מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #1 

שלום,
אני רואה במעקב משלוח הודעה שאמזון איבדו את החבילה שלי.
הם עוד לא ייצרו איתי קשר, כנראה עניין של יום יומיים.
מלבד החזר כספי, האם הם מאפשרים לקנות את המוצרים באותו מחיר שבו הם נקנו?
אני שואל כי בינתיים המחיר שלהם עלה - קניתי כשהיה מבצע.
המוכר הוא אמזון ארה"ב
גיל

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #2 

לא יודע מה יעשו, אבל בקש מפורשות בצ'ט לשלוח מחדש את המוצר.

אם יעשו זיכוי תאבד את המחיר, ואם היו בשימוש קופונים, גם אותם.

gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #3 

09/02/2022 21:44  
jtk כתב:
לא יודע מה יעשו, אבל בקש מפורשות בצ'ט לשלוח מחדש את המוצר.

אם יעשו זיכוי תאבד את המחיר, ואם היו בשימוש קופונים, גם אותם.
...
לבקש אפשר, השאלה אם הם עושים את זה.
אם מחזירים לי את הכסף אני מפסיד כמה ש"ח של העמלת המרה,
אם שולחים שוב את אותה הזמנה זה סביר למרות שאת המעיל בהזמנה כבר אלבש בחורף הבא 🤢

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #4 

תעלה מולם הצ'אט
שולחים שוב ברוב המקרים
תבקש אם יציעו זיכוי

mrraz111
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2187
הצטרף: מרץ 2012
נתן תודות: 34 פעמים
קיבל תודות: 171 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #5 

לא תמיד שולחים
במקרה שלי הסבירו שלא ניתן לשלוח שוב והעבירו זיכוי
גם במקרה שלי המחיר עלה..

tbind
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 432
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 471 פעמים
קיבל תודות: 46 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #6 

קרה לי כבר מספר פעמים.
בכל פעם עליתי בצ'ט, וכשהציעו לזכות, שאלתי אם יכולים לשלוח משלוח חלופי והנציג פתח במקום הזמנה חלופית.
באחת הפעמים ראיתי שהמוצר שהמשלוח שלו "אבד" לא במלאי, אז חיכיתי מספר ימים שהמוצר יחזור למלאי לפני שעליתי מולם בצ'ט.

gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #7 

בינתיים לא יצרו איתי קשר, רואים רק במעקב שהחבילה אבדה.
הצ'אט שלהם זה רק רובוט בלי אפשרות לברר משהו
גיל

Alon_Solo
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4147
הצטרף: ספטמבר 2008
מיקום: קרית אונו
נתן תודות: 71 פעמים
קיבל תודות: 443 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #8 

10/02/2022 20:44  
gilg7 כתב:
בינתיים לא יצרו איתי קשר, רואים רק במעקב שהחבילה אבדה.
הצ'אט שלהם זה רק רובוט בלי אפשרות לברר משהו
גיל
...
דרך ההזמנה אפשר להגיע לצ׳אט ספציפית על המוצר ויש גם אםשרות לפניה כללית אבל הם החביאו את האפשרויות האלה ככלי סינון. צריך קצת לחפור.

gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #9 

הגעתי לצ'אט אנושי, מישהי בהודו לפי השם.
היא שאלה אם אני מעדיף החזר או החלפה.
כתבתי החלפה, למרות שעוד מעט אביב והמעיל יהיה כבר לחורף הבא.
היא הוציאה משלוח חדש שאמור להגיע 5 ימים מוקדם יותר מהמשלוח המקורי (כנראה משלוח מהיר יותר).
מצד אחד, אחלה שירות אחרי שהשגתי נציג, בהנחה שהפעם החבילה תגיע
מצד שני, מאכזב שהם לא פנו אליי מיוזמתם אלא במקרה ראיתי את הסטטוס של החבילה.
גיל

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?

נושא שלא נקרא #10 

אני חושב שהם פונים ביזמתם רק לגבי חבילות שלא נשלחו

לי נשלחה חבילה ואחרי חודש שראיתי שלא התעדכן כלום אפילו לא בארה"ב, הבנתי שהיא בכלל לא נאספה ממחסן אמזון
ועדיין אני פניתי אליהם ולא הם אלי

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”