מגזין HT

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-24T09:26:21+00:00

אתה טועה כאן ידידי. החוק וההיגיון לא איתך. זה מבאס שהולכת טלוויזיה, אם הסתיימה האחריות אי אפשר לחפש אשמים אחרת אין משמעות לתקופת האחריות.
יבואן מתחייב לספק את החלפים לכל הלקוחות שלו שנמצאים בתקופת האחריות, הוא לא מחוייב לסבסד תיקונים ויכול לקבוע את התעריף.
בכל מקרה, לך לכיוון של טכנאי פרטי. בהצלחה
...

תקופת האחריות היא לעניין זה שהם מחוייבים לתקן\להחליף ללא תשלום.

עניין החיוב להחזקת חלפים למשך שבע שנים הוא מכמה סיבות:
1. שגם צרכן שלא הרחיב אחריות או שהאחריות הסתיימה תהיה לו אפשרות מעשית לתקן מכשיר יקר ולא לזרוק לפח על כל תקלה.
2. לצורך זה שמעבדות\טכנאים פרטיים יוכלו להשיג חלקי חילוף במחירים סבירים ולהתחרות ביבואן הרשמי, אחרת נוצר מונופול ויש חוקים אחרים\נוספים שנועדו למנוע את זה
משתי הסיבות למעלה יש בהחלט הגיון ומחוייב שחלקי חילוף ימכרו במחירים סבירים כי אחרת גם לטכנאי פרטי לא תהיה אפשרות לספק שירותי תיקון ולהתחרות ביבואן. יבואן שלא נוהג כך בהחלט מספק עילה לתביעה גם מטעם מעבדות\טכנאים אחרים וגם מטעם לקוחות. במקרים קיצוניים יש תמיד את האפשרות של תביעה יצוגית שהיא הכי מרתיעה אבל בדרך כלל רק עורכי הדין מרויחים ממנה.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי gildmor — 24/03/2021 11:26

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-23T21:51:36+00:00

הם חייבים לספק חלקים - לא חייבים לתקן
באיזה מחיר? זה לא מוגדר.
...
זה בעצם הדבר שאני רוצה להבין. אם החוק לא מגדיר סדר גודל של המחירים אז החוק לא שווה את הנייר שהוא מודפס עליו (תמיד ייתנו לך הוצעה של 1000000 ש״ח לכל תיקון וזה יהיה ״לפי החוק״). יכול להיות זה המצב, אני רק רציתי לדעת שאין לי שום הגנה מצד זה.
אם זה לא לימד אותך לקח אחד או שניים...
...
זה יהיה הלקח #134558 שלמדתי . ואם ברצינות, אין כאן שום לקח, רק חוסר מזל. (לא לחשב מקרנים), הטלוויזיה הקודמת שקניתי הייתה פלזמה של Panasonic והבת הגדולה שלי הייתה בת שנתיים. בעוד כמה חודשים היא מתגייסת והPanasonic עדיין עובדת ! זה סתם ככה, להשוואה...
...

אכן החוק לא שווה כלום ומאחר וגם אני עם טלויזה תקולה רק שכן באחריות בדקתי עם טכנאים פרטיים ואחד מהם אמר שמחירי החלפים של סמסונג הרבה יותר יקרים משל יצרנים אחרים וגם אם היו פאנלים הוא לא היה רוצה להתעסק עם משהו כזה גדול ושביר.

כן שווה לך לחפש מעבדה\טכנאי שיבדוק ויוודא אם זה אכן בעיית פאנל או לא, כי אלקטרוניקס פרו לא ידועים באמינותם ו\או מקצועיותם הרבה.
אם זה פאנל כנראה שאין מה לעשות, אם לא אז תוכל לתקן במחיר סביר שכן שווה את זה.

אגב, מאז ומתמיד ככל הידוע לי גם בסמסונג וגם BSH ואחרים תמיד היתה ועדיין קיימת האופציה להרחיב אחריות ל-4 שנים במעמד ההתקנה (ב-199), זו הסיבה העיקרית\יחידה לקנות מיבואן רשמית במיוחד במקרה של סמסונג.
אם הייתי רוצה להמר על מוצר של +10K עם שנה אחריות, לפחות הייתי קונה בזול יותר מיבואן מקביל.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי gildmor — 23/03/2021 23:51

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-23T21:48:41+00:00

אתה טועה כאן ידידי. החוק וההיגיון לא איתך. זה מבאס שהולכת טלוויזיה, אם הסתיימה האחריות אי אפשר לחפש אשמים אחרת אין משמעות לתקופת האחריות.
יבואן מתחייב לספק את החלפים לכל הלקוחות שלו שנמצאים בתקופת האחריות, הוא לא מחוייב לסבסד תיקונים ויכול לקבוע את התעריף.
בכל מקרה, לך לכיוון של טכנאי פרטי. בהצלחה

סטטיסטיקות: נשלח על ידי vivi — 23/03/2021 23:48

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-23T21:27:52+00:00

זה לא נהוג בשום שוק.
גם אם תרכיב רכב מחלקי החילוף שלו זה יעלה פי 4 ממחירו כרכב שלם.
...
זה לא נכון. ההבדל הגדול הוא בחלקים הקטנים, שם הרווח הכי טוב לכל השרשרת, אבל כשאתה מגיע לחלקים יקרים אין שם שום פי 4!
חוץ מזה יצרני מכוניות חייבים לעמוד בקריטריונים ותקנים של תיקונים מורכבים : הם לא יכולים להגיד לך על כל תקלה: הלך המנוע, קנה רכב חדש, כמו שסמסונג עושים עכשיו (הלך הפנל, קנה טלוויזיה חדשה). חלקים יקרים חייבים להיות ניתנים לתיקון.
...

