בהשקעה של כ-7 מיליון דולר, iDigital משיקה את הפורמט הקמעונאי המשמעותי ביותר של Apple בעולם – APP – כשלהבדיל מ App Store, חנות האפליקציות של אפל, כאן הכוונה ל Apple Premium Partner ומצטרפת למספר שותפות נבחרות בעולם המפעילות חנויות בשלושת הפורמטים הקמעונאיים של – Apple APP ,APR ,AAR – כאשר עד סוף 2024 יוקמו בישראל שלושה סניפי APP.
סניף ה-APP הראשון בישראל מושק בקניון רמת אביב, סניף iDigital , שהוא הסניף הראשון שנפתח בארץ.
כמקובל בחנויות דומות בעולם, בסניפי ה-APP יוגדר אזור הדרכה מיוחד המעוצב ומאובזר לטובת קיום הדרכות קבוצתיות שיועברו ע"י המומחים של iDigital. ההדרכות יועברו במועדים שייקבעו מראש וניתן להצטרף אליהם אף ללא רישום מיוחד.ההדרכות יינתנו בנושאים שונים הקשורים בשימוש במכשירי Apple וכן בחשיפת פיצ'רים חדשים. הלקוחות יוכלו לשבת בהדרכה פרונטלית ולצפות בהדגמה על גבי מסך גדול. לו"ז ההדרכות יפורסם באתר החברה.
בסניפי ה-APP החדשים יינתנו גם שירותי מעבדה ותיקון מכשירים ע"י טכנאים מומחי Apple כשהחברה מתחייבת לתיקונים בפרק זמן של עד 48 שעות.
כחלק מהמהלך יוקם אתר אינטרנט המבוסס על שת"פ בין Apple העולמית לפלטפורמת הסחר הדיגיטלי – Shopify.
דורון סלע, מנכ"ל iCon Group ו-iDigital: "מדובר בצעד משמעותי המבסס עוד יותר את מעמדה שלiDigital כרשת המובילה בחוויה, במכירות ובמתן שירות למוצרי Apple בישראל, ובעיקר הבעת אמון של חברת Apple ב- iDigitalובשוק הישראלי"
בכל נושא האחריות, iDigital מציעה ללקוחותיה שתי תוכניות הרחבת אחריות. במסגרת זו ניתנים תיקונים במעבדת iDigital הרשמית המאושרת ע״י Apple, חלקי חילוף מקוריים וטכנאים מוסמכי Apple לתיקון של המכשיר במקרה של כל תקלה.
iDigital Care – אחריות הניתנת ל-3 שנים מרגע רכישת המכשיר. תוכנית זו ניתנת לכלל מוצריApple (iPhone, Mac, iPad, Apple Watch ( ומרחיבה לשנתיים נוספות את אחריות היצרן שלApple .
Care + iDigital – אחריות הניתנת לשנתיים מרגע רכישת ה-iPhone. התוכנית מציעה את כל היתרונות של iDigital Care וכוללת בנוסף כיסוי נרחב של תיקון שבר מסך ל-iPhone עד פעמיים בתקופת האחריות.
