שלום,
אני רואה במעקב משלוח הודעה שאמזון איבדו את החבילה שלי.
הם עוד לא ייצרו איתי קשר, כנראה עניין של יום יומיים.
מלבד החזר כספי, האם הם מאפשרים לקנות את המוצרים באותו מחיר שבו הם נקנו?
אני שואל כי בינתיים המחיר שלהם עלה - קניתי כשהיה מבצע.
המוכר הוא אמזון ארה"ב
גיל
מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
לא יודע מה יעשו, אבל בקש מפורשות בצ'ט לשלוח מחדש את המוצר.
אם יעשו זיכוי תאבד את המחיר, ואם היו בשימוש קופונים, גם אותם.
אם יעשו זיכוי תאבד את המחיר, ואם היו בשימוש קופונים, גם אותם.
- gilg7 (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3584
- הצטרף: יולי 2009
- נתן תודות: 552 פעמים
- קיבל תודות: 272 פעמים
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
לבקש אפשר, השאלה אם הם עושים את זה.09/02/2022 21:44jtk כתב: ↑ לא יודע מה יעשו, אבל בקש מפורשות בצ'ט לשלוח מחדש את המוצר.
אם יעשו זיכוי תאבד את המחיר, ואם היו בשימוש קופונים, גם אותם....
אם מחזירים לי את הכסף אני מפסיד כמה ש"ח של העמלת המרה,
אם שולחים שוב את אותה הזמנה זה סביר למרות שאת המעיל בהזמנה כבר אלבש בחורף הבא
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
לא תמיד שולחים
במקרה שלי הסבירו שלא ניתן לשלוח שוב והעבירו זיכוי
גם במקרה שלי המחיר עלה..
במקרה שלי הסבירו שלא ניתן לשלוח שוב והעבירו זיכוי
גם במקרה שלי המחיר עלה..
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
קרה לי כבר מספר פעמים.
בכל פעם עליתי בצ'ט, וכשהציעו לזכות, שאלתי אם יכולים לשלוח משלוח חלופי והנציג פתח במקום הזמנה חלופית.
באחת הפעמים ראיתי שהמוצר שהמשלוח שלו "אבד" לא במלאי, אז חיכיתי מספר ימים שהמוצר יחזור למלאי לפני שעליתי מולם בצ'ט.
בכל פעם עליתי בצ'ט, וכשהציעו לזכות, שאלתי אם יכולים לשלוח משלוח חלופי והנציג פתח במקום הזמנה חלופית.
באחת הפעמים ראיתי שהמוצר שהמשלוח שלו "אבד" לא במלאי, אז חיכיתי מספר ימים שהמוצר יחזור למלאי לפני שעליתי מולם בצ'ט.
- gilg7 (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3584
- הצטרף: יולי 2009
- נתן תודות: 552 פעמים
- קיבל תודות: 272 פעמים
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
בינתיים לא יצרו איתי קשר, רואים רק במעקב שהחבילה אבדה.
הצ'אט שלהם זה רק רובוט בלי אפשרות לברר משהו
גיל
הצ'אט שלהם זה רק רובוט בלי אפשרות לברר משהו
גיל
- Alon_Solo
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 4147
- הצטרף: ספטמבר 2008
- מיקום: קרית אונו
- נתן תודות: 71 פעמים
- קיבל תודות: 443 פעמים
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
דרך ההזמנה אפשר להגיע לצ׳אט ספציפית על המוצר ויש גם אםשרות לפניה כללית אבל הם החביאו את האפשרויות האלה ככלי סינון. צריך קצת לחפור.10/02/2022 20:44gilg7 כתב: ↑ בינתיים לא יצרו איתי קשר, רואים רק במעקב שהחבילה אבדה.
הצ'אט שלהם זה רק רובוט בלי אפשרות לברר משהו
גיל...
- gilg7 (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3584
- הצטרף: יולי 2009
- נתן תודות: 552 פעמים
- קיבל תודות: 272 פעמים
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
הגעתי לצ'אט אנושי, מישהי בהודו לפי השם.
היא שאלה אם אני מעדיף החזר או החלפה.
כתבתי החלפה, למרות שעוד מעט אביב והמעיל יהיה כבר לחורף הבא.
היא הוציאה משלוח חדש שאמור להגיע 5 ימים מוקדם יותר מהמשלוח המקורי (כנראה משלוח מהיר יותר).
מצד אחד, אחלה שירות אחרי שהשגתי נציג, בהנחה שהפעם החבילה תגיע
מצד שני, מאכזב שהם לא פנו אליי מיוזמתם אלא במקרה ראיתי את הסטטוס של החבילה.
גיל
היא שאלה אם אני מעדיף החזר או החלפה.
כתבתי החלפה, למרות שעוד מעט אביב והמעיל יהיה כבר לחורף הבא.
היא הוציאה משלוח חדש שאמור להגיע 5 ימים מוקדם יותר מהמשלוח המקורי (כנראה משלוח מהיר יותר).
מצד אחד, אחלה שירות אחרי שהשגתי נציג, בהנחה שהפעם החבילה תגיע
מצד שני, מאכזב שהם לא פנו אליי מיוזמתם אלא במקרה ראיתי את הסטטוס של החבילה.
גיל
- guyezra
-
- חבר במועדון ה-20K
- הודעות: 34542
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 181 פעמים
- קיבל תודות: 622 פעמים
Re: מה הנוהל כשאמזון מאבדים חבילה?
אני חושב שהם פונים ביזמתם רק לגבי חבילות שלא נשלחו
לי נשלחה חבילה ואחרי חודש שראיתי שלא התעדכן כלום אפילו לא בארה"ב, הבנתי שהיא בכלל לא נאספה ממחסן אמזון
ועדיין אני פניתי אליהם ולא הם אלי
לי נשלחה חבילה ואחרי חודש שראיתי שלא התעדכן כלום אפילו לא בארה"ב, הבנתי שהיא בכלל לא נאספה ממחסן אמזון
ועדיין אני פניתי אליהם ולא הם אלי