מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
amirss
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1030
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 77 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #1 

עשיתי הרחבת אחריות למסך NU8000 ל 3 שנים שקניתי ב 12/18

השלט פתאום הפסיק להגיב, אין נזק פיזי ובשירות אמרו לי שהאחריות לא תופסת על שלט אלה רק בשנה הראשונה . קצת מוזר לי כי זה חלק אינטגרלי מהמסך ולא מסתדר לי שההרחבת אחריות היא בעצם אחריות חלקית ולא מלאה כמו השנה הראשונה .

בתקנון שלהם לא ראיתי התייחסות לזה והציעו לי לרכוש שלט חדש בשירות , מחיר אסטרונומי של 380 ש"ח כולל משלוח .

השלטים התחליפים מעלי אקספרס ב 10 שקלים לא מתאימים , הם לא אוניברסליים ואני צריך שליטה גם בממיר של הוט .


amirss
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1030
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 77 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #3 

03/01/2021 12:45  
hwgeek כתב:
השלטים הללו גם לא מתאימים?
https://www.aliexpress.com/item/4001097498394.html
https://www.aliexpress.com/item/1005001566626478.html
...
יעבדו על הטלויזיה , כן . השאלה אם הוא יתאים לממיר של הוט וישמש גם כשלט אוניברסלי כמו המקורי .

הזמנתי שלט פשוט בדומה לקישור הראשון ולא צלח ׁ( אני מקבל הודעה שניתן להפעיל פונצקציה זו רק עם שלט מקורי בלבד)

mdk_25
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4274
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 132 פעמים
קיבל תודות: 619 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #4 

03/01/2021 12:57  
amirss כתב:
03/01/2021 12:45  
hwgeek כתב:
השלטים הללו גם לא מתאימים?
https://www.aliexpress.com/item/4001097498394.html
https://www.aliexpress.com/item/1005001566626478.html
...
יעבדו על הטלויזיה , כן . השאלה אם הוא יתאים לממיר של הוט וישמש גם כשלט אוניברסלי כמו המקורי .

הזמנתי שלט פשוט בדומה לקישור הראשון ולא צלח ׁ( אני מקבל הודעה שניתן להפעיל פונצקציה זו רק עם שלט מקורי בלבד)
...
אתה יכול לקנות בebay ממישהו שכבר לא צריך את שלו.
למשל:
https://www.ebay.com/itm/Genuine-samsun ... SwY2Zf7ORF

עריכה:
הנה, אפילו מצאתי אחד חדש:
https://www.ebay.com/itm/Genuine-Samsun ... SwLdNZ1RUR

amirss
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1030
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 77 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #5 

03/01/2021 16:40  
mdk_25 כתב:
03/01/2021 12:57  
amirss כתב:


יעבדו על הטלויזיה , כן . השאלה אם הוא יתאים לממיר של הוט וישמש גם כשלט אוניברסלי כמו המקורי .

הזמנתי שלט פשוט בדומה לקישור הראשון ולא צלח ׁ( אני מקבל הודעה שניתן להפעיל פונצקציה זו רק עם שלט מקורי בלבד)
...
אתה יכול לקנות בebay ממישהו שכבר לא צריך את שלו.
למשל:
https://www.ebay.com/itm/Genuine-samsun ... SwY2Zf7ORF

עריכה:
הנה, אפילו מצאתי אחד חדש:
https://www.ebay.com/itm/Genuine-Samsun ... SwLdNZ1RUR
...
חח זה בדיוק מה שעשיתי קניתי משומש מקורי ב 33 שקל (הצעתי 10$ והמוכר קיבל )

מכאן :

https://www.ebay.com/itm/Used-Original- ... 2749.l2649

ממש מוגזם המחיר שהיבואן דורש :@ :@ :@

Ben-nadav
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 134
הצטרף: נובמבר 2017
נתן תודות: 33 פעמים
קיבל תודות: 9 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #6 