במונחי רכב פאנל זה כמו שילדה שניזוקה ואין אפשרות לתקן, בלי קשר לערכה היחסי.
בהקשר זה אולי סביר לא להחזיק חלק כזה גם אם כן מחזיקים חלקים אחרים. בכל מקרה ממה ששמעתי מטכנאים פרטיים הם לא ממש מעונינים להתעסק עם משהו כזה רגיש ושביר גם אם היה אפשרי לרכוש פאנל מהיבואן.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי gildmor — 23/03/2021 23:27

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-23T17:52:48+00:00

זה לא נהוג בשום שוק.
גם אם תרכיב רכב מחלקי החילוף שלו זה יעלה פי 4 ממחירו כרכב שלם.
...

זה לא נכון. ההבדל הגדול הוא בחלקים הקטנים, שם הרווח הכי טוב לכל השרשרת, אבל כשאתה מגיע לחלקים יקרים אין שם שום פי 4!
חוץ מזה יצרני מכוניות חייבים לעמוד בקריטריונים ותקנים של תיקונים מורכבים : הם לא יכולים להגיד לך על כל תקלה: הלך המנוע, קנה רכב חדש, כמו שסמסונג עושים עכשיו (הלך הפנל, קנה טלוויזיה חדשה). חלקים יקרים חייבים להיות ניתנים לתיקון.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 23/03/2021 19:52

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-23T17:42:18+00:00

זה לא נהוג בשום שוק.
גם אם תרכיב רכב מחלקי החילוף שלו זה יעלה פי 4 ממחירו כרכב שלם.
...
ברכב המצב הרבה יותר טוב אני לא חושב שתחלוק עלי בזה למרות שטענתך נכונה.
וזה כך כי הרכב מספיק פשוט בשביל להשיג חלפים גם מצד ג' ולתקן אצל צד ד' ולרוב זה יהיה בסדר גמור. והיצרנים עצמם שודדים על חלקים אבל לא ברמה שתזרוק את הרכב כי הם צריכים להתחרות באופציה של חלקים צד ג'. אם יצרנית רכב תתחיל לייצר רכבים לא ניתנים לתיקון היא כנראה לא תצליח לתת מספיק איכות למחיר כדי לעמוד בתחרות, אחרת כבר היו מייצרים כאלה.

מכיוון שהתחרות בתחום הטלויזיות היקרות לא מי יודע מה אבל כן קיימת, אי אפשר באמת לדעת אם לא ניתן לתקן טלויזיות כי הם עושים בכוונה כדי למכור חדשות, או שפשוט יקר מדי לייצר טלויזיות שניתנות לתיקון.
...

אני לא מסכים. המצב ברכב גרוע יותר. ההבדל הוא שברכב אין חלק אחד שעולה כל כך הרבה ביחס לעלות הרכב.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Nemesis — 23/03/2021 19:42

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-23T10:45:52+00:00

פה רשום שהיה משהו דומה והחליפו את הכבל האופטי
https://us.community.samsung.com/t5/Qle ... 6174#M3367

כשהטכנאי היה אצלך, הוא החליף את הקופסא ואת החוט או רק את הקופסא?

פה יש עוד המלצות:

https://us.community.samsung.com/t5/Qle ... d-p/183655

סטטיסטיקות: נשלח על ידי JoeJoe — 23/03/2021 12:45

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-23T01:48:12+00:00

אני חושש שהחוק הזה שנחקק מתי שהוא בשנות השמונים לא מתאים לעידן המודרני ולמכשירים שהלב שלהם מורכב מרכיב בודד שקצב האובסולנס שלו מסחרר.
אל תשכח שעבור בפלזה שלך שילמת בזמנו מחיר זהה לכליה ועבור המכשיר החדש... אולי ציפורן

מזל טוב לגיוס
אתה נראה לי בנאדם שאוהב ומבין... תעשה לעצמך טובה, תיכנס לחנות של סוני ותצא עם מכשיר חדש ושלוש שנות אחריות

סטטיסטיקות: נשלח על ידי ahersko — 23/03/2021 3:48

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-22T21:47:28+00:00

זה לא נהוג בשום שוק.
גם אם תרכיב רכב מחלקי החילוף שלו זה יעלה פי 4 ממחירו כרכב שלם.
...

ברכב המצב הרבה יותר טוב אני לא חושב שתחלוק עלי בזה למרות שטענתך נכונה.
וזה כך כי הרכב מספיק פשוט בשביל להשיג חלפים גם מצד ג' ולתקן אצל צד ד' ולרוב זה יהיה בסדר גמור. והיצרנים עצמם שודדים על חלקים אבל לא ברמה שתזרוק את הרכב כי הם צריכים להתחרות באופציה של חלקים צד ג'. אם יצרנית רכב תתחיל לייצר רכבים לא ניתנים לתיקון היא כנראה לא תצליח לתת מספיק איכות למחיר כדי לעמוד בתחרות, אחרת כבר היו מייצרים כאלה.

מכיוון שהתחרות בתחום הטלויזיות היקרות לא מי יודע מה אבל כן קיימת, אי אפשר באמת לדעת אם לא ניתן לתקן טלויזיות כי הם עושים בכוונה כדי למכור חדשות, או שפשוט יקר מדי לייצר טלויזיות שניתנות לתיקון.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי GalZohar — 22/03/2021 23:47

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-22T19:17:17+00:00

זה לא נהוג בשום שוק.
גם אם תרכיב רכב מחלקי החילוף שלו זה יעלה פי 4 ממחירו כרכב שלם.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Nemesis — 22/03/2021 21:17

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-22T17:02:30+00:00

מה הכוונה אם החוק לא מגדיר מחירים הוא לא שווה כלום? אתה רוצה שכל מוצר צריכה יהיה מפוקח בחוק? זה לא מוצר בסיסי כמו כיכר לחם או חמאה, זה חלקים לטלויזיה לא חדשה, שוק חופשי, יכולים לגבות מה שיירצו.
...

