קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3027
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 956 פעמים
קיבל תודות: 335 פעמים

קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #1 

קבלתי היום 3 דיסקים קשיחים ואחד מהם תקול (צליל של ראש שמנסה לחנות אשר חוזר על עצמו).
ניסיתי לפנות לאמזון יפן אבל ראיתי שיש רק אפשרות במייל והם דורשים מענה מהיצרן ע"מ לוודא שהמוצר אכן תקול (אחת מ-4 השאלות שצריך למלא בעת הפניה אליהם במייל).

עדכון : ראיתי שיש אפשרות לפנות בצ'ט וטלפון, אנסה בצ'ט מחר בשעות העבודה.

יש אפשרות לפנות לנציגות של סיגייט בארץ באיזור מודיעין במסגרת האחריות.
בנוסף קיימת אפשרות של החזרת המוצר רק באמצעות DHL EXPRESS לפי התהליך האוטומטי באמזון יפן.
מאחר ומחיר שילוח בטח יהיה בסביבות 200שח, רציתי לדעת האם מישהו התנסה בהחזרת דיסק לאמזון יפן ויכול להעיד שזה נכון ? במידה והוחזר דרך DHL EXPRESS האם התקבל החזר ?

תודה

integral
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7900
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 312 פעמים
קיבל תודות: 543 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #2 

שאל אותם בצ'אט

osh78
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 1171
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 235 פעמים
קיבל תודות: 183 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #3 

קניתי בזמנו דיסק קשיח מאמאזון ארה"ב שהתקלקל במסגרת האחריות. מניח שהתהליך זהה גם עבור יפן. ברגע שפותחים לך RMA, אתה אמור להדפיס את התוויות ששולחים לך (הכול דרך האתר) ולהביא לנקודת DHL הקרובה למקום מגוריך (בכל עיר בינונית ומעלה יש, תסתכל באתר של DHL בארץ, עדיף בכל מקרה להתקשר לDHL בארץ כי מזהה נקודה לפי כתובת לפחות אצלי באזור השרון לא היה מדוייק). כל התהליך היה ללא עלות.

רק תזכור דבר אחד, שלא היה לי פתרון ולא חושב שיש לו פתרון - מניח שעלות הדיסק גבוהה מ75$ - עבור הדיסק החדש שיישלח אליך אתה תצטרך לשלם מעמ + עמלות שקר לחברת השילוח (במקרה שלי מארה"ב UPS)

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3027
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 956 פעמים
קיבל תודות: 335 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #4 

13/09/2021 21:18  
osh78 כתב:
קניתי בזמנו דיסק קשיח מאמאזון ארה"ב שהתקלקל במסגרת האחריות. מניח שהתהליך זהה גם עבור יפן. ברגע שפותחים לך RMA, אתה אמור להדפיס את התוויות ששולחים לך (הכול דרך האתר) ולהביא לנקודת DHL הקרובה למקום מגוריך (בכל עיר בינונית ומעלה יש, תסתכל באתר של DHL בארץ, עדיף בכל מקרה להתקשר לDHL בארץ כי מזהה נקודה לפי כתובת לפחות אצלי באזור השרון לא היה מדוייק). כל התהליך היה ללא עלות.

רק תזכור דבר אחד, שלא היה לי פתרון ולא חושב שיש לו פתרון - מניח שעלות הדיסק גבוהה מ75$ - עבור הדיסק החדש שיישלח אליך אתה תצטרך לשלם מעמ + עמלות שקר לחברת השילוח (במקרה שלי מארה"ב UPS)
...
התהליך שונה ביפן כי אין אפשרות איסוף או מסירת החבילה בנקודת DHL (רק בתשלום שיוחזר למיטב הבנתי) כמו באמזון ארה"ב.
מחר אהיה חכם יותר לאחר צ'אט עמם.

