של DEKO וארגז כלים.
שני המוצרים לא הגיעו אליי ואקסלוט לא יכולים לעזור, עלי אקספרס החזירו את הכסף.
מוצר שלישי מברגה הזמנתי לפני שבועיים ואני חושש שגם הוא לא יגיע, יש רק מספר מעקב של XLT שהמוצר נרשם במערכת אבל אין שום אינדיקציה איפה הוא נמצא.

האם מישהו נתקל במקרה דומה כשהוזמן כלי עבודה שנשלח דרך אקסלוט?

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?

נושא שלא נקרא #2 

לדעתי הם מחליפים את המסםר מעקב או משהו
גם לי היה מוצר שלא הגיע וכשאיתרתי אותו אקסלוט דרשו תשלום מופרז עבור "משלוח חוזר" שהיה יקר יותר מעלות המוצר, ויתרתי והם החזירו את המוצר למוכר
(שאגב לא הסכים להחזיר לי את הכסף למרות שקיבל את המוצר, ואת ההחזר המלא קיבלתי אחרי דיספיוט)

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 15619
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 269 פעמים
קיבל תודות: 303 פעמים

Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?

נושא שלא נקרא #3 

02/05/2022 22:07  
guyezra כתב:
לדעתי הם מחליפים את המסםר מעקב או משהו
גם לי היה מוצר שלא הגיע וכשאיתרתי אותו אקסלוט דרשו תשלום מופרז עבור "משלוח חוזר" שהיה יקר יותר מעלות המוצר, ויתרתי והם החזירו את המוצר למוכר
(שאגב לא הסכים להחזיר לי את הכסף למרות שקיבל את המוצר, ואת ההחזר המלא קיבלתי אחרי דיספיוט)
...

למה דיברת עם המוכר ולא ישר dispute?
אני לא מדבר איתם לאחר קנייה, ישר dispute

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?

נושא שלא נקרא #4 

יש לי משלוח מאמאזון שנשלח ע"י iparcel והועבר לאקסלוט. פנו בטענה שהטלפון לא נכון למרות שפרטי המשלוח זהים לעשרות משלוחים קודמים כמובן.
לאחר עדכון, כבר יומיים המשלוח לא יוצא אלי.

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?

נושא שלא נקרא #5 

ניסיתי את מזלי, אפשר לפתוח דיספיוט רק אחרי איזה 60 יום, זה היה הדיספיוט היחידי שלי עד היום


ההצעה של המוכר בדיספיוט הייתה לא החזר ולא משלוח של מוצר חליפי

Tomer EXELOT
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 1
הצטרף: מאי 2022
שם מלא: תומר אקסלוט
מיקום: ישראל
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

Re: מוצרים מ- EXELOT לא מגיעים, מישהו נתקל במקרה דומה?

נושא שלא נקרא #6 

שלום שמי תומר אני נציגת שירות של אקסלוט ברשת.

חשוב לי להתייחס למה שנאמר פה-
צר לי על החבילות שלא נשלחו, במידה והחבילה שלך נמצאת בסטטוס "Package details received" זה אומר כי החבילה טרם הגיעה לישראל ויש לפנות לאתר הרכישה למידע נוסף.
במידה ויש חבילה שלא התקדמה תוכלו לפנות אליי עם מספר מעקב המתחיל בXLT99/98 + מייל+ נייד ואבדוק את הנושא.

דרכי יצירת קשר-

תוכלו לפתוח פנייה או ליצור קשר בצ'אט (פעילו ימי א-ה בשעות 09:00-14:00) בקישור הבא:
https://www.exelot.com/he/contact/?pop=1041098
בנוסף תוכלו ליצור איתנו קשר במסנג'ר בפייסבוק -
https://www.facebook.com/tomer.shachar.946/
https://www.facebook.com/exelotisrael

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”