AliExpress פותחת את הדלת למוכרים ישראלים
ב 15 במאי AliExpress צפויה לפתוח רשמית הרשמה למוכרים מקומיים בישראל. לפי ההודעה שהופצה, מדובר במהלך שמאפשר לעסקים ישראליים להצטרף לפלטפורמה ולמכור לקהל הקונים הישראלי שכבר רגיל להזמין דרכה מוצרים מחו״ל.
המודל שמוצע למוכרים המקומיים מתמקד בהורדת חסמי כניסה. בגל הראשון מדווח על אפס עמלה למוכרים שיצטרפו, סליקה בשקלים, אפשרות להפעיל עד שש חנויות תחת אותו ח.פ, ושימוש בתשתית הפרסום, השיווק ושירות הלקוחות של הפלטפורמה. המוכר, לפי המודל, ממשיך לנהל את המלאי ואת המשלוח, בעוד AliExpress מטפלת בחלק גדול מהמעטפת המסחרית שמסביב.
לא רק עוד חנות, אלא ערוץ מכירה מקומי חדש
המשמעות הרחבה יותר היא ש AliExpress מנסה להפוך בישראל ממקום שמזוהה בעיקר עם יבוא אישי, זול ולעיתים איטי, לזירת מסחר שבה גם מוכרים מקומיים יכולים לפעול ישירות מול הלקוח הישראלי. אם המהלך אכן יתרחב, הוא עשוי לחבר בין היתרון של פלטפורמת ענק בינלאומית לבין מלאי מקומי, משלוח מקומי ושירות שמותאם יותר לשוק הישראלי.
עבור הצרכן, השאלה המרכזית תהיה פחות איפה נמצא המוכר ויותר מה המחיר הסופי, מה זמן האספקה, ומה קורה במקרה של החזרה או תקלה. אם AliExpress תצליח להציג שקיפות טובה יותר סביב מסים, משלוח ועלות כוללת, היא עשויה להפוך לחזקה יותר דווקא בקטגוריות שבהן הישראלים עדיין מעדיפים לקנות מגורם מקומי מוכר.
המסחר בישראל מקבל עוד שכבת תחרות
כניסה מסודרת של מוכרים ישראליים ל AliExpress יכולה להשפיע על כמה שכבות של השוק. מצד אחד, עסקים קטנים ובינוניים יקבלו גישה לתנועה קיימת של לקוחות בלי לבנות אתר עצמאי, מערך שיווק מלא ומערכת שירות מאפס. מצד שני, חנויות אונליין ישראליות קיימות עלולות למצוא את עצמן מתחרות לא רק מול אתרים מחו״ל, אלא גם מול מוכרים מקומיים שפועלים בתוך פלטפורמה שמוכרת היטב לצרכן.
האתגר מבחינת המוכרים יהיה לשמור על יתרון אמיתי. אם המחיר יהיה דומה לזה של אתר ישראלי רגיל, AliExpress תצטרך להציע חוויית קנייה נוחה יותר, חשיפה גבוהה יותר או תנאי שירות טובים יותר. אם המחיר יהיה נמוך יותר, השאלה תהיה כיצד נשמרים מרווחים עסקיים בעולם שבו הפלטפורמה שולטת בחלק גדול ממסע הלקוח.
האם נראה את BUG או KSP פותחות חנות ב AliExpress
בטווח הקצר, תרחיש כזה אפשרי אך לא מובן מאליו. רשתות גדולות כמו BUG או KSP כבר מחזיקות מותג חזק, תנועה עצמאית, מערכי שירות, מועדוני לקוחות ונכסים דיגיטליים משלהן. מבחינתן, פתיחת חנות בתוך AliExpress יכולה להיות גם הזדמנות וגם סיכון. ההזדמנות היא להגיע לקהל שמתחיל את החיפוש שלו בפלטפורמה ולא בהכרח באתרי הרשתות. הסיכון הוא ויתור חלקי על שליטה בחוויית הלקוח, במיתוג ובקשר הישיר עם הקונה.
לכן, אם נראה רשתות גדולות נכנסות לשם, סביר שזה יתחיל באופן מדוד. למשל חנות רשמית לקטגוריות מסוימות, עודפי מלאי, אביזרים, מותגים פרטיים, מוצרים במחירי מבצע או קמפיינים נקודתיים. רשת כמו KSP עשויה לבחון את הערוץ עבור מוצרים מהירים וזולים יחסית למשל אביזרי מחשב, כבלים, ציוד היקפי או גאדג׳טים. BUG עשויה להתאים יותר למוצרים ממותגים, גיימינג, אביזרי סלולר ומוצרי צריכה עם נראות שיווקית גבוהה.
השאלה הגדולה היא האם AliExpress תציע לרשתות כאלה ערך שהן לא מקבלות כבר היום מהאתרים שלהן, מזירות ישראליות אחרות או ממנועי השוואת מחירים. אם התשובה תהיה חשיפה משמעותית, עלות רכישת לקוח נמוכה ותפעול פשוט, כניסה של שחקנים מוכרים בהחלט יכולה לקרות. אם לא, המהלך יישאר כנראה בעיקר מגרש של מוכרים קטנים, יבואנים, מפיצים ועסקים שמחפשים ערוץ מכירה נוסף.
השקיפות בקופה הופכת לנקודת מבחן
אחת הנקודות החשובות בחומר המצורף היא ההדגשה של הצגת מסים ועלות כוללת בקופה, בעיקר עבור מוצרים מסוימים במסגרת Choice. עבור הקונה הישראלי זו נקודה קריטית, משום שחלק מהחשש בקנייה בינלאומית קשור להפתעות אחרי ההזמנה: מסים, עמלות, דמי טיפול או תשלום נוסף בעת המסירה.
אם המודל החדש יציג ללקוח את העלות הסופית בצורה ברורה כבר לפני התשלום, הוא עשוי לשפר את האמון בפלטפורמה. עבור מוכרים מקומיים בישראל, זה חשוב לא פחות מהמחיר עצמו. לקוח שמבין מה הוא משלם, מתי המוצר מגיע וממי הוא מקבל שירות, יהיה מוכן יותר לרכוש גם מוצרים יקרים או רגישים יותר.
מה זה אומר להמשך
המהלך של AliExpress בישראל לא בהכרח יחליף את אתרי הסחר המקומיים, אבל הוא עשוי להפעיל עליהם לחץ. ככל שיותר מוכרים ישראליים יופיעו בפלטפורמות בינלאומיות, הגבול בין קנייה מקומית לבין קנייה מחו״ל ימשיך להיטשטש. מבחינת הצרכן זו יכולה להיות בשורה טובה: יותר תחרות, יותר שקיפות ואולי גם מחירים אגרסיביים יותר.
מבחינת השוק המקומי, זו תזכורת לכך שהקרב על הקנייה הבאה של הישראלי כבר לא מתנהל רק בין חנות פיזית לאתר ישראלי. הוא מתנהל בתוך אפליקציות ענק, בזירות מסחר גלובליות, ובמקומות שבהם הצרכן כבר נמצא. אם AliExpress תצליח להפוך את המהלך הזה לפשוט, אמין ומשתלם, יכול להיות שזו תהיה רק ההתחלה של כניסת שחקנים ישראליים נוספים לזירות מסחר בינלאומיות.