חוק לא צריך להגדיר מחירים, חוק צריך להתייחס ליכולת של צרכן לתקן מוצר יקר שנים ספורת לאחר הקניה. לפי דעתי זה לא מספיק לחייב יבואנים להחזיק חלקי תוך 7 שנים, הוא גם צריך להגביל איכשהו המחיר של חלקי חילוף אלה.

אתה טועה ב״שוק החופשי״. ללקוח אין שום שוק חופשי. אני תלוי במוצר ספציפי של יצרן ספציפי ואפילו דרך ההתקשרות מסוימת עם היבואן. אין כאן מילימטר של חופש!

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 22/03/2021 19:02

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-22T13:41:20+00:00

מה הכוונה אם החוק לא מגדיר מחירים הוא לא שווה כלום? אתה רוצה שכל מוצר צריכה יהיה מפוקח בחוק? זה לא מוצר בסיסי כמו כיכר לחם או חמאה, זה חלקים לטלויזיה לא חדשה, שוק חופשי, יכולים לגבות מה שיירצו.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Yuvalfrr — 22/03/2021 15:41

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-22T13:11:40+00:00

הם חייבים לספק חלקים - לא חייבים לתקן
באיזה מחיר? זה לא מוגדר.
...

זה בעצם הדבר שאני רוצה להבין. אם החוק לא מגדיר סדר גודל של המחירים אז החוק לא שווה את הנייר שהוא מודפס עליו (תמיד ייתנו לך הוצעה של 1000000 ש״ח לכל תיקון וזה יהיה ״לפי החוק״). יכול להיות זה המצב, אני רק רציתי לדעת שאין לי שום הגנה מצד זה.

אם זה לא לימד אותך לקח אחד או שניים...
...

זה יהיה הלקח #134558 שלמדתי . ואם ברצינות, אין כאן שום לקח, רק חוסר מזל. (לא לחשב מקרנים), הטלוויזיה הקודמת שקניתי הייתה פלזמה של Panasonic והבת הגדולה שלי הייתה בת שנתיים. בעוד כמה חודשים היא מתגייסת והPanasonic עדיין עובדת ! זה סתם ככה, להשוואה...

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 22/03/2021 15:11

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-22T10:14:52+00:00

הם חייבים לספק חלקים - לא חייבים לתקן

באיזה מחיר? זה לא מוגדר.
טכנאי פרטי לא יעזור לך, בטח לא אם הלך המסך
אם חיברו את הקונקשיין בוקס שלהם והמסך לא נדלק אז הלך המסך... ואתה סתם מבזבז את הזמן שלך.
תשלים עם המצב ותמשיך הלאה בחיים
אם זה לא לימד אותך לקח אחד או שניים... לא נותר לי אלא להצטער בשבילך.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי ahersko — 22/03/2021 12:14

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-22T10:02:48+00:00

תודה רבה. אולי אזמין טכנאי פרטי (אשמח מאוד על המלצות!).
דיברתי עם מנהלת באלקטרוניקס פרו. לטענתם הם לא חייבים לתקן טלוויזיה אחרי תקופת האחריות. אני חושב שהחוק מגדיר אחרת, אבדוק עם עו״ד.

רק אתם מבינים עד כמה לא בא לי עוד סמסונג...

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 22/03/2021 12:02

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-21T15:37:45+00:00

אגב, כמו שאחרים רשמו לך - אתה לא נשוי לטכנאים של אלקטרוניקס פרו.
אם הם במקום לתקן מעדיפים למכור לך חדש - אין שום בעיה.
לך לטכנאי טלויזיות פרטי - אין לו מה למכור לך, והוא יגיד לך בדיוק כמה עולה לתקן.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי mdk_25 — 21/03/2021 17:37

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-21T15:38:07+00:00

הדוגמה לא טובה, כי ידעת מה הוא בערך המחירון/מצב השוק של הרכב לפני שעשית תיקון ב6000 ש״ח. אצלי הכל הפוך: אני קונה טלוויזיה בין הטובות בכל הפרמטר האפשרי, ובין היקרות עבור צרכן רגיל, ואחרי שנתיים בלבד אני צריך לזרוק אותה לפח?

זה לא אמור לעבוד כך עם מוצרים יקרים!
ובוודאי לא עם החברה כמו סמסונג. אם סיכוי של תקלת הפנל הוא לא אפסי ולתקן/להחליף הפנל עולה פי 2 עלות של טלוויזיה חדשה (כן, נתנו לי ״הצעת תיקון״ בסך 18000 שקל!) אז סמסונג צריכה לתת אחריות של 4 או 5 שנים ספציפית לפנל ,( או בשעות עבודה של הפנל ביחס לממוצע).

חזרה לדוגמה עם רכב, היצרן/היבואן לא יכולים לומר לך 3 שנים לאחר שקנית רכב ב100-200Kש״ח - תזרוק את הרכב, אנחנו לא מתקנים אותו. כנ״ל עם מקררים, מזגנים וכל דבר יקר אחר, אשר כבר מצדיק תביעות, כאב ראש וכו׳.
...

