נשלח אלי לפני עשרה ימים 2 חבילות מארה"ב דרך fedex בבדיקה של מעקב משלוחים זה כבר תקוע קרוב לשבוע על אותו סטטוס בגרמניה
ב pending או Operational Delay מבירור היום מול שרות לקוחות בישראל נאמר לי היות והחבילות נשלחו ב fedex economy "ככה זה " וזה נשלח על בסיס מקום פנוי ותיעדוף שלהם ושלא ניתן לדעת מתי מועד אספקה של החבילות. אני שנים מזמין מוצרים/ חבילות מחו"ל ולא שמעתי דבר כזה הזוי.. האם מישהו מכיר נתקל בתופעה?
עיכוב במשלוחי FEDEX
- ziv_r
- עורך ראשי HTmag
- הודעות: 44361
- הצטרף: ינואר 2005
- נתן תודות: 2084 פעמים
- קיבל תודות: 4723 פעמים
Re: עיכוב במשלוחי FEDEX
אנחנו סובלים מהם כבר שנתיים במשלוחי יבוא.
זה נתקע באופן קבוע ב KOLN גרמניה, שם נמצא HUB ראשי שלהם ומשם יש טיסה יומית ישירה לישראל.
היו לנו מקרים קיצוניים שבהן חבילות נתקעו שם 3 שבועות ללא תזוזה !!!
היו גם מקרים שבהם חבילות עשו פינג פונג במשך שבוע בין KOLN לשארל דה-גול (צרפת)...5 ימים רצוף...יום כאן...למחרת שם וחוזר חלילה !
התירוצים שלהם לגבי אקונומי מופרכים, שכן ניסינו לא מעט מפעמים לשדרג לפריוריטי וחטפנו בדיוק את אותו הדיליי.
הם פשוט לא עומדים בעומס. זהו !
זה נתקע באופן קבוע ב KOLN גרמניה, שם נמצא HUB ראשי שלהם ומשם יש טיסה יומית ישירה לישראל.
היו לנו מקרים קיצוניים שבהן חבילות נתקעו שם 3 שבועות ללא תזוזה !!!
היו גם מקרים שבהם חבילות עשו פינג פונג במשך שבוע בין KOLN לשארל דה-גול (צרפת)...5 ימים רצוף...יום כאן...למחרת שם וחוזר חלילה !
התירוצים שלהם לגבי אקונומי מופרכים, שכן ניסינו לא מעט מפעמים לשדרג לפריוריטי וחטפנו בדיוק את אותו הדיליי.
הם פשוט לא עומדים בעומס. זהו !
- ALFRED3 (פותח השרשור)
- חבר פעיל במיוחד
- הודעות: 743
- הצטרף: מרץ 2007
- מיקום: אי שם מעבר לקשת
- נתן תודות: 41 פעמים
- קיבל תודות: 6 פעמים
Re: עיכוב במשלוחי FEDEX
פשוט ביזיון עדיף כבר לקנות מאלי אקפרס - משיחה עם שרות לקוחות של פדקס גרמניה הם בכלל לא יודעים לעדכן מתי החבילה תצא משם .רק משננים כמו תוכי שזה economy ויש תיעדוף .. בושה לחברה
Re: עיכוב במשלוחי FEDEX
ככה זה מתחילת הקורונה אצלם (קרוב לשנתיים).
הוסיפו היטל מיוחד, אבל השירות התדרדר פלאים !
הוסיפו היטל מיוחד, אבל השירות התדרדר פלאים !
Re: עיכוב במשלוחי FEDEX
התעוררו מאוחר !
זה קיים כבר תקופה ארוכה ב DHL ובכלל כמעט בכל חברות המשלוחים האחרות (לא רק קורייר).
זה קיים כבר תקופה ארוכה ב DHL ובכלל כמעט בכל חברות המשלוחים האחרות (לא רק קורייר).