שלום לכולם,
אז הילד בן ה-4 זרק את השלט של ה- Xbox על אחיו... ופספס.
עכשיו יש לי בחדר המשחקים של הילדים, טלויזיה מדהימה של סמסונג q80t בגודל 65 אינץ' עם תמונה מעוותת לגמרי מהמכה.
הטלויזיה נרכשה לפני שנתיים+ פחות או יותר.
השאלה, מה ניתן לעשות במקרה כזה?
למי מתקשרים כדי לממש את האחראיות ומה מספר הטלפון? (אני מתקשר לסמיליין ואין לי אפשרות שם בטלפוניה לעבור לשירות לקוחות)
האם למישהו קרה מקרה דומה והצליח להשיג טלוויזיה חדשה במחיר מוזל מהיבואן?
תודה רבה,
יותם.
Q80T שבורה
Re: Q80T שבורה
אני חושב שאין לך יותר מדי מה לעשות, אלא אם כן יש לך ביטוח דירה ואז *אולי* הוא מכסה תאונות כאלה (אם כי סביר להניח שלא). לאחריות אין קשר כאן - האחריות מכסה פגמים במוצר, לא פגיעה פיסית.
מסיפורי הזוועה שמתפרסמים פה על סמליין, גם כשמדובר בפגמים במוצר קשה עד בלתי אפשרי לקבל מהם שירות - על אחת כמה וכמה כשמדובר במקרה שבו אתה בעצמך אומר שזו היתה פגיעה פיסית במסך... אני בספק שיסכימו לתת לך טלוויזיה במחיר מוזל כי אין להם שום סיבה לעשות את זה, חוץ מהאינטרס לשמור על שם טוב - ואנחנו יודעים בוודאות שזה לא משהו שמעניין אותם.
מסיפורי הזוועה שמתפרסמים פה על סמליין, גם כשמדובר בפגמים במוצר קשה עד בלתי אפשרי לקבל מהם שירות - על אחת כמה וכמה כשמדובר במקרה שבו אתה בעצמך אומר שזו היתה פגיעה פיסית במסך... אני בספק שיסכימו לתת לך טלוויזיה במחיר מוזל כי אין להם שום סיבה לעשות את זה, חוץ מהאינטרס לשמור על שם טוב - ואנחנו יודעים בוודאות שזה לא משהו שמעניין אותם.
Re: Q80T שבורה
המקום היחיד שאולי תוכל לקבל ממנו כסף הוא ביטוח דירה.
מעבר לזה אין לך מה לטרוח לדבר עם היבואן של סמסונג בכלל.
מעבר לזה אין לך מה לטרוח לדבר עם היבואן של סמסונג בכלל.
Re: Q80T שבורה
אחריות לא מכסה נזק פיזי שנגרם ע"י ידך או אנשים אחרים בשום מוצר, אין לך פה טענה. אולי הם יסכימו לקחת את הישנה ולהביא לך חדשה במחיר מוזל אבל הם לא חייבים.
לגבי התקשרות פשוט תבחר מוקד כלשהו וכשיענו תבקש שיעבירו אותך למוקד הרלוונטי.
לגבי התקשרות פשוט תבחר מוקד כלשהו וכשיענו תבקש שיעבירו אותך למוקד הרלוונטי.
- tomer953
- חבר מכור קשה
- הודעות: 5295
- הצטרף: מרץ 2010
- שם מלא: tomer953
- נתן תודות: 242 פעמים
- קיבל תודות: 1452 פעמים
Re: Q80T שבורה
תחסוך את הזמן שיחה לסמליין... יש לך יותר סיכוי לקבל פיצוי ממיקרוסופט בטענה שהם מכרו לך שלט xbox חזק מידי