יש לך טעות קטנה - מאיפה היה לי לדעת את מחירון/מצב השוק של הרכבים?!
מה אני איש מכירות של מכוניות משומשות?
וגם הרכב לא שאל אותי מתי למות - מת כשבא לו.

אני אזרום אם הדוגמא שלך. זה כמו שתקנה רכב חדש ב-200 אלף שקל, ותקבל 3 שנים אחריות.
אבל אחרי 3 שנים וחצי פתאום אתה מגלה שהרכב הלך טוטאלוס. לא משנה מה הסיבה - נפל לנהר, מישהו נכנס בו וברח, הוריקן העיף אותו לקנזס... בשורה התחתונה, לא אשמתך. (קצת קשה להשוות כי בטלויזיות יש רכיב בודד שמהווה 90% מהטלויזיה, וברכב לא)
אתה בא לחברת הרכבים ואומר להם: תתקנו לי.
אומרים לך, לא כלכלי. לתקן יעלה יותר מלקנות חדש.
ואז אתה בא ומתרעם: איך יכול להיות שחברת רכבים שמכרה לי קכב יוקרה ב-200 אלף שלך, לא יודעת לתקן את הרכב שלה 3.5 שנים אחרי שהוא עלה על הכביש?

עכשיו תבוא ותגיד בצדק: ברכב זה לא יקרה, כי אני יודע שהרכב הוא יקר, בטוח יהיה לי ביטוח מקיף!
ואתה תהיה צודק.
אבל אתה ידעת שאתה קונה טלויזיה יוקרתית בעשרות אלפי שקלים, ובחרת שלא להרחיב לה את האחריות.
ובחרת גם לא לעשות ביטוח פרטי משלך.

אני מבין את הבאסה, ולגמרי יכול להזדהות.
אני חושב שזה אחד הסיוטים הגדולים של כל בעל טלויזיה שהטלויזיה תתקלקל אחרי שנגמרה האחריות.
במיוחד אם זאת טלויזיה יקרה כל כך.
אני פשוט חושב שבמקרה הזה אין כל כך טען לחפש אשמים.
מוצרי אלקטרוניקה יכולים להתקלק (כמו כל דבר אחר), וככל שהמוצר יותר מודרני - ככה יותר קשה לתקן אותו.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי mdk_25 — 21/03/2021 17:27

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-20T11:23:04+00:00

הנה דוגמא לכרטיס ספק של הדגם שלך שמוכר בחור ישראלי !!!
טוען שמדובר על כרטיס חדש שפורק ממכשירים בעלי מסך שבר, בדיוק כמו שכתבתי לך בהודעה הקודמת.

https://www.ebay.com/itm/Samsung-QE75Q7 ... SwjiZcw2Dc

היתי מתחיל מכאן.
אולי יש לו גם כרטיסים אחרים שיתאימו למכשיר שלך.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Arie10 — 20/03/2021 13:23

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-20T11:18:33+00:00

הצעד הראשון שהיתי עושה, זה להוריד את הטלויזיה ולפתוח אותה כדי לראות את סוגי הכרטיסים שבה.
יש שם כ 2-3 כרטיסים.
כל מיני מומחים באינטרנט, ממליצים לנתק את הכרטיסים אחד מהשני (כדי לנתק את השפעתם) ואז לנסות להדליק.
הכרטיס הראשון בשרשרת הוא כרטיס ספק.
במידה וניתקת את כל היציאות ממנו, הדלקת והבעיה לא חוזרת על עצמה- כנראה שכרטיס הספק דפוק.
אם התקלה לא נפתרה, כנראה שזה כרטיס אחר.

כל זה כמובן אם יש לך ידע טכני כדי להתעסק עם זה. ישנם בפנים מתחים גבוהים ואם אתה לא מבין בזה- אל תכנס לזה !!!

בלי שום קשר, היתי קונה את כל הכרטיסים ביחד ומנסה להחליף על מנת לפתור את הבעיה.
ישנם כרטיסים כאלה ב EBAY, חלקם משומשים שפורקו ממכשירים שהמסך שלהם נשבר.
כל הכרטיסים הללו לא יעלו לך עשירית ממה שמנסים להוציא ממך.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Arie10 — 20/03/2021 13:18

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-20T11:03:07+00:00

אמרת בעצמך שהיום המסך הכי יקר של סמסונג עולה חצי מעלות התיקון.
...

אני משוכנע שאמירה כזאת צריכה להיות עם הוכחה: כלקוח שאפילו שילם 280 ש״ח על הביקור של טכנאי יש לי זכות לדעת מה לא בסדר בטלוויזיה אשר דורש תיקון של 18000 ש״ח. הם לה יכולים להגיד לי מחיר מופרז ולא ״להצדיק״ אותו, נכון? יכול להיות שתיקון כזה עולה 100,000 ש״ח כי רק המנכ״ל של סמסונג העולמית יכול להביא לי את החלק החדש. אני לא נופל מהמחיר, אני רק מבקש הצדקה והגיון.

כי דבר ראשון שאני מתחיל לחשוב עליו - זה שהם לא אמינים וישירים.

אם יציעו לך תיקון ב5000₪ עם אחריות של 3 חודשים, אתה עדין תעדיף את זה על פני מסך חדש?
...

זה בדיוק הקטצ׳ כאן, הצעה של 5000 ש״ח דורשת להגיד על מה אשלם 5000 ש״ח, על איזה חלקים וכמה עבודה והובלה.
הם לא רוצים להגיד לי מה לא בסדר, הם רוצים למכור לי את ה95T החדשה.. ברור ש95T ולא פחות, כי רק היא מתאימה למתקן התלייה הדק שלי ויש לה קופסת OneConenct. וזה כבר קרוב ל11000 ש״ח. במילים אחרות: תזרוק את הישנה לפח, תקנה חדשה. למה שאאמין ל״אחריות״ שלהם ל95T?

