דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 20 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3322
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 491 פעמים
קיבל תודות: 241 פעמים

דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 20 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #1 

שלום,
מישהו נתקל במצב כזה ?
יש לי חבילה קטנה מאמזון, לא משהו יקר או מיוחד. בתאריך 6.1.22 קיבלתי התראה מאמזון באימייל:

Unfortunately, Israel Postal Company ran into an issue when attempting your delivery. They will try again.
You can contact Israel Postal Company for more information.

ז"א שאמזון זיהו שיש פה בעיה.
אבל באתר דואר ישראל, המצב של החבילה הוא "בתהליך העברה לנמען" במחלקת דוורים חולון מ 4.1.22.
ז"א 20 ימים בתהליך העברה לנמען בתוך העיר שלי ואמזון לא מצליחים לקבל משוב מדואר ישראל ולא נראה שמישהו מביא לי את החבילה.

- פתחתי קריאה לפניות ציבור של דואר ישראל: אין תגובה
- התקשרתי אתמול (23.1.22) לנציגת דואר ישראל לחבילות מאמזון והיא אמרה: החבילה תגיע אלייך היום.
- החבילה לא הגיעה
- התקשרתי היום שוב לנציגת דואר ישראל לחבילות מאמזון והיא אמרה שהיא פותחת קריאה לפניות ציבור של הדואר.
שאלתי: אבל גם אני פתחתי פניה ולא חזרו אליי, למה שייחזרו אלייך ? לא הייתה לה תשובה.
גיל
נערך לאחרונה על ידי gilg7 ב 24/01/2022 10:51, נערך 2 פעמים בסך הכל.

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4560
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 221 פעמים
קיבל תודות: 818 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #2 

כן. נתקלנו בדבר הזה.

תפתח פניה באתר דואר ישראל.
והם יזרזו את זה. ויחפשו את המשלוח שלך.
פעם הבאה תפתח פניה לדואר ישראל תוך יום ולא לחכות 12 ימים.

gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3322
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 491 פעמים
קיבל תודות: 241 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #3 

16/01/2022 15:08  
b2k כתב:
כן. נתקלנו בדבר הזה.

תפתח פניה באתר דואר ישראל.
והם יזרזו את זה. ויחפשו את המשלוח שלך.
פעם הבאה תפתח פניה לדואר ישראל תוך יום ולא לחכות 12 ימים.
...
פתחתי פניה היום. בפעם הבאה אפתח מייד, צודק. תודה.
גיל

dts2
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 769
הצטרף: אפריל 2006
נתן תודות: 12 פעמים
קיבל תודות: 16 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #4 

פנקו אותנו בכתובת לאיפה פונים

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 667
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 62 פעמים
קיבל תודות: 102 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #5 

הם מקבלים אלפי פניות ביום אתה חושב שעושים עם זה משהו או שלמישהו באמת איכפת ?!
מי יכול על דואר ישראל מי ... אלופים אף אחד לא יעול עליהם., משחק מכור מראש עושים מה שבא להם ושכמותם כל חברות השילוח.
תהיה סבלני זה הכל זה יגיע מתיישהו, בהצלחה.

gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3322
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 491 פעמים
קיבל תודות: 241 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #6 

17/01/2022 2:03  
dts2 כתב:
פנקו אותנו בכתובת לאיפה פונים
...
דואר ישראל, צור קשר.
יש ממשק מיושן למילוי פניה אבל בסופו של דבר הפניה נשלחת.
הם לא מחזיקים מערכת לניהול מספרי פניה ז"א: כדאי לשמור את המספר פניה לעתיד אם פונים למבקר המדינה (דבר שכבר עשיתי בעבר).
אבל שיפור מהשנים האחרונות: הם שולחים אימייל עם המספר פניה, פעם גם זה לא היה.
גיל

gilg7 (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3322
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 491 פעמים
קיבל תודות: 241 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #7 

17/01/2022 7:42  
Moshe984 כתב:
הם מקבלים אלפי פניות ביום אתה חושב שעושים עם זה משהו או שלמישהו באמת איכפת ?!
מי יכול על דואר ישראל מי ... אלופים אף אחד לא יעול עליהם., משחק מכור מראש עושים מה שבא להם ושכמותם כל חברות השילוח.
תהיה סבלני זה הכל זה יגיע מתיישהו, בהצלחה.
...
המטרה של כמה קודקודים שם היא שהדואר יעבור הפרטה. לטענתם זה יישפר את השירות פלאים.
אבל מדובר בשקר: השירות יישתפר אולי אבל נצטרך לשלם - אין מתנות חינם.
בכל המדינות המתוקנות הדואר לא מופרט ועדיין מספק שירות טוב
גיל

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4560
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 221 פעמים
קיבל תודות: 818 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #8 

אפשר גם לפנות ישירות למוקד דואר שליחים בטלפון 03-6170500

molvy
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 6519
הצטרף: מרץ 2010
נתן תודות: 1233 פעמים
קיבל תודות: 1229 פעמים

Re: דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 12 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

נושא שלא נקרא #9 

17/01/2022 7:42  
Moshe984 כתב:
תהיה סבלני זה הכל זה יגיע מתיישהו, בהצלחה.
...
בארצות הברית נמסר עכשיו מכתב שחייל שלח לאמא שלו במלחמת העולם השנייה...... גם האמא וגם החייל הלכו בינתיים לעולמם.

המכתב הגיע לאישתו הקשישה של החייל ששלח את המכתב

אז, אסור לאבד תקווה

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”