איפה תקנון האחריות צריך לבדוק אם יש החרגה לשלט

amirss
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1030
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 77 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #7 

03/01/2021 23:51  
Ben-nadav כתב:
איפה תקנון האחריות צריך לבדוק אם יש החרגה לשלט
...
http://www.samline.co.il/uploaded_files/news/173.pdf

"2.5 שירות האחזקה יכלול ביצוע תיקונים הדרושים לפעולתו התקינה של המוצר בתקופת
האחזקה, לרבות כל חלקי החילוף שיהיו דרושים לתיקונו או להחלפת חלקים בו
והובלת המוצר לתחנת השירות וממנה בתקופת האחזקה .
3.5 אלקטרוניקס מתחייבת:
1.3.5 לתקן כל קלקול במוצר וכל פגם ולהחליף כל חלק הטעון החלפה

adirbooking
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2198
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 107 פעמים
קיבל תודות: 108 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #8 

05/01/2021 7:47  
amirss כתב:
03/01/2021 23:51  
Ben-nadav כתב:
איפה תקנון האחריות צריך לבדוק אם יש החרגה לשלט
...
http://www.samline.co.il/uploaded_files/news/173.pdf

"2.5 שירות האחזקה יכלול ביצוע תיקונים הדרושים לפעולתו התקינה של המוצר בתקופת
האחזקה, לרבות כל חלקי החילוף שיהיו דרושים לתיקונו או להחלפת חלקים בו
והובלת המוצר לתחנת השירות וממנה בתקופת האחזקה .
3.5 אלקטרוניקס מתחייבת:
1.3.5 לתקן כל קלקול במוצר וכל פגם ולהחליף כל חלק הטעון החלפה
...
בקיצור שיטת מצליח.
מרתיח 😡😡😡

dmitrys
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1464
הצטרף: אוקטובר 2009
נתן תודות: 100 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #9 

איזה קטע.
יש לי בדיוק אותו שלט שהגיע עם ... סאונדבר T650, לא עם הטלויזיה.
אני הייתי מחפש באליאקספרס לפי דגם השלט. כנראה בסמסונג משתמשים בו להרבה מוצרים.

OdedKugler
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 20
הצטרף: דצמבר 2014
שם מלא: Oded Kugler
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #10 

צהריים טובים

אולי נפל הצימוד , אתה מצליח להדליק ולכבות את הטלוייזיה ?

בכל מקרה אני הזמנתי שלט נוסף

Replaced Voice Remote Control For Samsung BN59-01298D BN59-01298E 4K Smart TV

בברכה

amirss
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1030
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 77 פעמים
קיבל תודות: 60 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #11 

11/01/2021 14:52  
OdedKugler כתב:
צהריים טובים

אולי נפל הצימוד , אתה מצליח להדליק ולכבות את הטלוייזיה ?

בכל מקרה אני הזמנתי שלט נוסף

Replaced Voice Remote Control For Samsung BN59-01298D BN59-01298E 4K Smart TV

בברכה
...
מקווה שהזמנת מקורי כי החליפיים לא אוניברסלים , אלה אם כן זה לא מפריע לך.

ariel-ro
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3433
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 81 פעמים
קיבל תודות: 174 פעמים

Re: מסך סמסונג -מדוע אחריות לא תופסת לשלט ?

הודעה שלא נקראה #12 

אם אין החרגה בתעודת האחריות לשלט, תשלח מייל לפניות הציבור של היבואן ותסביר להם שהנציגים ניסו להתנער ממתן האחריות ותבקש מהם תיקון של השלט במסגרת האחריות.
תבהיר במייל הזה שאם השלט לא יתוקן במסגרת האחריות, אתה תפנה למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן(ותמצא עוד איזה משרד ממשלתי מעניין).
ב99% מהמקרים זה עובד.
אם זה לא עובד, תפנה למועצה לצרכות, לרשות להגנת הצרכן ותן להם לטפל בעניין.(מניסיון, זה עובד נהדר)

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”