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 20/03/2021 13:03

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-20T10:39:38+00:00

מה זה הפנאל מהבהב עם קוד התקלה?

צלם בבקשה סרטון של ההבהובים ובטוח שנוכל למצוא לך מה התקלה ברשת.
...

אני אצלם אבל זה ממש פשוט: אני מחבר את המתח לOneConnect, ה-Baclight על הפנל נדלק. אחרי כמה שניות ה-LED מתחת לפנל מהבהב מהיר פעמיים והכל נכבה (אני שומע את הממסר בקופסת OneConnect). לאחר כמה שניות הכל חוזר: נדלק הBacklight, הבהוב של ה,LED וכך יהיה עד שאוציה את המתח מהקופה.
לא מצאתי טבלת הקודים באינטרנט, אף בוודאי שאשמח לדעת אותם.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 20/03/2021 12:39

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-20T07:14:56+00:00

תנסה את האיפוס הבא:

TV Reset-
Unplug TV from wall plug for 10 minutes, then press and hold power button on TV for 60 seconds--Plug in turn on--

There is one step you can take here, both as a possible fix, as well as a diagnostic evaluation
1) Unplug the power cord from the TV.

2) Wait at least 1 hour (60+ Minutes)

3) Press and hold the power button (on the set, not the remote) for 60 seconds
4) Keep holding power button while plugging back in, and for another 60 seconds after. When plugging back in, go directly to the wall outlet, bypassing any power strips or surge protectors.
or this---
1. Hold [menu] and [vol-] button on the side of the TV
2. while holding these, press the [power] button on the side of TV (NOT remote)
3. blue light comes ON and stays ON
4. wait 10 seconds then let go of [menu] and [vol-]
5. wait another 30 seconds and some type of picture should appear

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Arie10 — 20/03/2021 9:14

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-20T06:44:54+00:00

יש לפי דעתי משחקים עם "הארכת האחריות".
השבוע בת דודה שלי קיבלה 5 מכשירים של בוש/סימנס.
המתקין (כנראה עובד BSH- בוש/סימנס) ביקש ממנה 6900 ש"ח הרחבת אחריות ל 8 שנים (בחיים שלי לא שמעתי על דבר כזה).
בתוך החבילה הנ"ל היו כלולים פילטרים (מים) ומייצבי מתח וגם כמה טבליות למדיח.
אמרתי לה חד משמעית שלא תעשה זאת...כיון שישנה הרחבת אחריות של 199 ש"ח ל 5 שנים.
הטכנאי לא שמע על זה !!!

לנו היה מקרה זהה עם תנור של בוש לפני כ 4 שנים.
קנינו את הדגם היקר ביותר. בא טכנאי ורצה כ 1500 ש"ח על הרחבת אחריות. הסברתי לו שיש ב 199 ש"ח. הוא לא שמע על זה !!!
למחרת התקשרתי לחברה והוספתי בטלפון 199 ש"ח להרחבה.
על הדרך איימתי עליהם, שאם לא ירעננו את הזכרון של המתקינים- אני אפרסם את התרגיל שלהם בכל אמצעי תקשורת אפשרי !

בקיצור,

ישנן כמה צורות להרחיב אחריות.
מתחילים בגבוהה ביותר וכמובן שלא מזכירים את האופציה הזולה.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Arie10 — 20/03/2021 8:44

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-20T04:49:43+00:00

איך ישר הוא הגיע לבעיה בפאנל? יכול להיות גם בעיה בלוח או משהו אחר. בכל מקרה תזמין טכנאי באופן פרטי אולי אפשר להציל את המכשיר.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי JoeJoe — 20/03/2021 6:49

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-19T23:52:42+00:00

אמרת בעצמך שהיום המסך הכי יקר של סמסונג עולה חצי מעלות התיקון.
בידיעה שאתה קונה ב9000 את הQ95 עם 4 שנות אחריות (כי עכשיו אתה כבר מודע לאפשרות), כמה נרטה לך הגיוני לשלם על תיקון טלוויזיה, יקרה ככל שהייתה, לפני שנתיים?
אם יציעו לך תיקון ב5000₪ עם אחריות של 3 חודשים, אתה עדין תעדיף את זה על פני מסך חדש?

אתה יכול לנסות לחפש טכנאי פרטי אבל אתה חייב להגיע עם עצמך למספר שממנו והלאה כבר לא כלכלי לך לתקן את המסך.
...

איפה ראית ש 75' Q95T עולה 9000?

סטטיסטיקות: נשלח על ידי royial — 20/03/2021 1:52

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-19T19:42:52+00:00

אמרת בעצמך שהיום המסך הכי יקר של סמסונג עולה חצי מעלות התיקון.
בידיעה שאתה קונה ב9000 את הQ95 עם 4 שנות אחריות (כי עכשיו אתה כבר מודע לאפשרות), כמה נרטה לך הגיוני לשלם על תיקון טלוויזיה, יקרה ככל שהייתה, לפני שנתיים?
אם יציעו לך תיקון ב5000₪ עם אחריות של 3 חודשים, אתה עדין תעדיף את זה על פני מסך חדש?

אתה יכול לנסות לחפש טכנאי פרטי אבל אתה חייב להגיע עם עצמך למספר שממנו והלאה כבר לא כלכלי לך לתקן את המסך.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Alon_Solo — 19/03/2021 21:42

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-19T11:12:47+00:00

מה זה הפנאל מהבהב עם קוד התקלה?

