מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
my7777
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 1
הצטרף: דצמבר 2020
מיקום: ariel
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #106 

נוחלים. הזמנתי חומר נגד פנצרים באופניים. בסה"כ 51 $ כולל משלוח. שבשקלים זה 166 ש"ח . קיבלתי מGCX דרישה לשלם עוד 55 ש"ח על שחרור ממכס.
היגשתי תלונה על אי הספקת מוצר והחזר כספי בPAYPAL. ובמגביל תלונה להגנת צרכן. פשוט לא יומן .שנים הם סוחטים כסף מאנשים ולא מזיז להם כלום

two-times
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 142
הצטרף: ספטמבר 2009
נתן תודות: 20 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #107 

GCX ארמקס זה אשכרה הסיוט הכי גדול של כל אדם שהזמין משהו און ליין. הם שוברים את השיאים של עצמם...
חבילה שלי הגיעה אליהם - שוחררה ממכס לפני 3 שבועות. מאז שלחתי להם לדעתי 14 מיילים בשאלה מתי החבילה תופץ לכתובת שלי?

האמת למייל הראשון הם ענו ש-"החבילה שוחררה ממכס ובדרך אליי" (תודה רבה על המידע הזה באמת גאונים אם אני למכתחילה שולח לכם פניה ובתוכה כותב בעצמי שאני יודע שהחבילה כבר נחתה בארץ ושוחררה ממכס ושואל מתי היא תופץ).

בקיצור, לפניה הראשונה ששלחתי להם דרך המערכת פניות, הם ענו.
אבל מאז - נאדה. שלושה שבועות + 13 פניות במייל שלא נענו בכלל.
דממה.

shlomibe
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 194
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #108 

למה שיענו לך? אתה לא הלקוח שלהם. איביי משלמים להם והם מדברים רק איתם. אתה לא מחליט אם המשלוח עובר דרכם, ולכן מה שאתה חושב לא מעניין אותם. אין אפשרות לדבר עם החברה הזאת, והם עושים רק מה שמתחשק להם. אתה יכול להודיע לאיביי שלא קיבלת את המשלוח.

two-times
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 142
הצטרף: ספטמבר 2009
נתן תודות: 20 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #109 

אכן החבילה הספציפית הזו הזמנתי מאיביי (איך ידעת?)
ולפני כמה ימים גם קיבלתי את החבילה.
אומנם מעולם לא קיבלתי מ-GCX מענה - אבל ביום רביעי האחרון, אאוט אוף דה בלו, שליח צלצל אצלי בפעמון של הבית ומסר לי אותה!!

דרך אגב:
מסתבר שהיתה לי עוד חבילה דרכם - שבכלל לא ידעתי שהיא דרכם - והיא דווקא כן הגיעה היום במזל טוב וסימן טוב.
חבילה ששלחתי מאמזון - ונשלחה אליי עם APG - ומסתבר שכשהגיעה לארץ, אז GCX החליטו לשנות את המספר מעקב שלה למספר אחר ממה שאמאזון נתנו לי.
ולכן בכלל לא ידעתי שהיא אצלהם...
ניסיתי להכניס את המספר מעקב שאמאזון נתנו לי - לכל מנוע חיפוש בכל אתר של חברת שליחויות שאני מכיר בישראל... ואף מנוע לא זיהה.
אז בסוף כאמור מסתבר שזה היה אצלהם (חודש שלהם ישב במחסנים שלהם) עם מספר מעקב שונה, שהוחלף על דעת עצמם, ללא עדכון הלקוח.

(פתחתי על זה גם נושא נפרד:
https://htmag.co.il/forum?q=dmlld3RvcGl ... Q9MzU1MzY5 )


סוף טוב הכל טוב, אבל...... זה מה שחשוב.

MalCho
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 2
הצטרף: פברואר 2021
שם מלא: Malachi Chocron
מיקום: Psagot
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #110 

שלום לכולם, אני חדש כאן..
הזמנתי מחשב נייד מאמזון בשווי סופי של 5 אלף ש''ח (1500$)..
אחרי שניסיתי להבין מה קורה עם המשלוח של aramex הבנתי כמו כולם פה שזה GCX בארץ.
פניתי אליהם ומישהו בשם חזי בסון שלח לי מייל וביקש ייפוי כח, כמובן שעשיתי את זה ישר כדי שזה לא יתעכב..
מאז הם לא עונים..
לא עבר הרבה זמן אבל לפי מה שקראתי פה בפורום ובfxp אז מלא אנשים שהזמינו מחשבים ניידים/נייחים פשוט לא מקבלים אותם מלא זמן או שהובילה נאבדת להם איפשהו בדרך.
יש למישהו מספר שאני יכול להתקשר אליהם ולחפור להם?
אפילו לחכות 40 דקות על הקו.. רק שיענו.