Alon_Solo
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4147
הצטרף: ספטמבר 2008
מיקום: קרית אונו
נתן תודות: 71 פעמים
קיבל תודות: 443 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #5 

בעיקרון יש טופס שממלאים כדי להימנע ממע״מ כפול אבל מעמלות השקר בארץ ספק אם אפשר (למרות שעם הפטור ממע״מ אמור להגיע פטור גם מיתר העמלות)

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3027
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 956 פעמים
קיבל תודות: 335 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #6 

עדכונים :
שוחחתי עם הצ'אט באמזון יפן והוסבר לי שעלי להחזיר את המוצר דרך DHL EXPRESS ואקבל זיכוי (דרך אגב בפרטים כתוב שהזיכוי עבור המשלוח הוא עד 12 אלף ין).
שילמתי כרגע 282 שח עבור המשלוח כולל "הנחה" של 27% ע"י הזמנת המשלוח באתר ועוד 2 אחוז "הנחה" (כלומר ככה המשלוח עולה כ-400 שח) על חבילה ששוקלת 850 גרם.
זה מתחת ל-12 אלף ין, כך שאני אמור לקבל החזר.
לגבי החזר מע"מ - יש צורך בהנפקת אישור שעלותו ב DHL היא 27 דולר, ומאחר ומדובר בסכום דומה של החזר המעמ, החלטתי לוותר על התענוג ולהמנע מלסרבל את התהליך עוד יותר.

Nba
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 9124
הצטרף: ספטמבר 2005
נתן תודות: 256 פעמים
קיבל תודות: 235 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #7 

באיזה יצרן דיסק מדובר?
Denon AVR-X4500H|Epson EH-TW5000|SVS Prime Tower|SVS Ultra Center|SVS PB2000|
Fluance Elite Bipolar Surround|Polk audio 2xOWM3 Atmos|Dune303

Fish72 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3027
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: ת"א
נתן תודות: 956 פעמים
קיבל תודות: 335 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #8 

14/09/2021 11:02  
Nba כתב:
באיזה יצרן דיסק מדובר?
...
SEAGATE

osh78
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 1171
הצטרף: יוני 2007
נתן תודות: 235 פעמים
קיבל תודות: 183 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #9 

לי יש הסטוריה ארוכה של דיסקים תקולים עם סיגייט, לא נוגע בהם יותר.

Nba
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 9124
הצטרף: ספטמבר 2005
נתן תודות: 256 פעמים
קיבל תודות: 235 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #10 

מוזר שזה מה שהם הציעו לך.
לי הייתה תקלה בדיסק של סיגייט תחת אחריות (נרכש באמזון יפן), פניתי לסיגייט והם שלחו לי טופס גובינה ואמרו לי לשלוח\להביא את הדיסק התקול ל UPS במודיעין.
וברגע שיש אישור מ UPS במודיעין שהדיסק הגיע אליהם, הם שולחים לי מייד אחד חדש.
ובאמת כך היה.
וכל זה מבלי להוציא כסף על משלוח והחזרים.
Denon AVR-X4500H|Epson EH-TW5000|SVS Prime Tower|SVS Ultra Center|SVS PB2000|
Fluance Elite Bipolar Surround|Polk audio 2xOWM3 Atmos|Dune303

integral
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7900
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 312 פעמים
קיבל תודות: 543 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #11 

קיצר, ביטלתי את ההזמנה שלי (למרות שיש לי כבר שני דיסקים מהם שעובדים שנים). באמאזון ארה"ב ההתייחסות אחרת לגמרי. צריך לחכות להזדמנויות משם.

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #12 

14/09/2021 10:28  
Fish72 כתב:
כלומר ככה המשלוח עולה כ-400 שח) על חבילה ששוקלת 850 גרם.
...
באיזה שיטת משלוח? לא יודע אם יפן זה משהו מיוחד, אבל נשמע יקר. עדיין מחירי קורונה?

ag43
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #13 

משלמים מס בכל מקרה כי מדובר על החלפה לחדש ולא על תיקון.

Nba
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 9124
הצטרף: ספטמבר 2005
נתן תודות: 256 פעמים
קיבל תודות: 235 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #14 

אני לא שילמתי כלום.
הכל היה על חשבונם
Denon AVR-X4500H|Epson EH-TW5000|SVS Prime Tower|SVS Ultra Center|SVS PB2000|
Fluance Elite Bipolar Surround|Polk audio 2xOWM3 Atmos|Dune303

ag43
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2224
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 49 פעמים
קיבל תודות: 206 פעמים

Re: קבלתי דיסק קשיח תקול מאמזון יפן

נושא שלא נקרא #15 

הכוונה שזה החוק. במקרה שלך אמזון לקחו את זה עליהם.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”