צלם בבקשה סרטון של ההבהובים ובטוח שנוכל למצוא לך מה התקלה ברשת.

יש הרבה מקצוענים בארץ ובחו"ל שימצאו לך את קוד התקלה ומה התקלה
מהסתכלות על הסרטון שתעלה ליוטיוב

סטטיסטיקות: נשלח על ידי b2k — 19/03/2021 13:12

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-19T10:34:48+00:00

ועדיין אם תשאלו אותו מה הוא יקנה הוא יענה סמסונג...
מזכיר לי את 4 מערכות הבחירות האחרונות.
...

חחח, גדול!

לפותח השרשור... אתה חבר ותיק באתר, לכל הפחות ידעת (או שבחרת לעצום את עינך) מה אמינות המותג ומה איכות השרות שלו.
לא תוכל לטעון שלא ידעת.

אז על מה בדיוק מלין חברי המלומד?
...

אני אכן חבר ותיק באתר וחבר ותיק הרבה יותר בהייטק וגאדג'טים. זה ממש לא משנה מה הוא המותג! לכולם יש תקלות, באגים ופתרונות פחות אמינים. כולם (אבל כווווולם!) מנסים להוזיל מוצריהם לצרכן. הוזלה -המשמעות היא חלקים פחות אמינים, חומרים פחות עמידים, טכנאים אשר יודעים רק להחליף מוצר כולו.

השרשור הזה לא נולד כדי לוודא האם נעשה טעות כי לא קניתי אחריות מורחבת בכמה אלפי שקלים. הרי ברור שעשיתי טעות בדיעווד! זה כבר לא רלוונטי, זה הנתון.

רציתי רק לשאול מה אפשר לעשות, אולי החוק להגנת הצרכן נותן לי כוח מסוים? אולי יש טכנאים שכן יודעים דרכים לתיקון, אולי זה לא הפנל בכלל (הרי אני צריך להאמין למילה של ״טכנאי״ אלקטרוניקס פרו אשר רוצה למקור לי טלוויזיה חדשה!)? שאלות יותר מעשיות...

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 19/03/2021 12:34

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-19T08:46:14+00:00

digest
פוסט הזוי. קונה טלוויזיה ב 15000 ש"ח
וחוסך 199 שקל הרחבת אחריות...
הגיון אין פה.
ומה זה מחיר הוגן? מה שהוגן לאחד לא הוגן לאחר.
אתה בבעיה רצינית.
אם זה לא פאנל אז התיקון יהיה עוד במחיר סביר. אם זה פאנל לפח.
...

אני חוזר: לא בייתה לי אופציה של 200 ₪. לא ידעתי עליה. או שזה היה מבצע מיוחד לא בזמן שקניתי. העבר כבר לא מעניין.
מחיר הוגן - זה מחיר תיקון ולא מחיר החלפה, לא סיפורים ״אנחנו לא מתקנים”. אם הפנלים נופלים לסמסונג משמיים והם לא יודעים לתקן החלק שעולה 90% מהמכשיר, אז אחריות חייבת להיות יותר אורכה! ואם הם נותנים אחריות רגילה לשנה, אז הם חייבים לתת שירות ולתקן. הפנל לא שבור. הוא מהבהב עם הקוד התקלה. ואני 80% בטוח שזה איזה קבל דפוק במעגל המתח, ולא הפיקסלים עצמם. הזוי - זה הצעה לזרוק 16000 ש״ח לפח אחרי שנתיים.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 19/03/2021 10:46

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-19T05:33:29+00:00

ועדיין אם תשאלו אותו מה הוא יקנה הוא יענה סמסונג...

מזכיר לי את 4 מערכות הבחירות האחרונות.

לפותח השרשור... אתה חבר ותיק באתר, לכל הפחות ידעת (או שבחרת לעצום את עינך) מה אמינות המותג ומה איכות השרות שלו.

לא תוכל לטעון שלא ידעת.

אז על מה בדיוק מלין חברי המלומד?

סטטיסטיקות: נשלח על ידי ahersko — 19/03/2021 7:33

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-18T22:01:42+00:00

digest
פוסט הזוי. קונה טלוויזיה ב 15000 ש"ח
וחוסך 199 שקל הרחבת אחריות...
הגיון אין פה.
ומה זה מחיר הוגן? מה שהוגן לאחד לא הוגן לאחר.
אתה בבעיה רצינית.
אם זה לא פאנל אז התיקון יהיה עוד במחיר סביר. אם זה פאנל לפח.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי b2k — 19/03/2021 0:01

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-18T14:06:38+00:00

בהחלט היתה אופציה להארכת אחריות ב- 3 שנים, בעלות של 200 ש"ח.
מצאתי לפחות שרשור אחד על זה כאן באתר:
https://htmag.co.il/phpbb/viewtopic.php ... 0#p2963820

אבל לא מאמין שההרחבה מכסה הכל כמו האחריות לשנה הקבועה בחוק.
בוודאי היו מראים איזה סעיף קטן שאומר - זה לא...

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Amir64 — 18/03/2021 16:06

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-18T12:59:20+00:00

הרחבת אחריות ל-4 שנים עלתה 200 שקל לפני שנתיים וחצי.
...

לא הייתה לי כזאת אופציה, אחרת לא הייתי חושב אפילו חצי שניה.

וכשבאתי למכור את הרכב שנה אחר כך, המקסימום שמישהו היה מוכן לשלם על הרכב היה 3,500 שקל.
אז אני צריך לבוא עכשיו בטענות למוסכניק למה החלפת מנוע עולה כל כך הרבה?
...