אני גם לא מבין איך זה שאף אחד בארץ לא התלונן עליהם, אין איזה חוק שיכול לאכוף אותם? זה פשוט התנהלות מזעזעת. אם זה היה משהו של 50 שקל לא הייתי מתלונן ומצידי שיגיע עוד שנתיים.. אבל זה דבר שעלה לי 5000 אלף שקל!!! 170 שקל משלוח! שילמתי מיסים כבר מראש!
למה שזה יתעכב??
אשמח לעזרה כלשהי.
תודה רבה.

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 7862
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 158 פעמים
קיבל תודות: 296 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #111 

19/02/2021 10:20  
MalCho כתב:
שלום לכולם, אני חדש כאן..
הזמנתי מחשב נייד מאמזון בשווי סופי של 5 אלף ש''ח (1500$)..
אחרי שניסיתי להבין מה קורה עם המשלוח של aramex הבנתי כמו כולם פה שזה GCX בארץ.
פניתי אליהם ומישהו בשם חזי בסון שלח לי מייל וביקש ייפוי כח, כמובן שעשיתי את זה ישר כדי שזה לא יתעכב..
מאז הם לא עונים..
לא עבר הרבה זמן אבל לפי מה שקראתי פה בפורום ובfxp אז מלא אנשים שהזמינו מחשבים ניידים/נייחים פשוט לא מקבלים אותם מלא זמן או שהובילה נאבדת להם איפשהו בדרך.
יש למישהו מספר שאני יכול להתקשר אליהם ולחפור להם?
אפילו לחכות 40 דקות על הקו.. רק שיענו.

אני גם לא מבין איך זה שאף אחד בארץ לא התלונן עליהם, אין איזה חוק שיכול לאכוף אותם? זה פשוט התנהלות מזעזעת. אם זה היה משהו של 50 שקל לא הייתי מתלונן ומצידי שיגיע עוד שנתיים.. אבל זה דבר שעלה לי 5000 אלף שקל!!! 170 שקל משלוח! שילמתי מיסים כבר מראש!
למה שזה יתעכב??
אשמח לעזרה כלשהי.
תודה רבה.
...
מוזר לי שהיית צריך לתת ייפוי כח למישהו. מריח לי לא טוב.
פנית לשירות הלקוחות של אמזון?
נערך לאחרונה על ידי איינשטיין ב 19/02/2021 14:07, נערך פעם 1 בסך הכל.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

shlomibe
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 194
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 20 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #112 

מוצר מעל 1000 דולר דורש הוצאת תן תקן. זה שחרור מסובך. תן לנושא שבועיים לפני שאתה מתחיל להילחץ.

mulder
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6257
הצטרף: מאי 2008
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 238 פעמים
קיבל תודות: 524 פעמים

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #113 

19/02/2021 13:16  
shlomibe כתב:
מוצר מעל 1000 דולר דורש הוצאת תן תקן. זה שחרור מסובך. תן לנושא שבועיים לפני שאתה מתחיל להילחץ.
...
האמת שאני לא מבין איזה "תו תקן" צריך ומה קשור ערך 1000 דולר? לחכות שבועיים? תקן למחשב נייד מסוג שבטח כבר מוכר פה מזמן?

לא שחרור מסובך בכלל, אם היה מגיע עם חברה נורמלית השליח כבר היה אצלו בבית מזמן.
מוכר:
רמקולים מדפיים/תליה JAMO D500 THX
https://htmag.co.il/forum?q=dmlld3RvcGl ... Q9MzM4NjQ3

רמקולים Meridian תוצרת אנגליה.
https://htmag.co.il/forum/?q=dmlld3RvcG ... 1FUklESUFO

MalCho
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 2
הצטרף: פברואר 2021
שם מלא: Malachi Chocron
מיקום: Psagot
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #114 

לבינתיים השגתי מספר של GCX האלה.. הם אמרו לי שבראשון בבוקר תחזור אליי אחת בשם זקלין..
אני מקווה שלא נדפקתי..

mac12345
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 1
הצטרף: פברואר 2021
שם מלא: מיכל הראל
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

הודעה שלא נקראה #115 

כן! הם שיפרו משמעותית את השירות שלהם
אפשר לקבל גם שירות בפייסבוק https://www.facebook.com/gcxglobalcourierexpress/
בקיצור, יש עם מי לדבר עכשיו.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”