הדוגמה לא טובה, כי ידעת מה הוא בערך המחירון/מצב השוק של הרכב לפני שעשית תיקון ב6000 ש״ח. אצלי הכל הפוך: אני קונה טלוויזיה בין הטובות בכל הפרמטר האפשרי, ובין היקרות עבור צרכן רגיל, ואחרי שנתיים בלבד אני צריך לזרוק אותה לפח?

זה לא אמור לעבוד כך עם מוצרים יקרים!
ובוודאי לא עם החברה כמו סמסונג. אם סיכוי של תקלת הפנל הוא לא אפסי ולתקן/להחליף הפנל עולה פי 2 עלות של טלוויזיה חדשה (כן, נתנו לי ״הצעת תיקון״ בסך 18000 שקל!) אז סמסונג צריכה לתת אחריות של 4 או 5 שנים ספציפית לפנל ,( או בשעות עבודה של הפנל ביחס לממוצע).

חזרה לדוגמה עם רכב, היצרן/היבואן לא יכולים לומר לך 3 שנים לאחר שקנית רכב ב100-200Kש״ח - תזרוק את הרכב, אנחנו לא מתקנים אותו. כנ״ל עם מקררים, מזגנים וכל דבר יקר אחר, אשר כבר מצדיק תביעות, כאב ראש וכו׳.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 18/03/2021 14:59

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T23:00:36+00:00

הסכום הזה לא נשמע הגיוני להרחבת אחריות.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי oferlaor — 18/03/2021 1:00

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T22:22:55+00:00

אז עשית טעות חמורה.
לשלם 15,000 שקל על טלויזיה ולא לשלם 200 שקל על הרחבת האחריות שלה פי 4... טעות סופר חמורה.
...
עשיתי טעות, ללא ספק! אבל הרחבת האחריות עולה הרבה יותר מ200 שקל, זה כמה אלפי שקלים וההחלטה ממש לא פשוטה. זה המור והפסדתי בשלי. יחד עם זאת, המצב שהלקוח לא יכול לתקן מוצר שעלה הון זמן קצר אחרי תום האחריות - זה מצב לא בסדר. משהו אומר לי שגם לא חוקי, אבל ״לא בסדר״ 100% כן.
...

הרחבת אחריות ל-4 שנים עלתה 200 שקל לפני שנתיים וחצי. אני יודע כי גם אני קניתי טלויזיוה בדיוק אז.
זה היה לכל הדגמים.
מה שאתה מדבר עליו זאת הרחבת אחריות ״פרטית״ שאקלטרוניקס פרו ניסו לדחוף, שבאמת היתה תלויה במחיר המכשיר (ולהגיע לאלפי שקלים) והרחיבה את האחריות ל-6 או 7 שנים סה״כ.

פאנל מהווה 90% ממחיר של מסך מודרני.
החלפת פאנל כוללת פירוק כל המכשיר (כי הפאנל הוא לב המכשיר, אז צריך לפרק הכל כדי להוציא אותו, החלפת פאנל בחדש, ואז הרכבה מחדש של כל המכשיר.
לכן אם אתה מוסיף למחיר הפאנל, את מחיר העבודה, העלות הכללית עולה יותר מקניית מכשיר חדש.
כמו שמישהו רשם מעלי: נכון שהם מחויבים להחזיק חלקי חילוף ולהיות מסוגלים לתקן את המכשיר - אבל הם לא מחויבים במחיר שהם יגבו ממך על זה. לתקן את הטלויזיה שלך עולה יותר מלקנות חדשה.
אתה עדיין רוצה לתקן?

אגב, היה לי פעם רכב שעלה לי 6,000 שקל להחליף לו את המנוע (כי זה היה רכב ישן והלך לו המנוע).
וכשבאתי למכור את הרכב שנה אחר כך, המקסימום שמישהו היה מוכן לשלם על הרכב היה 3,500 שקל.
אז אני צריך לבוא עכשיו בטענות למוסכניק למה החלפת מנוע עולה כל כך הרבה?
הוא מבחינתו עבד בשביל הכסף הזה: הוא קנה מנוע, הוא העלה את הרכב, הוא פירק חצי רכב כדי להגיע למנוע הישן, פירק את המנוע הישן (צריך מנוף מיוחד בשביל זה, כי מנועים הם כבדים), הרכיב מנוע חדש (גם צריך מנוף) ואז הרכיב שוב את כל הרכב מחדש.
זה לקח לו כמה ימים טובים של עבודה, כולל לתפוס מקום במוסך שיכל לשמש ללקוחות אחרים, כולל עבודה פיזית קשה, וידע מקצועי שצריך בשביל לבצע אותה.
מעניין אותו בסוף מה עלות הרכב שלי, ובכמה אני יכול למכור אותו?

סטטיסטיקות: נשלח על ידי mdk_25 — 18/03/2021 0:22

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T17:21:43+00:00

אז עשית טעות חמורה.
לשלם 15,000 שקל על טלויזיה ולא לשלם 200 שקל על הרחבת האחריות שלה פי 4... טעות סופר חמורה.
...

עשיתי טעות, ללא ספק! אבל הרחבת האחריות עולה הרבה יותר מ200 שקל, זה כמה אלפי שקלים וההחלטה ממש לא פשוטה. זה המור והפסדתי בשלי. יחד עם זאת, המצב שהלקוח לא יכול לתקן מוצר שעלה הון זמן קצר אחרי תום האחריות - זה מצב לא בסדר. משהו אומר לי שגם לא חוקי, אבל ״לא בסדר״ 100% כן.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 17/03/2021 19:21

נמחק.

2023-12-30T19:23:11+00:00

נמחק.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי eizen5 — 17/03/2021 19:14

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T17:11:52+00:00

עם זאת, אין כל חיוב לתיקון במחיר "הוגן".
כלומר, היבואן יכול לדרוש מחיר שהופך את עניין התיקון ללא כדאי כלכלית.
אז לדעתי, קודם תדרוש לקבל הצעת מחיר לתיקון.
...

זה מבטל את כל משמעות של החוק! ההצעה לתיקון שנתנו לי היתה 18000 ש״ח, יותר ממה שהטלוויזיה עלתה אז, ושני Q95T עכשיו פחות או יותר . למה שיבואן יחזיק חלקי חילוף, הוא ייתן הצעת תיקון מופרזת וזהו.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 17/03/2021 19:11

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T17:03:55+00:00

@mdk_25
היבואן חייב לתקן טלויזיה עד לפחות 7 שנים מיום המכירה. זה החוק.
אין דבר כזה, לא חייבים לך כלום.
חייבים לתקן, אם הלקוח מסכים לשלם את מחיר התיקון המבוקש.
גם אין דבר כזה "לא ניתן לתיקון"
תיקון יכול להיות החלפת כל חלק תקול, גם אם זה הפאנל עצמו, או כל האלקטרוניקה.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Amir64 — 17/03/2021 19:03

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T16:53:15+00:00

קניתי מסמליין, לא הרחבתי את האחריות, אחרת הייתי דורש תיקון באחריות ולא כותב כאן .
...

אז עשית טעות חמורה.
לשלם 15,000 שקל על טלויזיה ולא לשלם 200 שקל על הרחבת האחריות שלה פי 4... טעות סופר חמורה.

סורי, אין לי משהו להגיד שיעזור לך.
אין לך אחריות, אז לא היצרן, לא היבואן ולא נותן השירות לא חייבים לך כלום בשלב הזה.
ממליץ לך בטלויזיה הבאה לקחת בחשבון גם את עניין האחריות (במיוחד אם היא תעלה סכומים כמו הטלויזיה הנוכחית שלך).

סטטיסטיקות: נשלח על ידי mdk_25 — 17/03/2021 18:53

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T16:53:06+00:00

כמו שאמרת, עצוב - אבל קורה.
היבואן מחוייב בחוק להחזיק חלקי חילוף לתיקון למשך 7 שנים לפחות מיום המכירה של המוצר.
אם אחרי שנתיים וחצי היבואן אומר שאינו יכול לתקן, זו עילה לתביעה.
עם זאת, אין כל חיוב לתיקון במחיר "הוגן".
כלומר, היבואן יכול לדרוש מחיר שהופך את עניין התיקון ללא כדאי כלכלית.
אז לדעתי, קודם תדרוש לקבל הצעת מחיר לתיקון.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי Amir64 — 17/03/2021 18:53

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T16:09:21+00:00

1. האם קנית יבואן רשמי (סמליין) או מיבוא מקביל?
2. האם הרחבת אחריות ל-4 שנים?
...

קניתי מסמליין, לא הרחבתי את האחריות, אחרת הייתי דורש תיקון באחריות ולא כותב כאן .

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 17/03/2021 18:09

Re: Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T15:18:08+00:00

1. האם קנית יבואן רשמי (סמליין) או מיבוא מקביל?

2. האם הרחבת אחריות ל-4 שנים?

במידה והתשובה לשתי השאלות היא כן, אז יש לך אחריות ואלקטרוניקס פרו חייבים להחליף לך את הטלויזיה בחינם. (מניסיון: הטלויזיה שתקבל מצד אחד תהיה חדשה יותר, מצד שני תהיה טובה פחות).

סטטיסטיקות: נשלח על ידי mdk_25 — 17/03/2021 17:18

Samsung 75Q7FN תקלה אחרי 2.5 שנים בלבד

2021-03-17T11:23:14+00:00

שלום חברים,
הסמסונג 75״ QLED שלי הפסיקה לעבוד פחות משנתיים וחצי
ה-backlight נדלק, הLED מהבהב פעמיים והטלוויזיה נכבית, וכך בלולאה אין סופית.

הגיע הטכנאי של היבואן (סמליין או אלאקטרוניקס-פרו, אני טרם מבין בהם), כמובן בתשלום... לא, בעצם הגיע איש המכירות! הוא חיבר את קופסת הOne Connect שלו במקום שלי, ראה את אותה הבעיה והכריז כי הפנל לא תקין ולא ניתן לתיקון. אבל... הוא ייתן לי מחיר מצוין למודל Q95T החדש. הטכנאי לא הסכים לספר לי מה הוא הקוד של התקלה (אני בטוח שה-LED מספר משהו ספיציפי).

אני יודע שהכול יכול לקרות ואין גבול לחוסר מזל במכשירי אלקטרוניקה. אבל בכל זאת לא הייתי מצפה מה-top line של סמסונג לעבוד שנתיים בלבד!

ועוד פחות הייתי מצפה הצעה לזרוק לגמרי 15500 ש״ח לפח ולקנות טלוויזיה חדשה של סמסונג כאילו לא קרה כלום (תודה שהמחירים לפחות ירדו משמעותית בשנתיים האלה).

מה עושים במקרים כאלה? האם יש כאן עניין משפטי (היצרן חייב לתקן תקלות במחיר הוגן תוך כמה שנים המוגדרים בחוק)? האם כדאי להתחנן ולבקש מ Samsung או היבואן את התיקון? מאף בחינה לא בא לי לקנות טלוויזיה חדשה, במיוחד לא את סמסונג...

סליחה על הרגש, אני עדיין בשוק ורגז.

סטטיסטיקות: נשלח על ידי digest — 17/03/2021 13:23